Delen via


SolarWinds Service Desk (eerder Samanage) configureren voor automatische inrichting van gebruikers met Microsoft Entra-id

In dit artikel worden de stappen beschreven die u moet uitvoeren in zowel SolarWinds Service Desk (voorheen Samanage) en Microsoft Entra ID voor het configureren van automatische gebruikersvoorziening. Wanneer geconfigureerd, verstrekt en ontbindt Microsoft Entra ID automatisch gebruikers en groepen aan SolarWinds Service Desk met behulp van de Microsoft Entra-voorzieningsdienst. Voor meer informatie over wat deze service doet, hoe deze werkt en veelgestelde vragen, zie Gebruikersprovisionering en -deprovisioning voor SaaS-toepassingen automatiseren met Microsoft Entra ID.

Migreren naar de nieuwe SolarWinds Service Desk-toepassing

Als u een bestaande integratie met SolarWinds Service Desk hebt, raadpleegt u de volgende sectie over toekomstige wijzigingen. Als u SolarWinds Service Desk voor de eerste keer instelt, kunt u deze sectie overslaan en doorgaan naar mogelijkheden die worden ondersteund.

Wat verandert er?

  • Wijzigingen aan de Microsoft Entra ID-zijde: De autorisatiemethode voor het inrichten van gebruikers in Samange was historisch gezien Basic-authenticatie. Binnenkort ziet u dat de autorisatiemethode is gewijzigd in langdurig geheime token.

Wat moet ik doen om mijn bestaande aangepaste integratie te migreren naar de nieuwe toepassing?

Als u een bestaande SolarWinds Service Desk-integratie met geldige beheerdersreferenties hebt, is geen actie vereist. Klanten worden automatisch gemigreerd naar de nieuwe toepassing. Dit proces wordt achter de schermen volledig uitgevoerd. Als de bestaande referenties verlopen of als u de toegang tot de toepassing opnieuw moet autoriseren, moet u een geheim token met een lange levensduur genereren. Raadpleeg stap 2 van dit artikel om een nieuw token te genereren.

Hoe weet ik of mijn toepassing is gemigreerd?

Wanneer uw toepassing wordt gemigreerd, worden in de sectie Beheerdersreferenties de gebruikersnaam van de beheerder en beheerderswachtwoord velden vervangen door één token voor geheim veld.

Ondersteunde mogelijkheden

  • Gebruikers maken in SolarWinds Service Desk
  • Gebruikers verwijderen in SolarWinds Service Desk wanneer ze geen toegang meer nodig hebben
  • Gebruikerskenmerken gesynchroniseerd houden tussen Microsoft Entra ID en SolarWinds Service Desk
  • Groepen en groepslidmaatschappen inrichten in SolarWinds Service Desk
  • eenmalige aanmelding bij SolarWinds Service Desk (aanbevolen)

Benodigdheden

In het scenario dat in dit artikel wordt beschreven, wordt ervan uitgegaan dat u al beschikt over de volgende vereisten:

Notitie

Rollen moeten niet handmatig worden bewerkt in Microsoft Entra-id bij het importeren van rollen.

Stap 1: Plan uw implementatie van voorzieningen

  1. Leer meer over hoe de provisioningdienst werkt.
  2. Bepaal wie binnen de reikwijdte van de voorziening valt.
  3. Bepaal welke gegevens u wilt mappen tussen Microsoft Entra ID en SolarWinds Service Desk.

Stap 2: SolarWinds Service Desk configureren ter ondersteuning van inrichting met Microsoft Entra-id

Zie Artikel tokensauthenticatie voor API-integratieom een geheim token voor authenticatie te genereren.

Voeg SolarWinds Service Desk toe vanuit de Microsoft Entra-toepassingsgalerie om het beheer van de inrichting voor SolarWinds Service Desk te starten. Als u SolarWinds Service Desk eerder hebt ingesteld voor SSO, kunt u dezelfde applicatie gebruiken. We raden u echter aan om een afzonderlijke app te maken bij het testen van de integratie in eerste instantie. Klik hier voor meer informatie over het toevoegen van een toepassing uit de galerie.

Stap 4: Bepaal wie binnen de scope van voorzieningen valt.

Met de Microsoft Entra-inrichtingsservice kunt u bepalen wie is ingericht op basis van toewijzing aan de toepassing of op basis van kenmerken van de gebruiker of groep. Als u ervoor kiest om te bepalen wie voor uw app is ingericht op basis van toewijzing, kunt u de stappen gebruiken om gebruikers en groepen toe te wijzen aan de toepassing. Als u ervoor kiest om te bepalen wie alleen is ingericht op basis van kenmerken van de gebruiker of groep, kunt u een bereikfiltergebruiken.

  • Begin klein. Test de toepassing met een kleine set gebruikers en groepen voordat u de toepassing naar iedereen uitrolt. Wanneer het bereik voor inrichting is ingesteld op toegewezen gebruikers en groepen, kunt u dit beheren door een of twee gebruikers of groepen toe te wijzen aan de app. Wanneer het bereik is ingesteld op alle gebruikers en groepen, kunt u een bereikfilter op basis van kenmerken opgeven.

  • Als u extra rollen nodig hebt, kunt u het toepassingsmanifest bijwerken om nieuwe rollen toe te voegen.

Stap 5: Configureer de automatische voorziening van gebruikers voor SolarWinds Service Desk

In deze sectie wordt u begeleid bij de stappen voor het configureren van de Microsoft Entra-inrichtingsservice om gebruikers en/of groepen in TestApp te maken, bij te werken en uit te schakelen op basis van gebruikers- en/of groepstoewijzingen in Microsoft Entra-id.

Om automatische gebruikersvoorziening voor SolarWinds Service Desk in Microsoft Entra ID te configureren:

  1. Meld u aan bij het Microsoft Entra-beheercentrum als u ten minste een Cloudtoepassingsbeheerder bent.

  2. Navigeer naar Entra ID>Enterprise apps

    Blade voor enterprise-applicaties

  3. Selecteer SolarWinds Service Deskin de lijst met toepassingen.

  4. Selecteer het tabblad Inrichten.

    Schermopname met het tabblad Inrichten geselecteerd.

  5. Stel Inrichtingsmodus in op Automatisch.

    Schermafbeelding waarop de provisiemodus is ingesteld op Automatisch.

  6. Voer onder de sectie Referenties voor beheerderhttps://api.samanage.com in Tenant-URL in. Voer de eerder opgehaalde waarde van de geheime token in bij Geheime Token. Selecteer Test Connection om ervoor te zorgen dat Microsoft Entra ID verbinding kan maken met SolarWinds Service Desk. Als de verbinding mislukt, moet u controleren of uw SolarWinds Service Desk-account beheerdersmachtigingen heeft en probeer het opnieuw.

    schermopname met de knop Verbinding testen geselecteerd.

  7. Voer in het veld E-mailadres voor meldingen het e-mailadres in van een persoon of groep die de inrichtingsfoutmeldingen zou moeten ontvangen en schakel het selectievakje Een e-mailmelding verzenden als een fout optreedt in.

    E-mailmelding

  8. Selecteer Opslaan.

  9. Selecteer in de sectie Toewijzingen de optie Synchroniseer Microsoft Entra-gebruikers met SolarWinds Service Desk.

  10. Controleer in de sectie Kenmerktoewijzingen de gebruikerskenmerken die vanuit Microsoft Entra-id met SolarWinds Service Desk worden gesynchroniseerd. De kenmerken die zijn geselecteerd als Matching eigenschappen, worden gebruikt om de gebruikersaccounts in SolarWinds Service Desk af te stemmen voor updatebewerkingen. Als u ervoor kiest om de overeenkomende doelkenmerk te wijzigen, moet u ervoor zorgen dat de SolarWinds Service Desk-API het filteren van gebruikers op basis van dat kenmerk ondersteunt. Selecteer de knop Opslaan om eventuele wijzigingen door te voeren.

    Samange-Gebruikerstoewijzingen

  11. Selecteer in de sectie Toewijzingen de optie Microsoft Entra-groepen synchroniseren met SolarWinds Service Desk.

  12. Controleer de groepskenmerken die vanuit Microsoft Entra ID worden gesynchroniseerd met SolarWinds Service Desk in de sectie Kenmerktoewijzing. De kenmerken die als overeenkomende eigenschappen zijn geselecteerd, worden gebruikt om de groepen in SolarWinds Service Desk te matchen voor het uitvoeren van updatebewerkingen. Selecteer de knop Opslaan om eventuele wijzigingen door te voeren.

    Samange-groeperingen

  13. Raadpleeg artikel over bereikfiltersvoor de volgende instructies om bereikfilters te configureren.

  14. Als u de Microsoft Entra-inrichtingsservice voor SolarWinds Service Desk wilt inschakelen, wijzigt u de Inrichtingsstatus in Op in de sectie Instellingen.

    provisioneringsstatus ingesteld op

  15. Definieer de gebruikers en/of groepen die u wilt inrichten voor SolarWinds Service Desk door de gewenste waarden te kiezen in Bereik in de sectie Instellingen.

    Reikwijdte van de voorzieningen

  16. Selecteer Opslaan als u klaar bent om te configureren.

    Opslaan van provisioningconfiguratie

Met deze bewerking wordt de eerste synchronisatiecyclus gestart van alle gebruikers en groepen die zijn gedefinieerd onder Bereik in de sectie Instellingen. De eerste cyclus duurt langer dan volgende cycli, die ongeveer om de 40 minuten plaatsvinden zolang de Microsoft Entra-inrichtingsservice wordt uitgevoerd.

Stap 6: Uw implementatie bewaken

Zodra u de inrichting hebt geconfigureerd, gebruikt u de volgende resources om uw implementatie te bewaken:

  1. Gebruik de inrichtingslogboeken om te bepalen welke gebruikers succesvol of onsuccesvol zijn ingericht.
  2. Controleer de voortgangsbalk om de status van de provisioningcyclus te zien en hoe dicht het bij voltooiing is.
  3. Als de configuratie in een ongezonde staat lijkt te verkeren, gaat de toepassing in quarantaine. Vind meer informatie over de quarantainestatussen in het artikel over de quarantainestatus van de toepassing.

Beperkingen van connectoren

Als u de optie Alle gebruikers en groepen synchroniseren selecteert en een waarde configureert voor het SolarWinds Service Desk-rollen attribuut, moet de waarde in het vak Standaardwaarde als null (optioneel) worden uitgedrukt in de volgende indeling:

  • {"displayName":"role"}, waarbij de rol de gewenste standaardwaarde is.

Wijzigingslogboek

  • 09/14/2020 - De bedrijfsnaam gewijzigd in twee SaaS-artikelen van Samanage naar SolarWinds Service Desk (voorheen Samanage) zoals aangegeven in https://github.com/ravitmorales.
  • 22-04-2020 - Autorisatiemethode bijgewerkt van basisverificatie naar geheim token met een lange levensduur.

Aanvullende bronnen