Zelfstudie: SolarWinds Service Desk (eerder Samanage) configureren voor automatische inrichting van gebruikers

In deze zelfstudie worden de stappen beschreven die u moet uitvoeren in zowel SolarWinds Service Desk (voorheen Samanage) als Microsoft Entra ID voor het configureren van automatische inrichting van gebruikers. Wanneer deze is geconfigureerd, richt Microsoft Entra ID gebruikers en groepen automatisch in op SolarWinds Service Desk met behulp van de Microsoft Entra-inrichtingsservice. Voor belangrijke informatie over wat deze service doet, hoe deze werkt en veelgestelde vragen, raadpleegt u Automate user provisioning and deprovisioning to SaaS applications with Microsoft Entra ID.

Migreren naar de nieuwe SolarWinds Service Desk-toepassing

Als u een bestaande integratie met SolarWinds Service Desk hebt, raadpleegt u de volgende sectie over aanstaande wijzigingen. Als u SolarWinds Service Desk voor de eerste keer instelt, kunt u deze sectie overslaan en verder gaan naar Ondersteunde mogelijkheden.

Wat wordt gewijzigd?

• Wijzigingen aan de zijde van Microsoft Entra-id: de autorisatiemethode voor het inrichten van gebruikers in Samange is historisch basisverificatie. Binnenkort ziet u dat de autorisatiemethode is gewijzigd in geheim token met een lange levensduur.

Wat moet ik doen om mijn bestaande aangepaste integratie naar de nieuwe toepassing te migreren?

Als u een bestaande SolarWinds Service Desk-integratie met geldige beheerdersreferenties hebt, is er geen actie vereist. Klanten worden automatisch naar de nieuwe toepassing gemigreerd. Dit proces wordt volledig achter de schermen uitgevoerd. Als de bestaande referenties verlopen of als u opnieuw toegang tot de toepassing moet verlenen, moet u een geheim token met een lange levensduur genereren. Raadpleeg stap 2 van dit artikel als u een nieuw token wilt genereren.

Hoe kan ik zien of mijn toepassing is gemigreerd?

Wanneer uw toepassing wordt gemigreerd, worden in de sectie Beheerdersreferenties de velden Gebruikersnaam van beheerder en Beheerderswachtwoord vervangen door één veld Token voor geheim.

Ondersteunde mogelijkheden

• Gebruikers maken in SolarWinds Service Desk
• Gebruikers uit SolarWinds Service Desk verwijderen wanneer ze geen toegang meer nodig hebben
• Gebruikerskenmerken gesynchroniseerd houden tussen Microsoft Entra ID en SolarWinds Service Desk
• Groepen en groepslidmaatschappen inrichten in SolarWinds Service Desk
• Eenmalige aanmelding voor SolarWinds Service Desk (aanbevolen)

Vereisten

In het scenario dat in deze zelfstudie wordt beschreven, wordt ervan uitgegaan dat u al beschikt over de volgende vereisten:

• Een Microsoft Entra-tenant
• Een van de volgende rollen: Application Beheer istrator, Cloud Application Beheer istrator of Toepassingseigenaar.
• Een SolarWinds Service Desk-tenant met het Professional-pakket.
• Een gebruikersaccount in de SolarWinds-Service Desk met beheerdersmachtigingen.

Notitie

Rollen mogen niet handmatig worden bewerkt in Microsoft Entra-id bij het importeren van rollen.

Stap 1: De implementatie van uw inrichting plannen

1. Lees hoe de inrichtingsservice werkt.
2. Bepaal wie u wilt opnemen in het bereik voor inrichting.
3. Bepaal welke gegevens u wilt toewijzen tussen Microsoft Entra ID en SolarWinds Service Desk.

Stap 2: SolarWinds Service Desk configureren ter ondersteuning van inrichting met Microsoft Entra-id

Zie de zelfstudie over tokenverificatie voor API-integratie als u een geheim token voor verificatie wilt genereren.

Stap 3: SolarWinds Service Desk toevoegen vanuit de Microsoft Entra-toepassingsgalerie

Voeg SolarWinds Service Desk toe vanuit de Microsoft Entra-toepassingsgalerie om te beginnen met het inrichten voor SolarWinds Service Desk. Als u SolarWinds Service Desk eerder hebt ingesteld voor eenmalige aanmelding, kunt u dezelfde toepassing gebruiken. U wordt echter aangeraden een afzonderlijke app te maken wanneer u de integratie voor het eerst test. Klik hier voor meer informatie over het toevoegen van een toepassing uit de galerie.

Stap 4: Bepalen wie er allemaal in aanmerking komen voor inrichting

Met de Microsoft Entra-inrichtingsservice kunt u bepalen wie wordt ingericht op basis van toewijzing aan de toepassing en of op basis van kenmerken van de gebruiker/groep. Als u ervoor kiest om te bepalen wie wordt ingericht voor uw app op basis van toewijzing, kunt u de volgende stappen gebruiken om gebruikers en groepen aan de toepassing toe te wijzen. Als u ervoor kiest om uitsluitend te bepalen wie wordt ingericht op basis van kenmerken van de gebruiker of groep, kunt u een bereikfilter gebruiken zoals hier wordt beschreven.

• Begin klein. Test de toepassing met een kleine set gebruikers en groepen voordat u de toepassing naar iedereen uitrolt. Wanneer het bereik voor inrichting is ingesteld op toegewezen gebruikers en groepen, kunt u dit beheren door een of twee gebruikers of groepen aan de app toe te wijzen. Wanneer het bereik is ingesteld op alle gebruikers en groepen, kunt u een bereikfilter op basis van kenmerken opgeven.

• Als u extra rollen nodig hebt, dan kunt u het toepassingsmanifest bijwerken om nieuwe rollen toe te voegen.

Stap 5: Automatische inrichting van gebruikers configureren voor SolarWinds Service Desk

In deze sectie wordt u begeleid bij de stappen voor het configureren van de Microsoft Entra-inrichtingsservice om gebruikers en/of groepen in TestApp te maken, bij te werken en uit te schakelen op basis van gebruikers- en/of groepstoewijzingen in Microsoft Entra-id.

Automatische gebruikersinrichting configureren voor SolarWinds Service Desk in Microsoft Entra-id:

1. Meld u aan bij het Microsoft Entra-beheercentrum als ten minste een cloudtoepassing Beheer istrator.

2. Bladeren naar Bedrijfstoepassingen voor identiteitstoepassingen>>

   

3. Selecteer SolarWinds Service Desk in de lijst met toepassingen.

4. Selecteer het tabblad Inrichten.

   

5. Stel Inrichtingsmodus in op Automatisch.

   

6. Voer onder de sectie Referenties voor beheerder https://api.samanage.com in Tenant-URL in. Voer de waarde van de token voor het geheim in die eerder in Token voor geheim is opgehaald. Selecteer Test Verbinding maken ion om ervoor te zorgen dat Microsoft Entra ID verbinding kan maken met SolarWinds Service Desk. Als de verbinding mislukt, moet u controleren of uw SolarWinds Service Desk-account beheerdersmachtigingen heeft. Probeer het daarna opnieuw.

   

7. Voer in het veld E-mailadres voor meldingen het e-mailadres in van een persoon of groep die de inrichtingsfoutmeldingen zou moeten ontvangen en schakel het selectievakje Een e-mailmelding verzenden als een fout optreedt in.

   

8. Selecteer Opslaan.

9. Selecteer in de sectie Toewijzingen Microsoft Entra-gebruikers synchroniseren met SolarWinds Service Desk.

10. Controleer in de sectie Kenmerktoewijzing de gebruikerskenmerken die vanuit Microsoft Entra-id met SolarWinds Service Desk worden gesynchroniseerd. De kenmerken die als overeenkomende eigenschappen zijn geselecteerd, worden gebruikt om de gebruikersaccounts in SolarWinds Service Desk te vinden voor updatebewerkingen. Als u ervoor kiest om het overeenkomende doelkenmerk te wijzigen, moet u ervoor zorgen dat de API van SolarWinds Service Desk het filteren van gebruikers op basis van dat kenmerk kan ondersteunen. Selecteer de knop Opslaan om eventuele wijzigingen door te voeren.

    

11. Selecteer in de sectie Toewijzingen de optie Microsoft Entra-groepen synchroniseren met SolarWinds Service Desk.

12. Controleer in de sectie Kenmerktoewijzing de groepskenmerken die vanuit Microsoft Entra-id met SolarWinds Service Desk worden gesynchroniseerd. De kenmerken die als overeenkomende eigenschappen zijn geselecteerd, worden gebruikt om de groepen in SolarWinds Service Desk te vinden voor updatebewerkingen. Selecteer de knop Opslaan om eventuele wijzigingen door te voeren.

    

13. Als u bereikfilters wilt configureren, raadpleegt u de volgende instructies in de zelfstudie Bereikfilter.

14. Als u de Microsoft Entra-inrichtingsservice voor SolarWinds Service Desk wilt inschakelen, wijzigt u de inrichtingsstatus in Aan in de sectie Instellingen.

    

15. Definieer de gebruikers en/of groepen die u aan SolarWinds Service Desk wilt toevoegen door de gewenste waarden in Bereik in de sectie Instellingen te kiezen.

    

16. Selecteer Opslaan als u klaar bent voor het inrichten.

    

Met deze bewerking wordt de eerste synchronisatiecyclus gestart van alle gebruikers en groepen die zijn gedefinieerd onder Bereik in de sectie Instellingen. De eerste cyclus duurt langer dan volgende cycli, die ongeveer om de 40 minuten plaatsvinden zolang de Microsoft Entra-inrichtingsservice wordt uitgevoerd.

Stap 6: Uw implementatie controleren

Nadat u het inrichten hebt geconfigureerd, gebruikt u de volgende resources om uw implementatie te bewaken:

1. Gebruik de inrichtingslogboeken om te bepalen welke gebruikers al dan niet met succes zijn ingericht
2. Controleer de voortgangsbalk om de status van de inrichtingscyclus weer te geven en te zien of deze al bijna is voltooid
3. Als het configureren van de inrichting een foutieve status lijkt te hebben, wordt de toepassing in quarantaine geplaatst. Klik hier voor meer informatie over quarantainestatussen.

Connectorbeperkingen

Als u de optie Alle gebruikers en groepen synchroniseren selecteert en een waarde configureert voor het kenmerk rollen van SolarWinds Service Desk, moet de waarde onder het vak Standaardwaarde indien null (is optioneel) worden uitgedrukt in de volgende notatie:

• {"displayName":"role"}, waarbij "role" de gewenste standaardwaarde is.

Wijzigingenlogboek

• 14-09-2020: de bedrijfsnaam in twee SaaS-zelfstudies gewijzigd van Samanage in SolarWinds Service Desk (voorheen Samanage) per https://github.com/ravitmorales.
• 22-04-2020: de autorisatiemethode bijgewerkt van basisverificatie in geheim token met een lange levensduur.

Aanvullende bronnen

• Gebruikersaccountinrichting voor zakelijke apps beheren

Volgende stappen

• Meer informatie over het controleren van logboeken en het ophalen van rapporten over de inrichtingsactiviteit