Feedback voor HoloLens

  • Artikel
  • Van toepassing op:
    HoloLens (1st gen), HoloLens 2

Gebruik de Feedback-hub om ons te laten weten welke functies u leuk vindt, welke functies u kunt gebruiken en hoe iets beter kan. Het technische team gebruikt intern hetzelfde mechanisme om fouten bij te houden en op te lossen. Gebruik de Feedback-hub om eventuele fouten te melden. We luisteren!

Feedback-hub is een uitstekende manier om het technische team te waarschuwen voor bugs en om ervoor te zorgen dat toekomstige updates gezonder zijn en consistenter vrij zijn van bugs. Feedback-hub geeft echter geen antwoord. Als u onmiddellijk hulp nodig hebt, kunt u feedback indienen, de samenvatting noteren die u voor uw feedback hebt opgegeven en vervolgens contact opnemen met de ondersteuning van HoloLens . Gebruik de functie Delen in Feedback-hub om een directe koppeling naar de URL te delen. Feedback-hub krijgt dagelijks veel gegevens: de URL helpt ons uw feedback snel te identificeren.

Notitie

Zorg ervoor dat u de huidige versie van Feedback-hub hebt. Hiervoor selecteert u Microsoft>Store starten en selecteert u vervolgens het beletselteken (...). Selecteer vervolgens Downloads en updates>Updates ophalen. Lees meer over het bijwerken van Store-apps.

Belangrijk

Om de best mogelijke gegevens te bieden voor het oplossen van problemen, wordt u ten zeerste aangeraden de telemetrie van uw apparaat in te stellen op Optioneel. Als u deze extra telemetrie niet inschakelt, kan uw fout of feedback onopvallend worden.

U kunt deze waarde instellen tijdens de Out-of-Box-Experience (OOBE) of met behulp van de app Instellingen. Als u dit wilt doen met behulp van Instellingen, selecteert u StartInstellingen>>Privacydiagnose> & feedback >Optionele diagnostische gegevens>Aan.

De Feedback-hub gebruiken

  1. Gebruik de startbeweging om het Startmenu te openen en selecteer vervolgens Feedback-hub. De app wordt geopend in uw omgeving.

    Feedback-app in het Startmenu van HoloLens.

    Notitie

    Als u Feedback-hub niet ziet, selecteert u Alle apps om de volledige lijst met apps op het apparaat weer te geven.

  2. Als u wilt zien of iemand anders vergelijkbare feedback heeft gegeven, voert u een paar trefwoorden over het onderwerp in het zoekvak Feedback in.

  3. Als u vergelijkbare feedback vindt, selecteert u deze, voegt u eventuele aanvullende informatie toe in het vak Een opmerking schrijven en selecteert u vervolgens Upvote.

  4. Als u geen vergelijkbare feedback vindt, selecteert u Nieuwe feedback toevoegen.

    Nieuwe feedback toevoegen.

  5. Voer in Uw feedback samenvatten een korte samenvatting van uw feedback in. Voeg vervolgens details toe in het vak Uitleg in meer detail . Hoe meer details u opgeeft, zoals hoe u dit probleem reproduceert en het effect dat het heeft, hoe nuttiger uw feedback is. Wanneer u klaar bent, selecteert u Volgende.

  6. Selecteer een onderwerp in Kies een categorie en selecteer vervolgens een subcategorie in Een subcategorie selecteren. In de volgende tabel worden de categorieën beschreven die beschikbaar zijn in de categorie Windows Holographic.

    Notitie

    Commerciële klanten: als u een fout wilt melden die betrekking heeft op MDM, inrichting of een ander aspect van apparaatbeheer, selecteert u de categorie Ondernemingsbeheer en de subcategorie Apparaat .

    Categorie Beschrijving
    Oogtracering Feedback over oogtracering, iris-aanmelding of kalibratie.
    Nauwkeurigheid, stabiliteit en betrouwbaarheid van hologrammen Feedback over hoe hologrammen in de ruimte worden weergegeven.
    Apps starten, plaatsen, aanpassen en afsluiten Feedback over het starten of stoppen van 2D- of 3D-apps.
    Miracast Feedback over Miracast.
    Ruimten en persistentie Feedback over hoe HoloLens spaties herkent en hologrammen in de ruimte behoudt.
    Startmenu en lijst met alle apps Feedback over het Startmenu en de lijst met alle apps.
    Surface-toewijzing Feedback over surface-toewijzing.
    Foto's en video's maken Feedback over mixed reality-opnamen.
    Video hologram afspelen Feedback over het afspelen van video hologrammen.
    Alle overige problemen Alle andere problemen.

  7. Mogelijk wordt u gevraagd om te zoeken naar vergelijkbare feedback. Als uw probleem lijkt op feedback van andere gebruikers, selecteert u die feedback. Anders selecteert u Nieuwe feedback en vervolgens Volgende.

  8. Als u hierom wordt gevraagd, selecteert u de beste beschrijving van het probleem.

  9. Voeg alle relevante gegevens toe aan uw feedback of reproduceer het probleem. U kunt een van de volgende opties selecteren:

    • Voeg een schermopname bij. Selecteer deze optie om een schermopname bij te voegen die de situatie illustreert die u beschrijft.

    • Voeg een bestand bij. Selecteer deze optie om gegevensbestanden bij te voegen. Als u bestanden hebt die relevant zijn voor uw probleem of die ons kunnen helpen uw probleem te reproduceren, voegt u deze bij.

    • Mijn probleem opnieuw maken. Selecteer deze optie als u het probleem zelf kunt reproduceren. Nadat u Mijn probleem opnieuw maken hebt geselecteerd, volgt u deze stappen:

      1. Selecteer Gegevens opnemen over en zorg ervoor dat de meest relevante typen gegevens worden weergegeven. In de meeste gevallen zijn de standaardselecties gebaseerd op de categorie en subcategorie die u hebt geselecteerd voor uw feedback.

      2. Selecteer Opname starten.

      3. Reproduceer uw probleem. Maakt u zich geen zorgen als dit betekent dat u een insluitende app moet invoeren. U keert terug naar de feedbackpagina wanneer u klaar bent.

      4. Selecteer Opname stoppen. Nadat de opname is gestopt, kunt u de gegevens zien die zijn gekoppeld aan uw feedback voor het technische team.

  10. Zorg ervoor dat u een actieve internetverbinding hebt, zodat we uw feedback kunnen ontvangen. Selecteer Verzenden en u bent klaar.

  11. Gebruik de knop Delen om de verkorte URL te delen met Microsoft-ondersteuning of uw collega's.