Een gebruiker herstellen in de Microsoft 365-beheercentrum

Wanneer u een gebruikersaccount binnen 30 dagen na het verwijderen herstelt, worden het account en alle bijbehorende gegevens hersteld. De gebruiker kan zich aanmelden met hetzelfde werk- of schoolaccount. Hun postvak is volledig hersteld.

Neem contact op met de ondersteuning om erachter te komen hoeveel tijd er nog is om een specifiek gebruikersaccount te herstellen.

Tip

Een of meer gebruikersaccounts herstellen

U moet een gebruikersbeheerder zijn om deze stappen uit te voeren.

  1. Ga in de Microsoft 365-beheercentrum naar Gebruikers>Verwijderde gebruikers. (Of ga rechtstreeks naar de pagina Verwijderde gebruikers.)

  2. Selecteer op de pagina Verwijderde gebruikers de naam van de gebruiker die u wilt herstellen en selecteer vervolgens Gebruiker herstellen. Als u meerdere verwijderde accounts wilt herstellen, selecteert u meerdere gebruikers.

    Als u het gezochte gebruikersaccount niet ziet op de pagina Verwijderde gebruikers , is er mogelijk te veel tijd verstreken sinds het gebruikersaccount is verwijderd. In dit geval kunt u ondersteuning krijgen voor Microsoft 365 voor Bedrijven.

  3. Volg de aanwijzingen om het wachtwoord in te stellen en selecteer vervolgens Herstellen.

  4. Als de gebruiker is hersteld, selecteert u Afdrukken om de gebruikersnaam en wachtwoordgegevens af te drukken en verzendt u deze vervolgens veilig naar de gebruiker.

    Als u een gebruikersnaamconflict of proxyadresconflict ondervindt, raadpleegt u Een gebruiker herstellen die een gebruikersnaamconflict heeft of Een gebruiker herstellen die een proxyadresconflict heeft in dit artikel.

  5. Nadat u de gebruiker hebt hersteld, voegt u een licentie toe als u wilt dat deze Microsoft 365 gebruikt.

Zorg ervoor dat u de gebruiker op de hoogte stelt dat het wachtwoord is gewijzigd en neem contact op met de gebruiker.

Een gebruiker met een gebruikersnaamconflict herstellen

Er treedt een gebruikersnaamconflict op wanneer u een gebruikersaccount verwijdert, een nieuw account maakt met dezelfde gebruikersnaam (voor dezelfde of een andere gebruiker) en vervolgens het verwijderde account probeert te herstellen.

U kunt het conflict oplossen door het actieve gebruikersaccount te vervangen door het account dat u wilt herstellen of een andere gebruikersnaam toe te wijzen aan het account dat u herstelt. Volg deze stappen:

  1. Ga in de Microsoft 365-beheercentrum naar Gebruikers>Verwijderde gebruikers. (Of ga rechtstreeks naar de pagina Verwijderde gebruikers.)

  2. Selecteer op de pagina Verwijderde gebruikers de namen van de gebruikers die u wilt herstellen en selecteer vervolgens Gebruiker herstellen.

    Opmerking

    Als twee of meer gebruikersaccounts niet kunnen worden hersteld, wordt in een foutbericht aangegeven dat de herstelbewerking voor sommige gebruikers is mislukt. Bekijk het logboek om te zien welke gebruikers niet zijn hersteld en herstel vervolgens de mislukte accounts een voor een.

  3. Volg de aanwijzingen om het wachtwoord in te stellen en selecteer Herstellen.

  4. Als er een bericht wordt weergegeven dat er een probleem is met het herstellen van het account, voert u een van de volgende stappen uit:

    • Annuleer het herstellen en geef de huidige actieve gebruiker een andere naam. Probeer vervolgens opnieuw te herstellen.
    • Typ een nieuw primair e-mailadres voor de gebruiker en selecteer Herstellen.

  5. Controleer het resultaat en selecteer vervolgens Sluiten.

Een gebruiker met een proxyadresconflict herstellen

Een proxy-adresconflict doet zich voor wanneer u een gebruikersaccount verwijdert dat een proxyadres bevat, hetzelfde proxyadres toewijst aan een ander account en daarna het verwijderde account wilt herstellen. Volg deze stappen om dit probleem op te lossen.

U moet de rol Gebruikersbeheerder hebben toegewezen om deze procedure uit te voeren.

  1. Ga in de Microsoft 365-beheercentrum naar Gebruikers>Verwijderde gebruikers. (Of ga rechtstreeks naar de pagina Verwijderde gebruikers.)

  2. Selecteer op de pagina Verwijderde gebruikers de gebruiker die u wilt herstellen en selecteer vervolgens Gebruiker herstellen.

  3. Volg op de pagina Herstellen de aanwijzingen om het wachtwoord in te stellen en selecteer Herstellen. Conflicterende proxyadressen worden automatisch verwijderd van de gebruiker die u herstelt.

  4. Controleer het resultaat en selecteer vervolgens Sluiten.

Verwante onderwerpen

  • Last updated on