Problemen opsporen en oplossen nadat u uw domein of DNS-records hebt toegevoegd

  • Artikel

Bekijk al onze inhoud voor kleine bedrijven over Help voor kleine bedrijven en leer.

Raadpleeg de veelgestelde vragen over domeinen als u niet kunt vinden wat u zoekt.

Het kan lastig zijn om uw domein in te stellen voor gebruik met Microsoft 365. Bij het werken met het DNS-systeem is het belangrijk dat alle waarden correct worden ingevoerd, want de DNS-instellingen voor uw domein zijn van invloed op belangrijke zakelijke activiteiten, zoals e-mail.

Opmerking

U kunt controleren op problemen met uw domein door de status ervan te controleren. Ga naar Domeinen instellen> en bekijk de meldingen in de kolom Status. Als u een probleem ziet, selecteert u de drie puntjes (meer acties) en kiest u status controleren. In het deelvenster dat wordt geopend, worden eventuele problemen met uw domein beschreven.

Wat gebeurt er?

U kunt uw domein niet verifiëren?

Er zijn enkele veelvoorkomende redenen waarom de verificatie van een domein niet werkt zoals het zou moeten:

  1. De waarde van de verificatierecord is niet helemaal juist. Controleer goed of u de exacte waarde naar de TXT-record voor verificatie bij uw DNS-host hebt gekopieerd en geplakt. Een veelvoorkomende fout is dat het gedeelte 'MS=' van de record niet mee is gekopieerd. Maar dat hebben we ook nodig!

  2. De record is niet opgeslagen. Bij sommige DNS-hosts moet u een extra stap nemen om het zonebestand (waarin de DNS-record wordt opgeslagen) op te slaan zodat dit overal op internet wordt bijgewerkt. Zorg ervoor dat u uw wijzigingen hebt opgeslagen, zodat Microsoft 365 de record kan zien en verifiëren.

  3. De record is niet bijgewerkt via internet. Het duurt meestal slechts enkele minuten voordat we de nieuwe record kunnen zien, maar af en toe kan het enkele uren duren.

Outlook werkt niet?

Als u uw MX-record en andere DNS-records correct hebt ingesteld voor uw domein, maar e-mail niet werkt, kunnen wij u helpen uw Outlook-problemen op te lossen.

Iedereens e-mail is overgeschakeld naar Microsoft 365 en u wilde alleen dat UW e-mail overschakelde?

Wanneer u uw domein toevoegt aan Microsoft 365, wordt de MX-record van uw domein doorgaans bijgewerkt (door u of Microsoft 365) zodat deze verwijst naar Microsoft 365 en alle e-mailberichten die naar dat domein worden verzonden, worden verzonden naar Microsoft 365. Zorg ervoor dat u postvakken hebt gemaakt in Microsoft 365 voor iedereen die e-mail in uw domein heeft voordat u de MX-record wijzigt.

Wat gebeurt er als u geen e-mail voor iedereen in uw domein wilt verplaatsen naar Microsoft 365? U kunt in plaats hiervan stappen uitvoeren om Microsoft 365 te testen met slechts een paar e-mailadressen.

Kunt u de status van non-profit- of schoolaccount niet bevestigen?

Er zijn een aantal scenario's waarin u alleen het domein van uw organisatie hoeft te verifiëren en geen services hoeft in te stellen. Bijvoorbeeld om aan Microsoft 365 te bewijzen dat uw organisatie in aanmerking komt voor een schoolabonnement.

Bekijk de richtlijnen in Uw Microsoft 365-domein verifiëren om te bewijzen dat u eigendom, non-profit- of onderwijsstatus hebt, of om Viva Engage te activeren om ervoor te zorgen dat u alle vereiste stappen hebt voltooid. Het is een beetje anders voor elke situatie.

Zijn er services die niet werken met uw domein?

We kunnen u helpen bij het opsporen van problemen met de DNS-installatie van uw domein. De probleemoplosser voor domeinen in Microsoft 365 toont alle records die moeten worden opgelost en precies waarop de records moeten worden ingesteld.

Tip

Hebt u uw DNS-correct ingesteld, maar werkt e-mail niet in Outlook op uw desktopcomputer? Bekijk de verschillende scenario's voor e-mailstromen die u kunt hebben met Microsoft 365 om ervoor te zorgen dat alles correct is ingesteld voor uw bedrijf. Meer hulp bij het oplossen van problemen met e-mail vindt u hier: Problemen met Outlook oplossen.

U krijgt geen toegang tot uw website?

Als u DNS-problemen hebt opgelost en nog steeds problemen ondervindt, probeer dan een van de volgende opties.

Verwante onderwerpen

Problemen oplossen: Gegevens controleren bij geverifieerde domeinwijziging (artikel)
Veelgestelde vragen over domeinen (artikel)