Help-artikelrapport voor Ervarings insights

Als beheerder van een Microsoft 365-organisatie krijgt u een rapport van de Help-artikelen van Microsoft 365 die mensen in uw organisatie lezen. U kunt deze informatie gebruiken om te zien welk Microsoft 365-product of -service uw gebruikers het meest hulp nodig hebben en om meer bronnen en hulp te bieden. Zie Microsoft 365 Experience Insights-dashboard voor meer informatie over acceptatie en training voor gebruikers in uw organisatie.

Toegang krijgen tot het dashboard Experience Insights

Er zijn een aantal manieren om de dashboardpagina van Experience Insights op te halen. Als u lid bent van de rol globale beheerder of globale lezer en u zich aanmeldt bij de Microsoft 365-beheercentrum, ziet u een eenmalige prompt om naar het dashboard Experience Insights (preview) te gaan. U kunt deze op elk gewenst moment openen door Ervarings insights (preview) te selecteren op de startpagina van de beheerder.

Als u lid bent van de rol rapportlezer, gaat u, zodra u zich aanmeldt bij het beheercentrum, automatisch naar de dashboardpagina Ervarings insights (preview). U kunt teruggaan naar de dashboardweergave van het beheercentrum door deze optie in de rechterbovenhoek te selecteren.

Selecteer een app of service en selecteer vervolgens Help-inhoud.

Help-artikelweergaven van uw organisatie interpreteren

Grafiekgegevens geven u inzicht in de apps en services waarop u gegevens wilt bijhouden. Weergaven van Help-artikelen is het totale aantal paginaweergaven van help-artikelen dat gebruikers in uw organisatie hebben bekeken in een Microsoft 365-app of op support.microsoft.com.

Opmerking

Help-artikelweergaven worden alleen weergegeven voor gebruikers die zich hebben aangemeld bij de bureaublad-app of die zich hebben aangemeld bij support.microsoft.com.

Item	Beschrijving
1	Gebruik het tabblad Help-inhoud om te zien waar mensen hulp nodig hebben bij het gebruik van de app of service.
2	U kunt filteren op trends in de afgelopen 30 dagen, 90 dagen of 180 dagen.
3	Totaal aantal paginaweergaven van Help-artikelen in de app of op support.microsoft.com.
4	Lijst met de belangrijkste Help-artikelen met betrekking tot de app of service die uw eindgebruikers lezen. Als een artikel meerdere apps behandelt, wordt dit weergegeven voor elke gerelateerde app.

Voorbeelden van Help-artikelen

Help-artikelen vindt u in de app in het helpvenster of op de ondersteuningspagina van Microsoft.

Help-artikel op de ondersteuningspagina van Microsoft

Help-artikel in de app in Microsoft Word