Betrek uw frontlijnwerknemers en richt u op welzijn

  • Artikel
  • Van toepassing op:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Koester een gevoel van verbondenheid tussen uw frontlijnteams door hen in staat te stellen om met uw hele organisatie in contact te komen.

Enquêtes zoals het Pulse Report van De werktrendindex van Microsoft laten zien dat veel frontlijnmedewerkers:

  • Willen dat er meer wordt gedaan om hun mentale gezondheid te ondersteunen
  • Zeg dat leiderschap geen prioriteit geeft aan het bouwen van cultuur
  • Denken dat de stress op het werk het komende jaar gelijk blijft of zal verergeren

U kunt uw frontlineteams helpen deze uitdagingen te overwinnen en zich ondersteund te voelen in uw organisatie met behulp van Viva Connections, Viva Engage, Complimenten en SharePoint.

Frontlinemedewerkers verbinden met uw bredere organisatie met Viva Connections

Houd iedereen betrokken en op de hoogte met Viva Connections. Gebruik de Viva Connections-app in Teams om het volgende te doen:

  • Verbind frontlijnmedewerkers en creëer mogelijkheden om contact te maken, te communiceren en samen te werken.
  • Maak het voor frontlijnmedewerkers gemakkelijk om toegang te krijgen tot belangrijk nieuws en aankondigingen.
  • Stel frontlijnmedewerkers in staat om een gemeenschappelijke missie en doel te bereiken.
  • Creëer een gevoel van saamhorigheid en bied hulpprogramma's om welzijn te bevorderen.

U kunt Viva Connections aanpassen om uw frontline eenvoudig toegang te geven tot resources, hulpprogramma's, relevant nieuws en populaire bestemmingen, zodat ze onderweg toegang hebben tot alles wat ze nodig hebben.

Betrokkenheid vergroten met communicatie

De Viva Connections-ervaring bestaat uit drie hoofdonderdelen: de feed, het dashboard en de resources.

  • Feed: De feed voegt inhoud uit meerdere bronnen samen om een gepersonaliseerde nieuws- en informatiestroom weer te geven. Meer informatie.
  • Dashboard: Het dashboard is de digitale toolset van uw werknemer die de benodigde hulpprogramma's en resources samenbrengt. Prioriteit geven aan kaarten waarmee uw frontline dagelijkse taken kan uitvoeren, zoals het in- en uitklokken van diensten of het weergeven van toegewezen taken. Meer informatie.
  • Resources: Resources bevatten koppelingen naar populaire SharePoint-sites en andere inhoud. Koppeling naar populaire SharePoint-sites, zoals HR-voordelen en trainingsresources. Meer informatie.

Wanneer u scenario's prioriteert en uitlijnt voor ondersteuning, moet u overwegen hoe en waar bepaalde hulpprogramma's en resources zich moeten bevinden.

Meer informatie over de verschillen tussen de Viva Connections desktop en mobiele ervaring.

Geef uw werknemers de mogelijkheid om feedback te delen

Het maken van kanalen voor uw frontlijnmedewerkers om feedback te delen, helpt uw teams zich betrokken te voelen en te laten zien dat hun stem belangrijk is. Daarnaast kan het ontvangen van feedback van uw teams inzicht geven in hoe uw organisatie processen kan verbeteren.

Gezondheid en welzijn bevorderen

Frontlijnwerknemers hebben extra ondersteuning nodig als het gaat om het beheren van gezondheid en welzijn. Niet alleen vereisen hun taken een hoog tempo, ze kunnen ook fysiek en emotioneel veeleisend zijn.

  • Op het dashboard: Dagelijkse statuscontroles van Surface, wellness-herinneringen en andere oplossingen van derden die ervoor zorgen dat mensen zich verbonden en productief voelen.
  • In de feed: Gebruik SharePoint-nieuwsberichten en videonieuwskoppelingen om welzijn en gezondheidsbronnen onder de aandacht te brengen. U kunt doelgroepen gebruiken om ervoor te zorgen dat berichten de meest relevante personen bereiken.
  • In resources: maak een koppeling naar welzijns- en gezondheidsresources zodat uw werknemers deze op elk gewenst moment kunnen openen.

Een ondersteunend digitaal ecosysteem maken

Door frontlijnmedewerkers de juiste technologie te bieden, wordt hun werk gemakkelijker, wat uw organisatie helpt zich snel aan te passen aan steeds veranderende werkomstandigheden. Gebruik Viva Connections om een digitaal ecosysteem en een gecureerde werknemerservaring te creëren.

  • Op het dashboard: gebruik adaptieve kaartsjablonen, de kaartontwerper en integraties van derden om aangepaste kaarten en snelle weergaven te maken waarmee werknemers toegang krijgen tot informatie en dagelijkse taken kunnen uitvoeren, zoals:
    • Het vinden of veilig stellen van parkeerplaatsen
    • Toegang krijgen tot informatie over betalen en voordelen
    • Nieuwe uniformen en benodigdheden aanvragen
  • In de feed: Met SharePoint-nieuwsberichten en videonieuwskoppelingen kunt u aankondigingen van organisaties digitaliseren. Nieuwsberichten worden uitgelicht in het hele Microsoft 365-ecosysteem, kunnen in verschillende talen worden vertaald en kunnen gemakkelijk worden gevonden wanneer werknemers naar inhoud zoeken.
  • In resources: maak een koppeling naar hulpprogramma's die uw teams gebruiken om werk te beheren, zoals Teams-apps.

Aan de slag met het plannen, bouwen en starten van Viva Connections

Bekijk Viva Connections mogelijkheden, technische vereisten en aanpassingsopties. Werk vervolgens samen met belanghebbenden (zoals vertegenwoordigers van HR, operations en proceseigenaren) die de behoeften van uw frontlinemedewerkers nauwkeurig kunnen vertegenwoordigen. Inventariseer de behoeften met de hoogste prioriteit en stem deze af op Viva Connections mogelijkheden om een aangepaste ervaring in Teams te bouwen.

Meer informatie over het plannen, bouwen en starten van Viva Connections in uw organisatie.

Community's maken met Viva Engage

Viva Engage is een intern sociaal netwerk dat leden van uw organisatie mogelijkheden biedt om met elkaar in contact te komen. U kunt community's maken waar leden van uw organisatie vragen kunnen stellen en beantwoorden, kennis kunnen delen en kunnen zoeken naar thuishorigheid op het werk. Door verschillende community's te hebben die zowel frontlijnteams als niet-frontlijnteams omvatten, helpt het personeel op de werkvloer verbinding te maken met elkaar en de bredere organisatie.

Community's kunnen worden gebaseerd op:

  • Locatie
  • Rollen, zoals kassamedewerkers of verpleegkundigen
  • Interesses, zoals buitenactiviteiten of popcultuur
  • Identiteitsgroepen
  • En meer

Verbeter het moreel met Complimenten

Met de complimenten-app in Teams kunnen managers en werknemers elkaar feliciteren en waardering delen door badges te verzenden in Teams-chats en -kanalen. Complimenteren helpt werknemers zich erkend te voelen voor prestaties zoals het halen van doelstellingen en alles in het werk stellen om klanten te helpen.

Meer informatie over het beheren van Complimenten voor uw organisatie.

Ondersteuningsbetrokkenheid

Het is voor frontlijnwerknemers met name moeilijk om het gevoel te krijgen dat ze deel uitmaken van een bredere organisatie.

Als uw organisatie teams al gebruikt, hebt u mogelijk een aantal van uw vergaderingen opgenomen, zodat teamleden vergaderingen kunnen inhalen die ze hebben gemist. Het opnemen van vergaderingen kan ook uw frontlineteams ten goede komen doordat ze zich opgenomen voelen in de organisatie. Enkele manieren waarop u opgenomen vergaderingen kunt gebruiken om frontlijnteams te helpen:

  • Geef ze eerder toegang tot aankondigingen zoals productreleases en nieuw beleid.
  • Help ze inzicht te krijgen in de bredere bedrijfsdoelen van uw organisatie.
  • Maak ze vertrouwd met het leiderschapsteam dat beslissingen neemt die op hen van invloed zijn.

Meer informatie over het opnemen van Teams-vergaderingen en het opslaan ervan in SharePoint.

Nadat een vergadering is opgenomen en opgeslagen in SharePoint, kan uw bedrijfscommunicatieteam een kaart toevoegen in Viva Connections om deze eenvoudig toegankelijk te maken voor uw frontlijnteams.