In dit artikel worden de bekende problemen voor Microsoft 365 Lighthouse per functiegebied beschreven. Zie Overzicht van Microsoft 365 Lighthouse voor meer informatie over Lighthouse.
Gebruikers
Probleem
Omschrijving
Oplossing
Er worden geen gegevens weergegeven op het tabblad OneDrive in het deelvenster met gebruikersdetails
Wanneer een MSP-technicus oneDrive-gegevens probeert weer te geven op het tabblad OneDrive in het deelvenster met gebruikersdetails, wordt het bericht weergegeven: 'OneDrive is niet ingesteld voor deze gebruiker. Vraag de persoon om naar portal.office.com/onedrive te gaan om het in te stellen. Het kan even duren. Als u dit bericht 24 uur later nog steeds ziet, neemt u contact op met de ondersteuning.
Het tabblad OneDrive biedt momenteel geen ondersteuning voor gedelegeerde verificatie. Om het probleem te omzeilen, moeten MSP-technici OneDrive-gegevens bekijken in het Microsoft 365-beheercentrum door zich aan te melden met de referenties van de klant.
Bedreigingsbeheer
Probleem
Omschrijving
Oplossing
Bedreigingsnaam ontbreekt
Wanneer MSP-technici de lijst met bedreigingen op de pagina Bedreigingsbeheer bekijken, ontbreekt bij sommige bedreigingen mogelijk de naam van de bedreiging. Dit gebeurt wanneer het apparaat waarop de bedreiging is gedetecteerd onlangs is verwijderd uit Intune.
Het probleem wordt binnen 48 uur opgelost. Er zijn geen extra stappen vereist.
Basislijnen
Probleem
Omschrijving
Oplossing
Conflicterende instellingen bij het vergelijken van verouderde verificatie en MFA-implementatiestappen
Als een tenant van een klant verouderde verificatie en een van de MFA-implementatiestappen heeft geïmplementeerd, worden deze instellingen in een vergelijkingstest ten onrechte als conflicterend beschreven.
Er is geen tijdelijke oplossing vereist. De instellingen zijn niet echt conflictant en gebruikers in de tenant van de klant worden niet beïnvloed.
Windows 365
Probleem
Omschrijving
Oplossing
Inrichtingsfout opnieuw proberen
MSP-technici krijgen het foutbericht 'U hebt geen machtigingen om dit te doen' wanneer ze proberen een cloud-pc opnieuw in te richten.
U kunt dit probleem omzeilen door u aan te melden bij de tenant van de klant en cloud-pc's opnieuw te inrichten vanuit het Microsoft Endpoint Manger-beheercentrum. Zie Een cloud-pc opnieuw inrichten voor instructies.
Gedelegeerde beheerdersbevoegdheden (DAP)
Probleem
Omschrijving
Oplossing
Vertraging van machtigingen bij het wijzigen van DAP-rollen
Als een MSP-technicus wordt toegevoegd aan of verwijderd uit de beheerdersagent- of helpdeskagentgroep, kan er een vertraging optreden bij het weergeven van de juiste machtigingen in Lighthouse.
Het probleem wordt binnen 30 minuten opgelost. Er zijn geen extra stappen vereist.
Gedetailleerde gedelegeerde beheerdersbevoegdheden (GDAP) plus een indirecte resellerrelatie of een dap-relatie (gedelegeerde beheerdersbevoegdheden) is vereist om klanten naar Lighthouse te onboarden. Als DAP en GDAP naast elkaar bestaan in een tenant van een klant, hebben GDAP-machtigingen voorrang voor MSP-technici in beveiligingsgroepen waarvoor GDAP is ingeschakeld. Klanten met alleen GDAP-relaties (zonder indirecte resellerrelaties) kunnen momenteel niet onboarden naar Lighthouse, maar kunnen in een toekomstige release onboarden.
Probleem
Omschrijving
Oplossing
Verschillende GDAP-machtigingsproblemen in Lighthouse
Bepaalde GDAP-rollen bieden op zichzelf niet hetzelfde toegangsniveau tot klantgegevens in Lighthouse als in een ervaring met één tenant. Als een van de volgende rollen afzonderlijk wordt toegewezen (dit is niet in combinatie met andere GDAP-rollen) aan MSP-technici, kunnen ze fouten tegenkomen, waaronder:
GDAP-beveiligingsbeheerders kunnen riskante gebruikers niet weergeven, risico's negeren of gecompromitteerde gebruikers in Lighthouse bevestigen.
GDAP-beveiligingslezers kunnen riskante gebruikers niet bekijken in Lighthouse.
Globale GDAP-beheerders krijgen een foutbericht te zien wanneer ze de servicestatus in Lighthouse proberen weer te geven.
GDAP Global Administrators ondervinden problemen bij het implementeren van implementatieplanstappen in Lighthouse.
De tijdelijke oplossing is om een combinatie van GDAP-rollen toe te wijzen aan MSP-technici op basis van het toegangsniveau tot klantgegevens dat ze nodig hebben. Zie Overzicht van machtigingen in Microsoft 365 Lighthouse voor een lijst met aanbevolen GDAP-rollen voor het gebruik van Lighthouse.
Voor problemen waarbij zelfs GDAP Globale beheerdersmachtigingen het gebruik van een functie in Lighthouse niet toestaan, is de tijdelijke oplossing om toegang te krijgen tot het juiste beheercentrum vanuit de tenant van de klant om de klant te beheren (bijvoorbeeld toegang tot het Microsoft 365-beheercentrum vanuit de tenant van de klant om de servicestatus te controleren). Zie Gedetailleerde beheerdersmachtigingen verkrijgen voor het beheren van de service van een klant - PartnerCentrum voor instructies voor het wijzigen van een GDAP-relatie.
Localisatie
Probleem
Omschrijving
Oplossing
Vertaalproblemen
Gebruikers kunnen taalomzettingsproblemen ondervinden wanneer de taal van hun browser, of hun taalselectie in Lighthouse, iets anders is dan Engels.
Als u vertaalproblemen in Lighthouse wilt minimaliseren, moet u ervoor zorgen dat de taalselectie van de browser overeenkomt met die van de taalinstelling in de Lighthouse-portal. Als u de taalselectie in Lighthouse wilt wijzigen, meldt u zich aan bij Lighthouse en selecteert u het tandwielpictogram boven aan de pagina om de pagina Portalinstellingen te openen, selecteert u Taal + regio en selecteert u vervolgens de juiste taal en regionale indelingen.
Verkoopadviseur
Probleem
Omschrijving
Oplossing
Totaal aantal tenants en aantal seats komen niet overeen met partnercentrum
Het totaal aantal seats en tenants dat wordt weergegeven in de overzichtsweergave van de tabbladen Klantwerving, Klantretentie en Klantgroei komen niet overeen tussen de Lighthouse-ervaring en partnercentrum-ervaring.
Er is geen tijdelijke oplossing vereist. Dit probleem heeft geen invloed op het aantal verkoopkansen dat zichtbaar is in de aanbevelingstabel of de export. U hebt nog steeds toegang tot de volledige lijst met beschikbare verkoopkansen voor uw klanttenants.
De filter- en sorteerervaring in Lighthouse is anders dan in partnercentrum
Kolomsortering, Aanbevelingsfilter, Productfilter en MPN ID-filter zijn niet beschikbaar in de Lighthouse-ervaring.
Er is geen tijdelijke oplossing vereist. U hebt nog steeds toegang tot de volledige lijst met beschikbare verkoopkansen voor uw klanttenants.