Delen via

Overzicht van ingesloten copilots

  • Artikel

Met ingesloten copilots in CRM (Customer Relationship Management)-systemen kunnen agenten rechtstreeks met klanten chatten. De copilot biedt agenten AI gegenereerde ondersteuningsinhoud die helpt hun productiviteit en nauwkeurigheid te verbeteren en de klanttevredenheid te verhogen, terwijl de kosten worden verlaagd en schaalbaarheid mogelijk wordt gemaakt.

Copilot ondersteunt agenten met realtime begeleiding voor betere prestaties. Het kan naadloos worden geïntegreerd in bestaande workflows, waardoor problemen sneller kunnen worden opgelost.

U kunt de volgende typen Copilots maken en inbedden in uw CRM-systeem:

  • Microsoft Copilot met ingebouwde functies zoals contextbewustzijn in chats, e-mailondersteuning en samenvatting van cases. U kunt Microsoft Copilot insluiten in Salesforce of ServiceNow.

  • Aangepaste copilot, met de multiturn chatfunctie die u Copilot in Salesforce kunt insluiten, ServiceNow of Zendesk.

Schermopname met de aan de slag-opties van Copilot voor Service.