Delen via


Analyseer het door agenten gefactureerde berichtenverbruik

De pagina Analytics in Copilot Studio geeft u verbruiksgegevens over de gefactureerde berichten of sessies die uw agent gebruikt.

  • Als uw facturering is gebaseerd op berichtenverbruik, laten deze analyses zien hoeveel berichten uw agent verbruikt en welke activiteit meetelt voor het berichtenverbruik gedurende een bepaalde periode.

  • Als uw facturering is gebaseerd op sessieverbruik (beschikbaar voor licenties die vóór 1 januari 2024 zijn aangeschaft), laten deze analyses zien hoeveel gefactureerde sessies uw agent in een bepaalde periode verbruikt.

Berichtverbruik

Berichten zijn de eenheid waarmee agentgebruik wordt gemeten. De totale kosten worden berekend op basis van de som van de berichten die uw organisatie gebruikt. Het aantal berichten dat een agent verwerkt, hangt af van het ontwerp van de agent, hoe vaak klanten ermee interacteren en welke functies ze gebruiken.

Notitie

Als uw organisatie een ouder abonnement gebruikt waarbij gebruik wordt gemaakt van gefactureerde sessies in plaats van berichten, wordt op de pagina Analytics het aantal gefactureerde sessies weergegeven. Als uw organisatie tijdens de door u geanalyseerde periode overschakelt van gefactureerde sessies naar berichten, worden gegevens over zowel gefactureerde sessies als berichten weergegeven.

Op de pagina Analytics voor uw agent toont het paneel Overzicht het totale aantal gefactureerde berichten van uw agent voor de geselecteerde periode. Selecteer Zie Facturering om meer details weer te geven.

Schermopname met de knop Zie facturering.

Als u de periode wilt wijzigen, selecteert u de vervolgkeuzelijst Periode boven aan de pagina Analytics.

Schermafbeelding van de knop voor het selecteren van de tijdsperiode.

Het duurt een paar uur voordat de analysegegevens worden bijgewerkt met nieuwe aantallen gefactureerde berichten. U ziet dus mogelijk geen gegevens over zeer recente activiteit.

Trend voor gefactureerde berichten

In de grafiek Gefactureerde berichten-trend worden de veranderingen in de gefactureerde berichtenbedragen gedurende de geselecteerde periode weergegeven.

Beweeg de muis over de punten in de grafiek om het exacte aantal berichten te zien.

Schermafbeelding van een grafiek met de veranderingen in het berichtenverbruik in de loop van de tijd.

Kostenverdeling

De grafiek Kostenverdeling toont welke soorten activiteiten bijdragen aan het berichtengebruik. In de grafiek wordt het totale aantal berichten voor elke activiteit weergegeven. Elke activiteit kan een verschillend aantal berichten per keer verbruiken. Zie Factureringskosten en -beheer voor meer informatie over hoe verschillende activiteiten berichten verbruiken.

Beweeg de muis over de kolommen in de grafiek om het exacte aantal berichten te zien.

Schermafbeelding van een grafiek met de verhoudingen van berichtenverbruik tussen activiteiten.

Sessieverbruik

Een gefactureerde sessie is een interactie tussen een klant en een agent. Het vertegenwoordigt één consumptie-eenheid. Op de pagina Analytics kunt u bekijken hoeveel sessies uw agent gedurende een bepaalde periode heeft verbruikt. Gefactureerde sessies verschillen van gespreks- of gebeurtenistriggersessies en worden anders berekend.

Als uw organisatie tijdens de door u geanalyseerde periode overschakelt van gefactureerde sessies naar berichten, worden er gegevens voor zowel gefactureerde sessies als berichten weergegeven.

Notitie

Deze sectie is bedoeld voor gefactureerde sessies in de verouderde Power Virtual Agents-licentie, die vanaf 1 december 2023 te koop was. Deze oude licentie kan vanaf 1 januari 2024 niet meer worden gekocht.

Op de pagina Analytics voor uw agent toont het paneel Overzicht het totale aantal gefactureerde sessies van uw agent voor de geselecteerde periode. Selecteer Zie Facturering om meer details weer te geven.

Schermafbeelding van de knop Facturering bekijken (sessie).

Als u de periode wilt wijzigen, selecteert u de vervolgkeuzelijst Periode boven aan de pagina Analytics.

Schermafbeelding van de knop voor het selecteren van de tijdsperiode (sessie).

Het duurt een paar uur voordat de analysegegevens zijn bijgewerkt met nieuwe gefactureerde sessieaantallen. U ziet dus mogelijk geen gegevens over zeer recente activiteiten.

Trend voor gefactureerde sessies

In de grafiek Trend voor gefactureerde sessies worden de veranderingen in de gefactureerde berichtenbedragen gedurende de geselecteerde periode weergegeven.

Beweeg de muis over de punten in de grafiek om het exacte aantal berichten te zien.

Schermafbeelding van een grafiek met de veranderingen in sessieverbruik in de loop van de tijd.