Berichten opnieuw verzenden in een vraagknooppunt

Met vraagknooppunten kunt u opnieuw vragen wanneer de agent geen bruikbare invoer ontvangt. U kunt instellen hoeveel reprompts plaatsvinden en aangepaste reprompte berichten toevoegen. Met behulp van de optie Variant selectie willekeurig maken , kunt u kiezen tussen willekeurige berichtselectie, wat de standaardoptie is en geordende, voorspelbare berichtselectie.

  • Wanneer randomize variantselectie is ingeschakeld, kiest het systeem willekeurig een van de geconfigureerde berichtvarianten bij elke herhalingspoging.

  • Wanneer Randomize variantselectie is uitgeschakeld, speelt het systeem de berichtvarianten achter elkaar af. De eerste reprompt speelt de eerste berichtvariant af. De tweede herhaling speelt de tweede berichtvariant af, enzovoort.

Wanneer Randomize variantselectie is uitgeschakeld, creëert dit een consistente, voorspelbare ervaring voor eindgebruikers. Hiermee kunt u ook opzettelijk richtlijnen escaleren. Bijvoorbeeld een zachte herinnering over de eerste reprompt en een meer expliciete instructie over de tweede.

Het configureren van willekeurige variantenselectie

Stel Willekeurige variantselectie in op drie plaatsen binnen de eigenschappen van het vraagknooppunt:

  1. Vraaggedrag → prompt voor opnieuw proberen

    Gebruik deze prompt wanneer de gebruiker reageert, maar de invoer niet geldig is. De prompt voor opnieuw proberen ondersteunt meerdere varianten en bevat randomize variantselectie.

    Schermopname van een vraagknooppunt met de eigenschappen van het vraaggedrag.

  2. Prompt voor entiteitsherkenning → voorwaarde is niet voldaan

    Gebruik deze prompt wanneer de validatie van andere entiteiten mislukt. De niet-vervulde voorwaarde ondersteunt meerdere varianten en omvat het willekeurig selecteren van varianten.

    Schermopname van een vraagknooppunt met de eigenschappen van entiteitsherkenning.

  3. Spraak → Herhalingspromptbericht (stiltedetectie)

    Gebruik deze prompt wanneer de agent stilte detecteert in spraakervaringen. Het herhaalde promptbericht ondersteunt meerdere varianten en bevat Willekeurige variantselectie.

    Schermopname van een vraag knooppunt met de eigenschappen voor spraak.

Het aantal reprompts configureren

Stel in het relevante gebied (vraaggedrag, entiteitsherkenning of spraak) het aantal reprompten in (bijvoorbeeld 'Herhaal maximaal 1 keer' of 'Herhaal maximaal twee keer').

Reprompt berichtvarianten toevoegen

Schakel de willekeurige variantenselectie uit voor geordend (sequentieel) gedrag. Voeg hetzelfde aantal varianten toe als het aantal reprompten dat u hebt geconfigureerd. Als reprompt slechts één keer plaatsvindt, voeg één variant toe (afgespeeld bij de eerste reprompt). Als er twee keer om herhaling wordt gevraagd, voeg dan twee varianten toe (gespeeld bij de eerste en tweede keer dat herhaling wordt gevraagd).

Voor willekeurig gedrag schakelt u de selectie van willekeurige varianten in. Voeg meerdere varianten toe (twee of meer aanbevolen) zodat berichten worden afgewisseld.

Het selectiegedrag kiezen

  • Schakel randomiseren van variantselectie in om willekeurig uit uw varianten te kiezen bij elke poging tot herhaling.

  • Schakel randomize variantselectie uit om varianten in volgorde af te spelen (reprompt 1 → variant 1, reprompt 2 → variant 2, enzovoort).

Verwante inhoud

  • Last updated on