Fout bij het uploaden van bestanden naar een Teams-chat

• Van toepassing op:

  Microsoft Teams

Wanneer u een bestand probeert te uploaden in een Microsoft Teams-chat, ontvangt u een van de volgende foutberichten.

Foutbericht 1

De bestandsnaam> van het bestand <is niet geüpload.
De bestandsnaam> van het bestand <is vergrendeld.

Deze fout treedt op wanneer Teams het bestand uploadt naar uw OneDrive-cloudopslag.

Foutbericht 2

De bestandsnaam> van het bestand <is niet geüpload.
Uw OneDrive is niet beschikbaar.

Foutbericht 3

Wanneer u uw OneDrive-cloudopslag opent via het tabblad Bestanden , wordt het volgende foutbericht weergegeven:

Dit item bestaat mogelijk niet of is niet meer beschikbaar.
Dit item is mogelijk verwijderd, verlopen of u bent niet gemachtigd om het te bekijken.
Neem contact op met de eigenaar van dit item voor meer informatie.

Oplossing

Probeer de oplossingen die worden vermeld onder het relevante foutbericht om dit probleem op te lossen.

Foutbericht 1

Fout 1 kan meerdere oorzaken hebben. Als u fout 1 wilt oplossen, probeert u elk van de volgende oplossingen in de volgorde waarin deze worden vermeld. Controleer of het probleem is opgelost nadat u elke oplossing hebt geprobeerd voordat u naar de volgende oplossing gaat.

Oplossing 1

Fout 1 kan optreden als de naam van de map Documenten (de standaarddocumentbibliotheek op de OneDrive-site) is gewijzigd in iets anders.

Als u de fout wilt oplossen, moet u de mapnaam terugzetten naar Documenten met behulp van een beheerdersaccount en deze stappen volgen.

Opmerking

Deze functie is niet beschikbaar voor Microsoft 365 Government, Microsoft 365 beheerd door 21Vianet of Microsoft 365 Duitsland.

1. Selecteer Voer tests als volgt uit. Hiermee wordt de diagnose ingevuld in het Microsoft 365-beheer Center.

   Tests uitvoeren: Naam van OneDrive-bibliotheek wijzigen

2. Typ in de sectie Diagnostische gegevens uitvoeren de USER Principal Name (UPN) van de gebruiker die de fout ziet en selecteer Vervolgens Tests uitvoeren.

3. Als uit het testresultaat blijkt dat de standaardnaam van de documentbibliotheek geen documenten is, schakelt u het selectievakje in om de diagnose te autoriseren om deze terug te zetten naar Documenten en selecteert u Vervolgens Instellingen bijwerken. U ontvangt een bevestigingsmelding met de melding dat de naam van de documentbibliotheek is gewijzigd in Documenten.

Opmerking: Hoewel u SharePoint Designer kunt gebruiken om de naam van de standaarddocumentbibliotheek te wijzigen, wordt deze optie niet aanbevolen.

Oplossing 2

Fout 1 kan optreden als uw OneDrive-site is ingesteld als ReadOnly.

Deze instelling geeft aan dat uw OneDrive-site is vergrendeld. Ontgrendel de site om de fout op te lossen.

Oplossing 3

Fout 1 kan optreden als een gebruiker wordt verwijderd en vervolgens opnieuw wordt gemaakt met behulp van dezelfde USER Principal Name (UPN). Door deze situatie komt een gebruikers-id niet overeen op de OneDrive-site.

U kunt deze fout oplossen door de opnieuw gemaakte gebruiker te verwijderen en de oorspronkelijke gebruiker te herstellen.

Oplossing 4

Fout 1 kan optreden als de gebruiker geen machtigingen heeft voor de Mijn site-host. Als u SharePoint Online wilt laten werken zoals verwacht, moeten alle gebruikers die OneDrive-sites gebruiken, toegang hebben tot de Mijn site-host. Gebruik een van de volgende methoden om standaardmachtigingen voor de MySite-hostsite te herstellen:

• Navigeer naar de pagina sitemachtigingen in uw tenant: https://contoso-my.sharepoint.com/_layouts/15/user.aspxen verleen leesmachtiging aan iedereen behalve externe gebruikers.

• Gebruik SharePoint Online Management Shell om de volgende cmdlets uit te voeren:

  Connect-SPOService -Url https://contoso-admin.sharepoint.com/
  Add-SPOUser -Site https://contoso-my.sharepoint.com -LoginName "Everyone Except External Users" -Group Visitors
  

Foutbericht 2

Fout 2 kan optreden als uw OneDrive-site is ingesteld als NoAccess.

Deze instelling geeft aan dat uw OneDrive-site is vergrendeld. Ontgrendel de site om de fout op te lossen.

Foutbericht 3

Fout 3 kan optreden als de naam van de map Documenten (de standaarddocumentbibliotheek op de OneDrive-site) is gewijzigd in iets anders.

Als u de fout wilt oplossen, moet u de mapnaam terugzetten naar Documenten met behulp van een beheerdersaccount en deze stappen volgen.

Opmerking

Deze functie is niet beschikbaar voor Microsoft 365 Government, Microsoft 365 beheerd door 21Vianet of Microsoft 365 Duitsland.

1. Selecteer Voer tests als volgt uit. Hiermee wordt de diagnose ingevuld in het Microsoft 365-beheer Center.

   Tests uitvoeren: Naam van OneDrive-bibliotheek wijzigen

2. Typ in de sectie Diagnostische gegevens uitvoeren de USER Principal Name (UPN) van de gebruiker die de fout ziet en selecteer Vervolgens Tests uitvoeren.

3. Als uit het testresultaat blijkt dat de standaardnaam van de documentbibliotheek geen Documenten is, schakelt u het selectievakje in om de diagnose te autoriseren om deze weer te wijzigen in Documenten en selecteert u Instellingen bijwerken. U ontvangt een bevestigingsmelding met de melding dat de naam van de documentbibliotheek is gewijzigd in Documenten.

Een hulpprogramma voor zelfdiagnose uitvoeren

Gebruikers van Microsoft 365-beheerders hebben toegang tot diagnostische gegevens die kunnen worden uitgevoerd binnen de tenant om mogelijke problemen te controleren die van invloed zijn op het uploaden van bestanden naar Teams-chat.

Opmerking

Deze functie is niet beschikbaar voor Microsoft 365 Government, Microsoft 365 beheerd door 21Vianet of Microsoft 365 Duitsland.

Selecteer Voer tests als volgt uit. Hiermee wordt de diagnose ingevuld in het Microsoft 365-beheer Center.

Tests uitvoeren: kan geen bestanden uploaden naar Teams-chat

Het diagnostische programma voert een groot aantal verificaties uit.

Neem contact op met ondersteuning

Als geen van deze oplossingen de fout oplost, maakt u een nieuwe serviceaanvraag. Gebruik de volgende beschrijving: 'bestanden uploaden mislukt naar teamschat'. Voeg de Teams-bureaubladlogboeken en een browsertracering toe aan de aanvraag. Zie Logboeken verzamelen om Problemen met Teams op te lossen voor informatie over het verzamelen van de bureaubladlogboeken en browsertracering.