Delen via

Bekende problemen met Teams-ruimten op Android

  • Van toepassing op: Microsoft Teams

Problemen met betrekking tot meerdere apparaten

Probleem Beschrijving Tijdelijke oplossing
Afgemeld van Teams op Android-apparaten Teams-ruimten op Android, Teams-telefoonapparaten, Teams-panels en Teams-schermen worden automatisch uitgelogd uit Teams. Volg de instructies in Afgemeld bij Teams op Android-apparaten.

Problemen met Teams-telefoons

Probleem Beschrijving Tijdelijke oplossing
Problemen met aanmelden: loopt vast of faalt bij Teams-telefoons U kunt zich niet aanmelden of de aanmelding blijft zich herhalen wanneer zowel de MFA- als de ToU-voorwaarden voor voorwaardelijke toegang worden gebruikt. De combinatie van MFA-CA en ToU-CA wordt niet ondersteund. U moet deze uitsluiten van gebruik.

Om de aanmeldingsfout te voorkomen, moet u ervoor zorgen dat alleen de MFA-CA of alleen de MDM-CA (Mobile Apparaatbeheer) wordt gebruikt. Wanneer alleen de MFA-CA wordt gebruikt, moet u ervoor zorgen dat deze is ingeschakeld in Device Registration Services (DRS). Zie Voorwaardelijke toegang: Cloud-apps, acties en verificatiecontext voor meer informatie.
Contactpersonen kunnen niet worden toegevoegd, verwijderd of bewerkt op Teams-telefoons U kunt de bewerkingen voor toevoegen, verwijderen en bewerken van contactpersonen niet uitvoeren vanaf Teams-telefoons. Gebruik de desktopversie van Teams of de Teams-webclient om deze acties uit te voeren.
Kan een gesprek niet hervatten nadat u de eerste optie Raadplegen op Teams-telefoons hebt gebruikt Nadat u de eerste optie Raadplegen in het menu Doorschakelen hebt gebruikt wanneer u de optie Hervatten selecteert om de oproep te hervatten, mislukt de oproep. Beëindig de aanroep met behulp van de eerste optie Consult en hervat vervolgens de oorspronkelijke oproep.
Kan snelkeuze niet toewijzen aan lijntoetsen in een sidecar Wanneer u snelkeuzecontactpersonen toewijst aan lijntoetsen in de sidecar die is verbonden met een apparaat met een aanraaktelefoon, werken ze niet. Er is geen tijdelijke oplossing beschikbaar voor de snelkiescontacten die u hebt toegewezen met behulp van de sidecar. De snelkiescontacten die al zijn ingesteld, gedeelde lijnvertegenwoordigers en andere groepen worden echter automatisch vastgemaakt aan de sidecar.

Beperkingen

  • Teams-ruimten biedt geen ondersteuning voor HDCP-invoer (High-Bandwidth Digital Content Protection). Het gebruik van HDCP-invoer kan problemen veroorzaken die van invloed zijn op hdmi-opnamefunctionaliteit (High Definition Multimedia Interface), zoals video en audio. Om deze problemen te voorkomen, moet u ervoor zorgen dat de HDCP-opties zijn uitgeschakeld voor switches die zijn verbonden met Teams-ruimten.

  • Teams-ruimten op Android biedt geen ondersteuning voor de mogelijkheid om deel te nemen aan vergaderingen tussen clouds.

  • Wanneer u de Oproep-app op een Teams Rooms-apparaat gebruikt om het betaalde nummer of de vergaderings-ID voor een Teams-vergadering te bellen, activeert de vergaderingsbrug meerdere oproepstromen. Omdat de Teams-ruimten-app is ontworpen om slechts één actief gesprek tegelijk te ondersteunen, mislukt de oproep.

    In plaats van de app Bellen te gebruiken, neemt u deel aan de vergadering met behulp van de optie Deelnemen met een id en voert u de vergaderings-id in.

  • Als u in gesprek bent met een andere gebruiker die zich op een Teams-ruimten apparaat bevindt, kunt u de oproep niet doorverbinden. De Teams Rooms-app is ontworpen om slechts één gesprek tegelijk te ondersteunen.

  • Als uw organisatie beleidsregels heeft die zijn geconfigureerd om verouderde verificatie te blokkeren voor de App Teams-ruimten, kunnen Teams-ruimten op Android-apparaten, Teams-schermen, Teams-panels en Teams-telefoons niet deelnemen aan Teams-vergaderingen.

  • De details van de vergadering die u exporteert in het Microsoft Teams-beheercentrum, bevatten de koppelingssnelheid van de Ethernet-netwerkinterface die tijdens de vergadering wordt gebruikt. Op deze weergave wordt altijd de standaardwaarde van 10 Mbps weergegeven. Deze waarde is echter mogelijk niet juist omdat Teams-ruimten voor Android-apparaten de exacte waarde niet kunnen ophalen. De werkelijke koppelingssnelheid kan sneller zijn dan de standaardwaarde.

  • Binnenkomende video's in de uitgebreide galerijweergave op Teams Rooms op Android-apparaten worden gedupliceerd en kunnen soms wazig zijn.

  • Nadat de dual-displaymodus is uitgeschakeld voor een Teams Rooms-ruimte op een Android-apparaat dat is gekoppeld aan twee externe beeldschermen, blijft de uitgebreide display actief. Dit komt doordat de bijgewerkte instellingen pas van kracht worden nadat het apparaat opnieuw is opgestart.

Ondersteuning voor Teams-apparaten van derden

Voor problemen met Teams-apparaten die worden aangeboden door externe providers, neemt u contact op met hun afzonderlijke sites voor ondersteuning:

Disclaimer derde partij contact

Microsoft verstrekt deze contactinformatie om u te helpen bij het aanvragen van technische ondersteuning. Deze contactinformatie kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Microsoft kan niet instaan voor de juistheid van deze contactinformatie.