Delen via

Teams-ruimten app wordt niet automatisch gestart na een Windows-update

  • Van toepassing op: Microsoft Teams

Symptomen

Nadat Windows-updates zijn geïnstalleerd op een Teams-ruimten-apparaat en het systeem opnieuw wordt opgestart, wordt de Microsoft Teams-ruimten-app niet automatisch gestart.

Oorzaak

Het probleem treedt op omdat Windows Update een niet-ondersteunde versie van Windows op het apparaat installeert.

Oplossing

Volg deze stappen om dit probleem op te lossen:

  1. Schakel over naar de beheermodus, open een opdrachtpromptvenster met verhoogde bevoegdheid en voer vervolgens de volgende PowerShell-opdracht uit om logboeken te verzamelen:

    powershell -ExecutionPolicy unrestricted c:\rigel\x64\scripts\provisioning\ScriptLaunch.ps1 CollectSrsV2Logs.ps1

  2. Zoek het .zip logboekbestand in C:\rigel met een bestandsnaam die lijkt op SRSv2-Device< Name-DateTime><>.zip.

  3. Open het .zip-bestand en zoek en open vervolgens het MSInfo32.txt-bestand .

  4. Vergelijk de waarden voor besturingssysteemnaam en versie met de versies van Windows 10 die Teams-ruimten ondersteunen om te controleren of een niet-ondersteunde versie van Windows is geïnstalleerd.

  5. Gebruik het hulpprogramma Microsoft Teams-ruimten herstel om het apparaat te herstellen naar een ondersteunde status. U kunt het herstelprogramma alleen gebruiken op ondersteunde apparaten.

    Opmerking

    Als er nog steeds updatebeleidsregels worden toegepast op het apparaat nadat u het herstelprogramma hebt uitgevoerd, kan het probleem zich opnieuw voordoen wanneer het apparaat onverwacht opnieuw wordt opgestart omdat het updatebeleid het apparaat dwingt de problematische update opnieuw te installeren. Om dit te voorkomen, is het belangrijk om het updatebeleid na het herstelproces te controleren en te wijzigen. Zie Windows Updates en Windows 10 releaseondersteuning beheren voor meer informatie over het beheren van Windows-updates voor Teams-ruimten apparaten met behulp van groepsbeleid, Intune ofConfiguration Manager. U kunt ook overwegen deze apparaten uit te sluiten van uw Windows Update-beheer.

Meer informatie

Als u wilt controleren of Windows-updates worden toegepast op Teams-ruimten-apparaten, gebruikt u de logboeken die worden gegenereerd door het hulpprogramma dat wordt gebruikt voor het beheren van Windows-updates in uw organisatie. Zie de volgende artikelen voor meer informatie over Windows Update logboekbestanden en het oplossen van Windows Update problemen: