Azure-reserveringen beheren, annuleren, inwisselen of restitueren voor klanten

Juiste rollen: Beheerdersagent | Helpdeskagent | Verkoopagent | Beheerder van gebruikersbeheer

In dit artikel wordt uitgelegd hoe u Azure-reserveringen voor een klant beheert, waaronder het annuleren of uitwisselen van een reservering, of het aanvragen van een restitutie.

Notitie

Dit artikel is alleen van toepassing op partners van directe facturering en indirecte providers in het CSP-programma (Cloud Solution Provider).

Klanten die andere typen abonnementen gebruiken, zoals betalen per gebruik, afzonderlijke, Microsoft-klantovereenkomst of Enterprise Agreement-abonnementen), moeten in plaats daarvan Azure-reserveringen zien.

Als u de Azure-reserveringen van uw klanten na aankoop wilt beheren, selecteert u de klant en reservering die u wilt beheren in het Partnercentrum en wijzigt u vervolgens de reservering in Azure Portal. Zie Azure-reserveringen weergeven als een Cloud Solution Provider (CSP) voor meer informatie over beheerdersagentbevoegdheden en gasttoegang.

Voer de volgende stappen uit om de Azure-reserveringen van uw klanten na aankoop te beheren:

1. Meld u aan bij Partner Center en selecteer Klanten.

2. Selecteer de klant die u wilt beheren.

3. Selecteer Azure-reserveringen op de detailpagina van de klant en selecteer vervolgens de reservering die u wilt beheren.

4. Onder Acties, selecteer Beheren om naar de reserveringsrecord van de klant in de Azure-portal te gaan.

5. Voer op de pagina reserveringsgegevens de volgende stappen uit om taken uit te voeren.

   Selecteren	Als u dit wilt doen
   Overzicht	Bekijk details over de reservering van een klant, inclusief vervaldatum, bereik en gebruiksgegevens.
   Toegangsbeheer (IAM)	Beheren wie toegang heeft tot de reserveringsgegevens van de klant.
   Configuratie	Wijzig het bereik van de reservering of het Azure-abonnement dat is gekoppeld aan de reservering.
   Eigenschappen	Bekijk de reserveringseigenschappen en kopieer de elementen Reservation ID en Reservation Order ID naar het klembord. Ondersteuning kan u vragen om de reserverings-id en de reserveringsorder-id wanneer u hulp voor een klant aanvraagt.
   Uitwisseling	Kies de reserveringen en het VM-product dat u wilt kopen en voer vervolgens de hoeveelheid in. Zorg ervoor dat de totale kosten van de nieuwe aankoop hoger zijn dan het geretourneerde bedrag.
   restitutie	Als u een restitutie voor een reservering wilt ontvangen, opent u de reservering die u wilt annuleren en selecteert u Return.
   Nieuwe ondersteuningsaanvraag	Vraag Microsoft Ondersteuning om hulp.

Een reservering annuleren of inwisselen

Als het bedrijf van een klant wijzigingen nodig heeft, wil hij of zij mogelijk een reservering annuleren en een restitutie krijgen of het restitutiebedrag van een reservering inwisselen om te worden gebruikt voor de prijs van een nieuwe reservering.

Zie Selfserviceopties voor inwisselen en retourneren van Azure-reserveringen voor meer informatie.

Hoe inwisselen werkt

Als een klant een andere reservering wil kopen dan de reservering die deze oorspronkelijk bij u heeft gekocht, kan de klant een inwisseling aanvragen. Het inwisselen van een reservering kan een aantrekkelijk alternatief zijn voor het annuleren van een reservering, omdat de klant hiermee het restitutiebedrag pro rato voor de prijs van de nieuwe reservering kan gebruiken.

Het pro rato restitutiebedrag wordt bijgeschreven op uw account, zodat u de klant een inwisseling kunt aanbieden.

Notitie

Het uitwisselen van reserveringen is alleen toegestaan voor reserveringen van hetzelfde type, niet voor meerdere typen. Voor type-overschrijdende reserveringen moeten klanten de nieuwe reservering annuleren en opnieuw boeken.

Bronnen voor Azure-reserveringen

Voor informatie over:	Lees dit:
Overzicht van Azure-reserveringen in CSP	Gereserveerde instanties van Microsoft Azure verkopen
Azure-reserveringen kopen voor uw klanten in Partnercentrum	Azure-reserveringen kopen
De juiste grootte van de virtuele machine (VM) bepalen en het gebruik van de vm van de klant controleren	VM-afmeting voor maximaal gebruik van Azure-reserveringen
Azure Reservations aanschaffen met behulp van de Partner Center-API	Gereserveerde VM-instanties van Azure aanschaffen in de ontwikkelaarsdocumentatie van Partner Center
Klanten toestemming geven om hun eigen Azure-reserveringen te kopen bij een abonnement dat u voor hen hebt gekocht	Klanten toestemming geven om hun eigen Azure-reserveringen te kopen