Resources voor serviceaanvragen

Van toepassing op: Partnercentrum | Partnercentrum voor Microsoft Cloud voor de Amerikaanse overheid

Partners kunnen namens hun partners serviceaanvragen indienen om onderbrekingsservices van Microsoft te melden of om andere technische ondersteuning te vragen die ze niet kunnen leveren.

ServiceRequest

Beschrijft een serviceaanvraag die is ingediend door een partner, inclusief de voortgang van die aanvraag.

Eigenschap	Type	Description
Title	tekenreeks	De titel van de serviceaanvraag.
Beschrijving	tekenreeks	De beschrijving.
Ernst	tekenreeks	De ernst: onbekend, kritiek, gemiddeld of minimaal.
SupportTopicId	tekenreeks	De id van het ondersteuningsonderwerp.
SupportTopicName	tekenreeks	De naam van het ondersteuningsonderwerp.
ID	tekenreeks	De id van de serviceaanvraag.
Status	tekenreeks	De status van de serviceaanvraag: geen, open, gesloten of attention_needed.
Organisatie	ServiceRequestOrganization	Organisatie waarvoor de serviceaanvraag wordt gemaakt.
PrimaryContact	ServiceRequestContact	Primaire contactpersoon in de serviceaanvraag.
LastUpdatedBy	ServiceRequestContact	Laatst bijgewerkt door contactpersoon voor wijzigingen in de serviceaanvraag.
ProductName	tekenreeks	De naam van het product dat overeenkomt met de serviceaanvraag.
ProductId	tekenreeks	De ID van het product.
CreatedDate	datum	De datum waarop de serviceaanvraag is gemaakt.
LastModifiedDate	datum	De datum waarop de serviceaanvraag voor het laatst is gewijzigd.
LastClosedDate	datum	De datum waarop de serviceaanvraag voor het laatst is gesloten.
FileLinks	matrix van FileInfo-resources	De verzameling bestandskoppelingen die betrekking hebben op de serviceaanvraag.
NewNote	ServiceRequestNote	Een notitie kan worden toegevoegd aan een bestaande serviceaanvraag.
Opmerkingen	matrix van ServiceRequestNotes	Een verzameling notities die zijn toegevoegd aan de serviceaanvraag.
CountryCode	tekenreeks	Het land/de regio die overeenkomt met de serviceaanvraag.
Kenmerken	ResourceAttributes	De metagegevenskenmerken die overeenkomen met de serviceaanvraag.

ServiceRequestContact

Beschrijft een contactpersoon waarmee een serviceaanvraag wordt gemaakt of gewijzigd.

Eigenschap	Type	Description
Organisatie	ServiceRequestOrganization	Organisatie waarvoor de serviceaanvraag wordt gemaakt.
ContactId	tekenreeks	De unieke id van de contactpersoon.
Achternaam	tekenreeks	De achternaam van de contactpersoon.
Voornaam	tekenreeks	De voornaam van de contactpersoon.
E-mail	tekenreeks	Het e-mailadres van de contactpersoon.
PhoneNumber	tekenreeks	Het telefoonnummer van de contactpersoon.

ServiceRequestNote

Beschrijft een notitie die is gekoppeld aan een serviceaanvraag.

Eigenschap	Type	Description
CreatedByName	tekenreeks	De naam van de maker van de notitie.
CreatedDate	datum	De datum en tijd waarop de notitie is gemaakt.
Tekst	tekenreeks	De tekst van de notitie.

ServiceRequestOrganization

Beschrijft de organisatie waarvoor de serviceaanvraag wordt gemaakt.

Eigenschap	Type	Beschrijving
ID	tekenreeks	De unieke id van de organisatie.
Naam	tekenreeks	De naam van de organisatie.
PhoneNumber	tekenreeks	Het telefoonnummer van de organisatie.

SupportTopic

Beschrijft een ondersteuningsonderwerp. Serviceaanvragen geven een ondersteuningsonderwerp op om ervoor te zorgen dat ze snel en effectief worden verwerkt.

Eigenschap	Type	Description
Naam	tekenreeks	De naam van het ondersteuningsonderwerp.
Beschrijving	tekenreeks	De beschrijving van het ondersteuningsonderwerp.
ID	tekenreeks	De unieke id van het ondersteuningsonderwerp.
Kenmerken	ResourceAttributes	De metagegevenskenmerken die overeenkomen met de serviceaanvraag.