Veelgestelde vragen over verantwoorde AI voor Copilot in de tijdlijn

Deze veelgestelde vragen (FAQ) beschrijven de AI-impact in de functie voor tijdlijnhoogtepunten.

Wat is Copilot in de tijdlijn?

Copilot is een functie die AI gebruikt om hoogtepunten te genereren op basis van tijdlijnactiviteiten.

Hoe werkt Copilot?

Copilot gebruikt geavanceerde taalmodellen om inhoudsuggesties te genereren die verwijzen naar de activiteiten in de tijdlijn en hoogtepunten te genereren. Tijdlijnhoogtepunten tonen details van activiteiten zoals notities, e-mails, taken, afspraken, telefoontjes en gesprekken.

Waarvoor kan ik Copilot gebruiken?

U kunt Copilot gebruiken voor verschillende scenario's waarin u effectief met uw klanten moet communiceren. U kunt Copilot bijvoorbeeld gebruiken voor het volgende:

• Activiteiten in de tijdlijn samenvatten.

• Verkort overzicht van activiteiten in de tijdlijn voor entiteiten, zoals Case, Account, Contactpersoon, Potentiële klant, Verkoopkans en andere aangepaste entiteiten waarvoor de tijdlijn beschikbaar is.

• Tijd en energie besparen door kant-en-klare activiteithoogtepunten te gebruiken.

Hoe gebruik ik Copilot?

Copilot is eenvoudig en intuïtief te gebruiken.

U kunt Copilot als volgt in de tijdlijn gebruiken:

1. Selecteer de punthaak in de sectie Tijdlijnhoogtepunten en wacht vervolgens tot Copilot hoogtepunten genereert op basis van activiteiten in de tijdlijn.
2. Voer een van de volgende acties uit:
   1. Bewerk de hoogtepunten voordat u ze opnieuw gebruikt: selecteer Kopiëren en plak de hoogtepunten vervolgens in een notitie en bewerk ze indien nodig. U kunt de bewoording wijzigen, details toevoegen of delen van de inhoud verwijderen. Zorg ervoor dat de inhoud klopt en relevant en geschikt is voor uw klanten.
   2. De hoogtepunten ongewijzigd opnieuw gebruiken: selecteer Kopiëren en plak de hoogtepunten vervolgens in notities of waar u ze ook wilt delen.
3. Verzend de inhoud naar uw samenwerkers.

Hoe hebt u Copilot beoordeeld?

We hebben Copilot getest en geëvalueerd op basis van verschillende gegevenssets en scenario's om de kwaliteit en prestaties ervan te waarborgen.

We hebben de volgende meetwaarden gebruikt om de prestaties van Copilot te meten:

• Nauwkeurigheid: hoe goed de gegenereerde hoogtepunten aansluiten bij de invoer en de context

• Relevantie: hoe goed de gegenereerde hoogtepunten voldoen aan de behoeften en verwachtingen van de klant

• Diversiteit: hoe goed de gegenereerde hoogtepunten verschillende opties en perspectieven bieden

• Leesbaarheid: hoe gemakkelijk de gegenereerde hoogtepunten te lezen en te begrijpen zijn

Wat zijn de beperkingen van Copilot in de tijdlijn?

Copilot is een krachtige en nuttige functie, maar niet perfect. Er zijn enkele beperkingen waarvan u zich bewust moet zijn en die u moet respecteren. Dit zijn onder andere:

• Taal: In Copilot-scenario's worden veel talen ondersteund. Hoewel de kwaliteit naar verwachting het hoogst is in het Engels, wordt verwacht dat de kwaliteit in de andere talen in de loop van de tijd zal verbeteren.

  De volgende talen zijn beschikbaar voor Copilot in de tijdlijn:

  • Deens
  • Nederlands
  • Engels
  • Frans
  • Duits
  • Italiaans
  • Japans
  • Portugees (Brazilië)
  • Spaans
  • Thai
  • Vereenvoudigd Chinees
  • Tsjechisch
  • Fins
  • Grieks
  • Koreaans
  • Noors (Bokmål)
  • Pools
  • Russisch
  • Zweeds
  • Turks
  • Vietnamees

• Suggesties: Copilot geeft alleen suggesties, geen definitieve inhoud. U bent verantwoordelijk voor het controleren en bewerken van de inhoud voordat u deze naar uw klanten verzendt. U moet niet op Copilot vertrouwen om uw inhoud voor u te schrijven.

• Ethiek: Copilot is bedoeld om u te helpen ethische en verantwoordelijke inhoud te maken. Copilot is echter mogelijk niet in staat aanstootgevende, schadelijke of misleidende inhoud te detecteren of te voorkomen. U moet altijd uw eigen oordeel gebruiken en het beleid en de waarden van uw bedrijf volgen wanneer u Copilot gebruikt.

Zijn er instellingen die ik moet wijzigen voor een effectief en verantwoord gebruik van Copilot in de tijdlijn?

Copilot biedt in de tijdlijn geen manier om het gedrag ervan te wijzigen. Tijdlijnhoogtepunten worden gegenereerd op basis van de activiteiten in de tijdlijn zoals notities, e-mails, taken, telefoontjes, afspraken en gesprekken.

Controleer en bewerk de suggesties van Copilot altijd voordat u ze naar uw samenwerkers stuurt.

Zie ook

Tijdlijnhoogtepunten gebruiken mogelijk gemaakt door generatieve AI