Bekende problemen weergeven

Klantvertrouwen en transparantie zijn belangrijk voor ons. U kunt nu bestaande productproblemen of bekende problemen bekijken waarvoor een oplossing wordt geïdentificeerd of wordt uitgevoerd. Indien beschikbaar wordt ook een oplossing gegeven en de verwachte tijd om het probleem op te lossen.

Bekende problemen weergeven in het Power Platform-beheercentrum

1. Meld u aan bij het Power Platform-beheercentrum.

2. Selecteer Ondersteuning in het navigatiedeelvenster.

3. Selecteer het tabblad Bekende problemen.

   

4. Beperk uw zoekopdracht naar een bekend probleem door de beschikbare filters te gebruiken en te zoeken.

   • Productcategorie: Kies een of meer producten. Standaard zijn alle producten met een bekend probleem geselecteerd.

   • Status: selecteer de status van bekende problemen die u wilt bekijken.

     • Alle: alle bekende problemen worden vermeld.
     • Actief: bekende problemen waar momenteel aan wordt gewerkt, worden vermeld.
     • Opgelost: bekende problemen die zijn opgelost, maar niet noodzakelijkerwijs geïmplementeerd, worden vermeld.

   • Zoeken: voer sleutelwoorden in om het bekende probleem te vinden dat u zoekt.

5. Selecteer de titel van een bekend probleem om details te bekijken, inclusief een beschrijving van het probleem en een oplossing, indien beschikbaar.

Fooi

Maak een bladwijzer van de URL van de pagina met het bekende probleem, zodat u gemakkelijk terug kunt komen om updates te bekijken.

Bekijk bekende problemen bij het maken van een ondersteuningsverzoek

1. Wanneer u een ondersteuningsaanvraag maakt via het Power Platform-beheercentrum, als een bekend probleem van toepassing is op de zoekquery, wordt deze weergegeven op het tabblad Copilot Preview .

2. Selecteer de titel van het bekende probleem om details weer te geven en zie ook de tijdelijke oplossing voor het probleem.

3. Als de gegevens uw query hebben opgelost, selecteert u Ja om de ondersteuningsaanvraag te sluiten. Als u meer oplossingen wilt zien, selecteert u Nee.

Veelgestelde vragen (FAQ's)

Waarom zie ik alleen bekende problemen voor Power Automate- en Power Apps-producten?

De mogelijkheid om bekende problemen te bekijken is momenteel in preview en is alleen beschikbaar voor beperkte functies binnen Power Automate- en Power Apps-producten.

Zal ik een ondersteuningsaanvraag indienen als mijn probleem onder bekende problemen staat?

Nee, er wordt gewerkt aan een oplossing en er wordt een update gedeeld op de pagina met bekende probleemgegevens zodra deze beschikbaar is. De Status wordt ook bijgewerkt om de voortgang weer te geven.

Wat betekent de status van een bekend probleem (Actief/Opgelost)?

Status geeft de voortgang van het probleem aan. Problemen waaraan wordt gewerkt, hebben de status Actief , terwijl problemen die zijn opgelost, maar niet noodzakelijkerwijs zijn geïmplementeerd, de status Opgelost hebben.

Is er een tussentijdse oplossing terwijl Microsoft aan een oplossing werkt?

Indien beschikbaar wordt een oplossing gedeeld in het veld Oplossing van de pagina met details over het bekende probleem. (Selecteer een bekend probleem voor meer details en een mogelijke oplossing.)

Wordt er een geschatte publicatietijd (ETA) op voor de probleemoplossing gegeven?

Indien beschikbaar zal meer informatie over het releaseschema worden gedeeld in het veld Oplossing van de pagina met details over het bekende probleem.

Hoe weet ik of er een update is voor het probleem?

We raden u aan een bladwijzer voor de URL op de probleeminformatiepagina te maken en opnieuw te bezoeken om de bijgewerkte informatie te bekijken.