Contact met copilot meten
Om de prestatiestatistieken van de copilot te meten en verbeterpunten te ontdekken is het van cruciaal belang om gesprekscontactpercentages en -resultaten bij te houden.
Gesprekken en analysesessies begrijpen
Eén gesprek tussen een eindgebruiker en een Copilot van Copilot Studio kan een of meerdere analysesessies genereren, wat doorgaans gebeurt wanneer een gebruiker nieuwe vragen heeft nadat een eerste onderwerpgesprekstraject is voltooid.
Notitie
Analysesessies en gefactureerde sessies zijn verschillende concepten.
Analysesessies met en zonder contact
Analysesessies zijn van het type Geen contact (standaard) of Met contact.
Dit begrip wordt gebruikt in het Copilot Studio-analysedashboard.
Fooi
Het contact van analysesessie wordt ook bijgehouden in gesprekstranscriptierecords in Dataverse, als u een aangepaste analysestrategie hebt.
In de content van een gesprekstranscriptierecord is de contactstatus van een sessie (ofwel unengaged of engaged) beschikbaar als onderdeel van de SessionInfo-activiteit, in de valuetype.
- Een sessie begint wanneer een gebruiker interactie heeft met de copilot of wanneer de copilot een proactief bericht naar de gebruiker stuurt.
- De analysesessie begint in een niet-verbonden status.
- Een analysesessie geldt als verbonden (contact) als een aangepaste onderwerp of het onderwerp Escaleren wordt geopend.
- Het laatste aangepaste onderwerp dat niet door het systeem is geactiveerd, of het eerste onderwerp dat door het systeem is geactiveerd als er geen niet-aangepaste onderwerpen zijn geactiveerd, is aan de analysesessie gekoppeld.
Notitie
Met een copilot die proactief een gesprek begint of die op een website is geplaatst, kan het totaal aantal sessies en het aantal sessies zonder contact worden vergroot.