Delen via

Services Hub vNext Preview-klantactiviteit

  • Artikel

De pagina Services Hub vNext Preview van klantactiviteit biedt beheerders van de Enterprise-ondersteuningsovereenkomst een gedetailleerd verbruiksrapport voor de services die zij hebben aangeschaft op basis van hun ondersteuningsovereenkomst. Het rapport bevat alle services onder de Enterprise Support-overeenkomst voor alle factureringsgroepen (profielen) waarvoor ondersteuning is ingeschakeld. Klanten moeten daarom overwegen wie toegang nodig heeft tot deze functie.

Toegang tot de pagina Klantactiviteiten

De machtiging Klantactiviteit weergeven bepaalt de toegang tot de pagina Klantactiviteit. Om toegang te krijgen tot de pagina Klantactiviteit, moet een gebruiker aan een rol met deze machtiging worden toegewezen of worden toegevoegd aan een Microsoft Entra-groep die de machtiging Klantactiviteit weergeven heeft. Bekijk hier de rollen met de machtiging Klantactiviteit weergeven.

De pagina Klantactiviteit is alleen beschikbaar op factureringsaccountniveau. Als een gebruiker de pagina Klantactiviteit selecteert en vervolgens in het menu Ruimteschakelaar een Factureringsgroep probeert weer te geven, wordt er een foutbericht weergegeven. Selecteer het factureringsaccount opnieuw en u kunt de pagina Klantactiviteit opnieuw weergeven.

Als u toegang wilt krijgen tot de pagina Klantactiviteit moet de Services Hub vNext Preview-beheerder van uw organisatie u toevoegen aan een Microsoft Entra-groep die de machtiging Klantactiviteit weergeven heeft.

Klantenactiviteitspagina

De pagina Klantactiviteit is onderverdeeld in twee secties: bedrijfsbrede pakketten en invoegtoepassingspakketten.

Zodra u een factureringsaccount kiest in het Ruimte-kiezermenu, verschijnt de koppeling naar de pagina Klantactiviteit.

Actieve overeenkomst

U kunt de Startdatum en het Overeenkomstnummer van uw Enterprise-ondersteuningsovereenkomst bovenaan de pagina volgen. De gegevens op deze pagina worden niet in real-time bijgewerkt en kunnen maximaal 24 uur worden uitgesteld. U erkent dat de overeenkomst waarnaar wordt verwezen bij elk van de volgende pakketten van toepassing is op alle Microsoft-services die onder het geselecteerde pakket worden vermeld.

Opmerking

De overeenkomst waarnaar bij elk pakket op de pagina Klantactiviteit wordt verwezen, is van toepassing op alle Microsoft-services die onder het geselecteerde pakket worden vermeld.

              Details van actieve overeenkomst voor klantactiviteit.                            

              Bedrijfsbrede pakketgebruik

              De weergave Pakketgebruik.                            

Add-on pakketten

Op de pagina Invoegtoepassingspakketten vindt u informatie over het verbruik en de resterende rechten voor elk invoegtoepassingspakket. De basis- en invoegtoepassingspakketten hebben geen vervaldatum omdat de MCA-overeenkomst (Modern Commerce Agreement) de flexibiliteit van maandelijkse verlenging toestaat.

Ruimten zijn gebaseerd op het type Enterprise-ondersteuningsovereenkomst van uw organisatie. In het bedrijfsbrede gedeelte worden uw verbruiksgegevens voor dat factureringsaccount verzameld, samen met de pakket-ID, startdatum en overeenkomstnummer.

Voor een beter begrip van Ruimten, Factureringsaccounts en Factureringsgroepen (profielen) raadpleegt u meer informatie over Ruimten, Factureringsaccounts en Profielen.

Het verbruiksoverzicht van het Basispakket (bedrijfsbreed) omvat een reeks services, inclusief maar niet beperkt tot de onderstaande services:

  • Ondersteuning voor probleemoplossing, indien nodig. Telt het aantal ondersteuningsaanvragen dat is aangemaakt als type 'Probleem'
  • Ondersteuningsuren voor advies, indien nodig. Telt het aantal ondersteuningsaanvragen dat is gemaakt als type 'Advies'
  • Training op aanvraag. Telt de keren dat een gebruiker toegang heeft tot de Learning-assets.
  • Evaluatie op aanvraag
  • Reactieve ingeschakelde contactpersonen
  • Aanvullende services die zijn opgenomen in het basispakket (bedrijfsbreed).

U kunt een van de beschikbare filters op de pagina gebruiken om de weergave te verfijnen.

De tweede sectie van de pagina Klantactiviteit is de sectie Invoegtoepassingspakketten.

Verbruik van invoegtoepassingspakketten

              Pakketten voor uren die worden gebruikt voor factureringsaccount                            

Op basis van uw factureringsaccount kunt u hier elk afzonderlijk pakket zien, samen met de verbruiksgegevens voor aanvullende services die zijn aangeschaft in een van de ondersteunde factureringsgroepen.

Op deze pagina krijgt u inzicht in hoeveel u verbruikt en hoeveel er nog over is voor elk van de services binnen uw invoegtoepassingspakket.

U kunt ook de verschillende filters op de pagina gebruiken om de weergave te verfijnen.

Meer informatie