Notitie
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen u aan te melden of de directory te wijzigen.
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen de mappen te wijzigen.
Symptomen
Wanneer u zich aanmeldt bij Microsoft OneDrive, wordt het volgende foutbericht weergegeven:
OneDrive kan niet aanmelden. Fout 0x8004de40
De aanmelding is onderbroken of mislukt. Probeer u opnieuw aan te melden. (Foutcode: 0x8004de40)
We kunnen niet aanmelden bij uw account, probeer het later opnieuw 0x8004de88
Foutcode 0x8004de40 of 0x8004de88 geeft aan dat OneDrive problemen ondervindt bij het maken van verbinding met de cloud.
Oplossing
Controleer eerst of u verbinding hebt met internet. Raadpleeg Problemen met de wifi-verbinding in Windows oplossen als het betreffende apparaat niet is verbonden.
Zorg ervoor dat u de informatie over TLS-beëindiging zorgvuldig doorneemt. Deze wijziging kan ook deze fout veroorzaken.
Als het apparaat is verbonden met internet en TLS is bijgewerkt, gaat u verder met de volgende stappen op basis van de versie van Windows die op het apparaat wordt uitgevoerd.
Windows 10
Oplossing 1: controleer de instellingen van de coderingssuites
Zelfs nadat u een upgrade naar TLS 1.2 hebt uitgevoerd, is het belangrijk ervoor te zorgen dat de instellingen van de coderingssuites overeenkomen met de vereisten van Azure Front Door, omdat Microsoft 365 en Azure Front Door enigszins verschillende ondersteuning bieden voor coderingssuites.
Voor TLS 1.2 worden de volgende coderingssuites ondersteund door Azure Front Door:
- TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
- TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
- TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
- TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
Als u coderingssuites wilt toevoegen, implementeert u een groepsbeleid of gebruikt u lokaal groepsbeleid zoals beschreven in De volgorde van de TLS-coderingssuite configureren met behulp van groepsbeleid.
Belangrijk
Bewerk de volgorde van de coderingssuites om ervoor te zorgen dat deze vier suites bovenaan de lijst staan (de hoogste prioriteit).
U kunt ook de cmdlet Enable-TlsCipherSuite gebruiken om de TLS-coderingssuites in te schakelen. Voer bijvoorbeeld de volgende opdracht uit om een coderingssuite in te schakelen als de hoogste prioriteit:
Enable-TlsCipherSuite -Name "TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384" -Position 0
Met deze opdracht wordt de coderingssuite TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 toegevoegd aan de lijst met TLS-coderingssuites op positie 0, wat de hoogste prioriteit heeft.
Belangrijk
Nadat u Enable-TlsCipherSuite hebt uitgevoerd, kunt u de volgorde van de coderingssuites controleren door Get-TlsCipherSuite uit te voeren. Als de volgorde niet overeenkomt met de wijziging, controleer dan of de instelling voor groepsbeleid Volgorde van SSL-coderingssuite de standaardvolgorde voor de TLS-coderingssuite configureert.
Raadpleeg Wat zijn de huidige coderingssuites die worden ondersteund door Azure Front Door? voor meer informatie.
Oplossing 2: TLS-protocollen controleren
Gebruik de volgende stappen:
- Druk op de Windows-logotoets+R om het venster Uitvoeren te openen.
- Typ
inetcpl.cplen druk op Enter. - Ga naar het tabblad Geavanceerd en schakel alle drie de TLS-protocollen in door de selectievakjes voor de opties TLS 1.0, TLS 1.1 en TLS 1.2 in te schakelen.
- Selecteer Toepassen en vervolgens OK om de wijzigingen op te slaan.
Oplossing 3: start het apparaat opnieuw op
Start het apparaat opnieuw op terwijl het is verbonden met uw Microsoft Entra domein. Als het probleem hiermee niet wordt opgelost, koppelt u het apparaat los van Microsoft Entra ID en voegt u het opnieuw toe aan de hand van de volgende stappen.
Belangrijk
Wanneer u deze stappen uitvoert, moet u zijn verbonden met het netwerk van uw organisatie. Voer deze stappen niet uit als u niet verbonden bent met de infrastructuur van uw organisatie (bijvoorbeeld tijdens het reizen).
- Open een opdrachtregelvenster met verhoogde rechten. Hiervoor selecteert u Start, klikt u met de rechtermuisknop op Opdrachtprompt en selecteert u als administrator uitvoeren.
- Typ
dsregcmd /leaveen druk op Enter. - Nadat de opdracht is uitgevoerd, typt
dsregcmd /joinu en drukt u op Enter. - Nadat de opdracht is uitgevoerd, sluit u het opdrachtpromptvenster.
- Start de computer opnieuw op en meld u aan bij OneDrive.
Windows 8, Windows 7 of Windows Server 2012/2008 R2 (SP1)
Raadpleeg de volgende oplossingen als u Windows 8, Windows 7 Service Pack 1 (SP1), Windows Server 2012 of Windows Server 2008 R2 SP1 gebruikt.
- Het Hulpprogramma voor snelle oplossingen kan automatisch TLS 1.1 en TLS 1.2 Secure Protocol-registersleutels toevoegen. Zie voor meer informatie Update voor het inschakelen van TLS 1.1 en TLS 1.2 als standaard veilige protocollen in WinHTTP in Windows.
- Voor Windows 8 installeert u KB 3140245 en maakt u een bijbehorende registerwaarde aan.
- Voor Windows Server 2012 kan het hulpprogramma voor snelle oplossingen automatisch TLS 1.1 en TLS 1.2 Secure Protocol-registersleutels toevoegen. Als u nog steeds af en toe verbindingsfouten krijgt nadat u het hulpprogramma voor snelle oplossingen hebt uitgevoerd, kunt u overwegen de DHE-coderingssuites uit te schakelen. Voor meer informatie, raadpleeg Toepassingen ondervinden geforceerd gesloten TLS-verbindingsfouten bij het verbinden van SQL Servers in Windows.
Als geen van deze oplossingen het probleem oplost, overweeg dan om de instellingen en volgorde van de coderingssuite te controleren. Raadpleeg Oplossing 1 in het gedeelte Windows 10 voor meer informatie.
Alle computers
Als u alle vorige stappen hebt voltooid, kunt u overwegen OneDrive opnieuw in te stellen.