Fout 0x8004dec5 bij het aanmelden bij OneDrive

Symptomen

U kunt zich niet aanmelden bij Microsoft OneDrive en u ontvangt de volgende foutcode:

Foutcode: 0x8004dec5

Oorzaak

Dit is een verificatiefout die meestal wordt veroorzaakt door meerdere identiteiten in de cache.

Oplossing

U kunt dit probleem oplossen door de office-accountidentiteiten in de cache uit het register te verwijderen.

Belangrijk

Volg de stappen in deze sectie zorgvuldig. Als u het register onjuist bewerkt, kunnen er grote problemen optreden. Maak een back-up van het register voor herstel in geval van problemen voordat u het wijzigt. 

1. De Register-editor starten. 

2. Zoek de volgende registersubsleutel:

   HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

3. Klik met de rechtermuisknop op Identiteit en selecteer vervolgens Verwijderen. 

Opmerking

Als u Activering van gedeelde computer hebt ingeschakeld, verwijdert u ook de volgende registersubsleutel:

HKEY_USERS\<user_SID>\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

Als u de SID van de momenteel aangemelde gebruiker wilt ophalen, voert u de whoami /user opdracht uit bij een opdrachtprompt. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u naar Eerdere activeringsgegevens handmatig wissen, vouwt u 'Sectie A: Office-licenties verwijderen & accounts in de cache' uit en volgt u de stappen in 'Deel 1: Vorige Office-activeringen verwijderen' en 'Deel 3: Office-referenties verwijderen die zijn opgeslagen in Windows Credential Manager'.

Als u het probleem nog steeds ondervindt, volgt u deze stappen om de mappen te verwijderen die referenties in de cache bevatten:

1. Meld u af bij OneDrive.

2. Verwijder alle mappen op de volgende locaties:

   • %localappdata%/Microsoft/OneAuth
   • %localappdata%/Microsoft/IdentityCache