Delen via


Activeringsstatus opnieuw instellen voor Microsoft 365-apps voor ondernemingen

Dit artikel is geschreven en onderhouden door Eric Splichal, Senior Support Escalation Engineer, Matt Philipenko, Microsoft 365 Apps Ranger en Tim Johnson, Customer Engineer.

Mogelijk moet u voor uw organisatie de volgende taken uitvoeren:

  • Migratie van tenant naar tenant
  • Een apparaat hergebruiken voor een andere gebruiker
  • De licentiemodus voor Microsoft 365 op een apparaat wijzigen

Om deze taken uit te voeren, moet u eerdere activeringen van Microsoft 365-apps voor ondernemingen wissen om hun gerelateerde licenties en gecachte Office-accountgegevens te verwijderen. Deze verwijdering zal de applicaties terugzetten naar een schone status. U kunt ze vervolgens activeren met een ander Office-account of overschakelen naar een andere licentiemodus. Om de activeringsstatus opnieuw in te stellen, sluit u alle Office-toepassingen en gebruikt u een van de volgende methoden.

Opmerking

  • De onderstaande stappen zijn ook van toepassing op Microsoft Project en Microsoft Visio.
  • De stappen en scripts in dit artikel zijn van toepassing op Windows-installaties van Office-apps. Voor Office voor Mac-installaties, raadpleeg Office-licentiebestanden op een Mac verwijderen.

Methode: Microsoft Ondersteunings- en herstelassistent gebruiken

De assistent automatiseert alle stappen die nodig zijn om Office-activering opnieuw in te stellen volledig en is beschikbaar in twee versies. Gebruik de versie die geschikt is voor uw vereisten.

Methode: Gebruik scripts om het opschoonproces te automatiseren

Voer de volgende scripts uit die elke sectie van het proces automatiseren. We raden u aan de onderstaande scripts OLicenseCleanup.vbs en signoutofwamaccounts.ps1 uit te voeren, terwijl WPJCleanUp.cmd alleen vereist is als uw apparaat aan de werkplek is toegevoegd. Voor details over de specifieke stappen die elk script automatiseert, selecteert u de bijbehorende koppeling Details. Gebruik de koppeling 'Selecteren als u geautomatiseerde scripts gebruikt' om terug te gaan naar deze methode.

  1. Om eerdere licenties en accountinformatie in de cache te verwijderen: download het bestand OLicenseCleanup.zip, pak het script OLicenseCleanup.vbs uit en voer het uit met verhoogde machtigingen. Details
  2. Om de WAM-accounts op het apparaat die zijn gekoppeld aan Office te wissen: download het bestand signoutofwamaccounts.zip, pak het uit en voer het script signoutofwamaccounts.ps1 uit met verhoogde machtigingen. Als u signoutofwamaccounts.ps1 op dezelfde locatie als OLicenseCleanup.vbs opslaat, wordt dit automatisch uitgevoerd wanneer u OLicenseCleanup.vbs uitvoert. Details
  3. Om Toegevoegd aan werkplek-accounts te verwijderen: download WPJCleanUp.zip, pak de map WPJCleanUp uit en voer WPJCleanUp.cmd uit. Details

Methode: Informatie over eerdere activering handmatig wissen

Als u de stappen voor het opschoningsproces liever handmatig uitvoert, gebruikt u de informatie in deze methode. Het proces bestaat uit de volgende onderdelen.


                             Deel A: Office-licenties en gecachte accounts verwijderen

Deze sectie is onderverdeeld in drie delen. Sommige onderdelen vereisen het bewerken van registervermeldingen.

Belangrijk

Volg de stappen in deze sectie zorgvuldig. Als u het register onjuist bewerkt, kunnen er grote problemen optreden. Maak een back-up van het register voor herstel in geval van problemen voordat u het wijzigt.


                             Deel 1: Vorige Office-activeringen verwijderen

Controleer op bestaande licenties op het apparaat en verwijder deze. Zorg ervoor dat u alle vermelde locaties controleert op mogelijke licentietypen, waaronder vNext, Shared Computer Activation en legacy-licenties.

  1. Verwijder alle licentietokenbestanden en -mappen als ze op de volgende locaties worden gevonden:

    • Voor vNext-licentietype:
      • %localappdata%\Microsoft\Office\Licenses (Microsoft 365 Apps voor enterprise versie 1909 of hoger)
    • Voor licentietype voor activering van gedeelde computers:
      • %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Licensing
  2. Controleer en verwijder oudere licenties met behulp van het script ospp.vbs.

    • BELANGRIJK Zorg ervoor dat:

      • Als u het script op een externe computer wilt uitvoeren, staat de Windows-firewall verkeer van Windows Management Instrumentation (WMI) op de externe computer toe.
      • Het gebruikersaccount dat u gebruikt, is lid van de groep Beheerders op de computer waarop u het script uitvoert.
    • Voordat u het script ospp.vbs uitvoert, moet u de juiste map instellen. Voer een van de volgende opdrachten uit vanaf een opdrachtprompt met verhoogde bevoegdheid, afhankelijk van uw Office-installatie:

      • Voor een 64-bits Office-installatie op een 64-bits besturingssysteem:
        • cd "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16"
      • Voor een 32-bits Office-installatie op een 64-bits besturingssysteem:
        • cd "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16"
  3. Voer de volgende opdracht uit om een lijst te krijgen van de licenties die momenteel in gebruik zijn:

    • cscript ospp.vbs /dstatus

      De uitvoer is in deze indeling: Uitvoer omvat product-ID, SKU-ID, licentienaam, licentiebeschrijving, licentiestatus, foutcode en de laatste 5 tekens van de geïnstalleerde productsleutel

      OPMERKING De uitvoer kan licenties voor meerdere toepassingen bevatten. Als Geen geïnstalleerde productsleutels gedetecteerd wordt weergegeven, slaat u stap 4 en 5 over en gaat u naar stap 6, 'Verwijder de volgende registervermelding', hieronder. 

      Als een gedeeltelijke productsleutel wordt geretourneerd voor de toepassingen waarvan u de licenties wilt verwijderen, noteer dan de waarde die wordt weergegeven voor Laatste 5 tekens van de geïnstalleerde productsleutel om te gebruiken in stap 4 hieronder. 

  4. Voer de volgende opdracht uit om de licentie voor een toepassing te verwijderen met behulp van de bijbehorende gedeeltelijke productsleutel:

    • cscript ospp.vbs /unpkey:<last 5 characters of product key>

      • Bijvoorbeeld:cscript ospp.vbs /unpkey:2WC00
    • U zou het bericht 'Productcode verwijderen geslaagd' moeten zien wanneer de licentie is verwijderd. Uitvoer toont Productcode verwijderen voor Office 16 en het bericht Productcode verwijderen geslaagd

  5. Herhaal zo nodig de opdracht cscript ospp.vbs /unpkey om de licenties te verwijderen voor de toepassingen die worden vermeld in de uitvoer van stap 3.

  6. De volgende registervermelding verwijderen:

    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing

              
                                            Deel 2: Office-account-identiteiten in de cache verwijderen in het HKCU-register

De volgende registervermelding verwijderen:

  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

Als u activering van gedeelde computers hebt ingeschakeld, verwijdert u de locatie van de identiteitsregistersleutel uit de HKEY_USERS\<The user SID>\Software\Microsoft\Office\16.0\Commonregistersleutel. Om de SID van de momenteel aangemelde gebruiker te krijgen, voert u de opdracht whoami /user uit in een niet-verhoogde opdrachtprompt.


              
                                            Deel 3: Office-referenties verwijderen die zijn opgeslagen in Referentiebeheer van Windows
  1. Open Configuratiescherm>Referentiebeheer.

  2. Selecteer Windows-referenties.

  3. Verwijder alle referenties voor Office door de vervolgkeuzepijl naast elk te selecteren en Verwijderen te selecteren.

    Voorbeeld van Referentiebeheer toont twee vermeldingen voor Office

  4. Controleer op en verwijder eventuele waarden onder de volgende registersleutel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Protected Storage System

Selecteer bij gebruik van geautomatiseerde scripts


              
                                            Sectie B: In de cache opgeslagen Office-referenties voor beheerde apparaten wissen

Voor beheerde apparaten zijn er extra locaties waarvan u Office-referenties in de cache moet verwijderen. Apparaten worden als beheerd beschouwd als ze deze zijn toegevoegd aan Microsoft Entra (AADJ), hybride toegevoegd aan Microsoft Entra (HAADJ) of toegevoegd aan Workplace (WPJ). Deze configuraties maken gebruik van Web Account Management (WAM), dat inloggegevens op verschillende locaties opslaat.

Er zijn geen stappen die u handmatig kunt uitvoeren om WAM-accounts te wissen die zijn gekoppeld aan Office op het apparaat voor AADJ- en HAADJ-apparaten.

Download het bestand signoutofwamaccounts.zip, pak het uit en voer het script signoutofwamaccounts.ps1 uit als beheerder.

Het script signoutofwamaccounts.ps1 verwijdert de tokens en accounts die aan Office zijn gekoppeld en kan veilig worden uitgevoerd. Op AADJ- en HAADJ-apparaten heeft dit geen invloed op de Eenmalige aanmelding (SSO)-status van de applicaties en de apparaatstatus.

Het script kan alleen worden uitgevoerd op Windows 10 versie 1803 en hoger. Als uw besturingssysteem niet compatibel is, ziet u de melding 'Niet-ondersteunde Windows 10-versie!'.

Om te controleren of uw apparaat wordt beheerd, voert u de opdracht dsregcmd /status uit in een opdrachtprompt met verhoogde bevoegdheden.

Controleer in de uitvoer die wordt weergegeven de waarden voor de parameters AzureAdJoined, EnterpriseJoined en DomainJoined in de sectie Apparaatstatus. Gebruik vervolgens de volgende tabel om te bepalen of uw apparaat AADJ of HAADJ is:

AzureAdJoined EnterpriseJoined DomainJoined Apparaatstatus
JA NEEN NEEN Toegevoegd aan Microsoft Entra (AADJ)
NEEN NEEN JA Domein toegevoegd (DJ)
JA NEEN JA Toegevoegd aan Hybrid AD (HAADJ)

Raadpleeg Problemen met apparaten oplossen met de opdracht dsregcmd voor meer informatie.

Selecteer bij gebruik van geautomatiseerde scripts


              
                                            Sectie C: Toegevoegd aan werkplek-accounts wissen

Wanneer u een WPJ-account op een apparaat wist, wordt het Eenmalige aanmelding (SSO)-gedrag voor de huidige Windows-sessie ook verwijderd. Alle applicaties in de huidige Windows-sessie verliezen hun SSO-status en het apparaat wordt uitgeschreven uit beheertools en de registratie in de cloud wordt ongedaan gemaakt. De volgende keer dat u een toepassing probeert te openen, wordt u gevraagd u aan te melden.

Controleer of uw apparaat is toegevoegd aan de werkplek als u het niet zeker weet. Voer de opdracht dsregcmd /status uit vanaf een opdrachtprompt met verhoogde bevoegdheid zoals beschreven in Sectie B hierboven.

De status van aan Workplace toegevoegde (WPJ) apparaten (geregistreerd bij Microsoft Entra) wordt weergegeven in het gedeelte Gebruikersstatus van de uitvoer. Als de waarde die wordt weergegeven voor de parameter Toegevoegd aan werkplek JA is, geeft dit aan dat uw apparaat is toegevoegd aan de werkplek.

WPJ-accounts wissen:

  1. Selecteer op het apparaat de knop Start en kies vervolgens Instellingen.
  2. Selecteer Accounts>Toegang tot werk of school.
  3. Selecteer het werk- of schoolaccount dat moet worden verwijderd en selecteer vervolgens Verbinding verbreken.

Selecteer bij gebruik van geautomatiseerde scripts

Verwijzingen