Niet-bewaakte en grijze agents
Belangrijk
Deze versie van Operations Manager heeft het einde van de ondersteuning bereikt. U wordt aangeraden een upgrade uit te voeren naar Operations Manager 2022.
In System Center Operations Manager ziet u mogelijk dat gedetecteerde objecten in de Operations-console worden weergegeven als niet bewaakt of grijs, zoals wordt weergegeven in de volgende afbeelding.
De statusweergave in de vorige afbeelding laat het contrast zien tussen twee 'onbekende' statussen.
De agent wordt weergegeven met een goede status, maar de indicator is grijs.
Het besturingssysteem wordt weergegeven als niet bewaakt.
Het grijze pictogram geeft aan dat de statusservice-watcher op de beheerserver die de statusservice op de bewaakte computer bekijkt, geen heartbeats meer ontvangt van de agent. De health service-wachter had eerder heartbeats ontvangen en de status was gerapporteerd als goed. Dit betekent ook dat de beheerservers geen gegevens meer kan ontvangen van de agent.
Het pictogram Niet bewaakt geeft aan dat er geen monitors voor het object zijn. In de vorige illustratie laat de weergave zien dat er geen monitors zijn voor het besturingssysteem op deze computer. In dit geval is dit omdat de management packs voor de Windows Server-besturingssystemen niet zijn geïmporteerd in deze beheergroep.
Wat te doen bij een grijze status
Enkele veelvoorkomende redenen voor een grijze status zijn:
Heartbeat-fout
Health-service wordt niet uitgevoerd
Onjuiste configuratie
Systeemwerkstroomfout
Prestaties van operationele of datawarehouse-database
Prestaties van beheerserver of gatewayserver
Netwerk- of verificatieproblemen
De computernaam is gewijzigd na installatie van de agent
De taak Connectiviteitsgegevens van grijze agent weergeven helpt u identificeren waarom een agent grijs is.
Een grijze agent controleren op connectiviteit
Open de Operations-console en selecteer Bewaking.
Navigeer naar de weergave Operations Manager\Agent Details\Status van agent .
Selecteer in Agentstatus van Health Service Watcher de agent waarvoor u de connectiviteit wilt controleren.
Selecteer in het deelvenster Taken de taak Connectiviteitsgegevens van grijze agent weergeven.
Het dialoogvenster Run Task - Show Gray Agent Connectivity Data wordt weergegeven. Selecteer Uitvoeren.
Het dialoogvenster Taakstatus wordt weergegeven. Wanneer de taak is voltooid, kunt u Tekst kopiëren of HTML kopiëren selecteren en de taakuitvoer in het juiste hulpprogramma plakken voor verdere controle.
In de taakuitvoer wordt de volgende informatie geïdentificeerd:
De laatste keer dat een heartbeat is ontvangen van de agent.
Of System Center Management Health-service op de agent wordt uitgevoerd.
Of de agent reageert op een ping.
De laatste keer dat de configuratie op de agent is bijgewerkt.
Mogelijke oorzaken waardoor de agent niet beschikbaar is.
De beheerserver waaraan de agent rapporteert.
Zie het Knowledge Base-artikel Troubleshooting gray agent state (Problemen met grijze agentstatus oplossen) voor informatie over het oplossen van problemen. Hoewel het artikel is geschreven voor Operations Manager 2007 en 2012, zijn de stappen voor probleemoplossing ook nuttig voor Operations Manager 2016 en hoger.
Wat te doen bij een niet-bewaakte status
Wanneer een object wordt weergegeven als niet-bewaakt, controleert u of het juiste management pack voor het bewaken van het object is geïmporteerd. Zorg ervoor dat de juiste monitors zijn ingeschakeld.
Soms kan het probleem worden opgelost als u Microsoft Monitoring Agent-service op de door de agent beheerde computer opnieuw start of de cache van de agent wist. Zie De cache wissen om de cache van de agent te wissen. U kunt ook proberen het object enkele minuten in de onderhoudsmodus te plaatsen. Zie Bewaking tijdelijk onderbreken met de onderhoudsmodus voor meer informatie.
Controleer vervolgens de DNS-configuratie voor de computer, zowel FQDN als DNS-achtervoegsel.
Een agent kan ook worden weergegeven als niet-bewaakt omdat de nieuwe agent dezelfde NetBIOS-naam heeft als een eerder geïnstalleerde agent. Wanneer de agent uit Operations Manager wordt verwijderd, vindt het opschonen van de verwijderde agent na twee dagen plaats. Daarom wordt de agent niet onmiddellijk volledig uit de database opgeschoond. Als u deze beperking wilt omzeilen, wacht u na het verwijderen van de agent drie dagen om de nieuwe agent te installeren.
Volgende stappen
Als u wilt weten hoe u hiermee waarschuwingen kunt controleren die zijn gegenereerd door regels en monitors die nog actief zijn, raadpleegt u Actieve waarschuwingen en details weergeven.
Zie Hoe heartbeats werken in Operations Manager voor meer informatie over hoe Operations Manager het communicatiekanaal tussen een agent en de primaire beheerserver bewaakt om ervoor te zorgen dat deze responsief en beschikbaar is.
In de Operations-console kunt u bewakingsgegevens weergeven, de configuratie van de bewaking beheren, uw eigen weergaven en dashboards weergeven die voor u zijn aangepast en beheer van de groep uitvoeren via de Operations-console van Operations Manager.