Delen via

Een testomgeving met productiegegevens instellen

  • Artikel

Belangrijk

Deze versie van Service Manager heeft het einde van de ondersteuning bereikt. U wordt aangeraden een upgrade uit te voeren naar Service Manager 2022.

In dit artikel wordt uitgelegd hoe u een testomgeving maakt en deze vult met productiegegevens, zodat upgrades kunnen worden uitgevoerd en getest vóór een daadwerkelijke upgrade in de productieomgeving. De procedures in dit artikel laten zien hoe u Service Manager configureert in een testomgeving met productiegegevens. Vervolgens voert u een in-place upgrade uit. Het is belangrijk dat u de stappen in dit artikel volgt in de volgorde waarin ze worden weergegeven.

In de productieomgeving:

  1. Een extra beheerserver installeren in de beheergroep productieservicebeheer
  2. Installeer alle cumulatieve updates die u op de primaire beheerserver hebt geïnstalleerd, op de secundaire beheerserver.
  3. De werkstroomassemblybestanden kopiëren
  4. Service Manager-connectors uitschakelen in de productieomgeving
  5. Email-meldingen uitschakelen in de productieomgeving
  6. Schakel alle werkstromen uit in de productieomgeving die u niet wilt uitvoeren in de testomgeving.
  7. Stop Service Manager Services op de secundaire beheerserver
  8. Een back-up maken van de productiedatabase Service Manager
  9. Service Manager-connectors inschakelen in de productieomgeving
  10. Email meldingen inschakelen in de productieomgeving
  11. Schakel in de productieomgeving van Service Manager alle werkstromen in die u bij stap 6 hebt uitgeschakeld.

In de testomgeving:

  1. De Service Manager-database herstellen in de testomgeving

  2. De Service Manager-database in de testomgeving voorbereiden

  3. Blokkeer indien mogelijk de communicatie naar SQL van de secundaire beheerserver naar de productiedatabaseserver van Service Manager.

  4. Service Manager Services starten op de secundaire beheerserver

  5. Controleer of de testomgeving werkt. Probeer de console op de secundaire beheerserver te openen en kijk of u verbinding kunt maken met de console. Controleer of de Data Warehouse en rapportage niet worden weergegeven. Nadat u hebt geverifieerd dat dit werkt, voert u de overige stappen uit.

  6. Een secundaire beheerserver promoveren in een testomgeving

  7. De connectors in de testomgeving inschakelen

    Notitie

    Schakel de Operations Manager-waarschuwingsconnector niet in of verwijder deze niet in de testomgeving. Dit zorgt ervoor dat de waarschuwingsconnector niet werkt in de productieomgeving.

  8. Als u de functionaliteit voor e-mailmeldingen en inkomende e-mail wilt testen, gebruikt u een afzonderlijke SMTP-instantie om e-mailberichten te versturen. Zo voorkomt u dat het Postvak IN van gebruikers wordt overspoeld met testberichten. Als u de functie voor binnenkomende e-mail wilt testen, kunt u naar een testshare verwijzen en de eml-bestanden in deze share neerzetten wanneer u klaar bent om te testen.

  9. Een nieuwe Data Warehouse-server installeren in de testomgeving

  10. De Data Warehouse Server registreren in de testomgeving

  11. Een back-up maken van deze testomgeving; Maak bijvoorbeeld een back-up van de database en versleutelingssleutels en VM-momentopnamen. Dit biedt u de mogelijkheid om te herstellen voor het geval de upgrade mislukt.

  12. Als u alle vorige stappen kunt voltooien, bent u klaar om de in-place upgrade uit te voeren.

  13. Test alles. Documenteer eventuele discrepanties en oplossingen. Feedback verzenden via de MS Connect-website.

  14. Maak een back-up van de Service Manager labomgeving; maak bijvoorbeeld een back-up van de database en versleutelingssleutels en VM-momentopnamen. Dit biedt u de mogelijkheid om te herstellen voor het geval de upgrade mislukt.

  15. De testomgeving is nu klaar voor een Service Manager in-place upgrade.

Volgende stappen