Microsoft Dynamics 365-app voor Outlook wordt niet weergegeven in Outlook
Er zijn verschillende redenen waarom de Dynamics 365-app voor Outlook mogelijk niet wordt weergegeven in Outlook na de implementatie. In dit artikel worden de verschillende oorzaken en oplossingen beschreven.
Van toepassing op: Microsoft Dynamics 365
Origineel KB-nummer: 4345566
Symptomen
Na het implementeren van Dynamics 365 App voor Outlook wordt de app niet weergegeven in Outlook.
Oorzaak 1: De versie van Outlook of Exchange wordt niet ondersteund
Oplossing
Controleer of de versie van Outlook en Exchange worden ondersteund door Dynamics 365 App voor Outlook. Zie Dynamics 365 App voor Outlook implementeren en installeren voor meer informatie over de ondersteunde configuraties.
Oorzaak 2: Optionele instelling verbonden ervaringen inschakelen is uitgeschakeld in Outlook (van toepassing op Microsoft 365-apps voor ondernemingen)
Oplossing
Als u Microsoft 365-apps voor ondernemingen gebruikt, controleert u of de instelling Optionele verbonden ervaringen inschakelen is ingeschakeld:
Selecteer Bestand>Office-account>Account Privacy>Instellingen beheren.
Zoek de instelling Optionele verbonden ervaringen inschakelen .
Controleer of deze instelling is ingeschakeld. Als dit is uitgeschakeld, worden er geen invoegtoepassingen weergegeven in Outlook.
Zie Beleidsinstellingen gebruiken om privacybesturingselementen voor Microsoft 365-apps voor ondernemingen te beheren voor meer informatie over deze instelling.
Oorzaak 3: Het leesvenster is niet ingeschakeld
Oplossing
Als de app niet wordt weergegeven bij het weergeven van een lijst met e-mailberichten, maar u ziet de app wel wanneer u een e-mailbericht opent, controleert u of het leesvenster gebruiken en configureren voor het bekijken van berichten is ingeschakeld in Outlook. Outlook-apps zoals Dynamics 365 App voor Outlook zijn bedoeld om in het leesvenster te worden weergegeven bij het weergeven van een lijst met e-mailberichten.
Oorzaak 4: het specifieke type e-mail dat u bekijkt, wordt niet ondersteund door Dynamics 365 App voor Outlook
Oplossing
Dynamics 365 App voor Outlook is een Outlook-invoegtoepassing. Sommige e-mailtypen, zoals versleutelde e-mailberichten, zijn niet beschikbaar voor gebruik met Outlook-invoegtoepassingen. Zie Postvakitems die beschikbaar zijn voor invoegtoepassingen voor meer informatie.
Oorzaak 5: De app moet opnieuw worden geïmplementeerd
Oplossing
Access Dynamics 365 als gebruiker met de rol Systeembeheerder. Navigeer naar Instellingen en selecteer vervolgens Dynamics 365 App voor Outlook. Selecteer de gebruiker in de lijst en selecteer vervolgens App toevoegen aan Outlook.
Opmerking
Dit kan tot 15 minuten duren. Als de gebruiker niet in deze lijst wordt weergegeven, raadpleegt u Een gebruiker wordt niet weergegeven in de lijst Alle in aanmerking komende gebruikers in het gebied Dynamics 365 App voor Outlook.
Nadat de status wordt weergegeven als Toegevoegd aan Outlook, sluit u Outlook en opent u deze opnieuw.
Oorzaak 6: Een Microsoft Exchange-instelling of groepsbeleidsinstelling beperkt het gebruik van Office-apps
Oplossing
Dynamics 365 App voor Outlook een Office-invoegtoepassing is en het gebruik van Office-invoegtoepassingen kan worden geblokkeerd in uw organisatie. Neem contact op met uw beheerder om te controleren of een instelling zoals vermeld in de volgende artikelen niet is geconfigureerd om het gebruik van Office-invoegtoepassingen in uw organisatie te blokkeren: