Fout 'Afspraken, contactpersonen en taken voor het postvak kunnen niet worden gesynchroniseerd' treedt op in Dynamics 365

Dit artikel bevat een tijdelijke oplossing voor het probleem dat afspraken niet worden gesynchroniseerd vanuit Microsoft Dynamics 365 naar Microsoft Exchange voor sommige gebruikers.

Van toepassing op: Microsoft Dynamics 365
Oorspronkelijk KB-nummer: 4494491

Symptomen

Afspraken worden niet gesynchroniseerd vanuit Dynamics 365 naar Exchange voor sommige gebruikers. Als u de waarschuwingen voor een corresponderend postvak in Dynamics 365 bekijkt, ziet u het volgende waarschuwingsbericht:

Afspraken, contactpersonen en taken voor de postvaknaam <> kunnen niet worden gesynchroniseerd. De eigenaar van de profielnaam> van het e-mailserverprofiel <is op de hoogte gesteld. Het systeem probeert het later opnieuw.
Foutcode van e-mailserver: Exchange.server heeft een 383-fout geretourneerd.

Oorzaak

Microsoft is op de hoogte van een probleem met de Exchange Web Services-API die deze fout kan veroorzaken als een van de volgende tijdzones wordt gebruikt:

• (GMT-05:00) Chetumal - Eastern Standard Time (Mexico)
• (GMT-03:00) De standaardtijd van De Stad -Sources
• (GMT+01:00) Casablanca - Marokko Standard Time
• (GMT+02:00) Cairo - Egypte Standard Time
• (GMT+02:00) De Standaardtijd van Den-Arbeidstijd
• (GMT+02:00) Windhoek - Namibië Standaardtijd
• (UTC+02:00) Khartoum - Soedan Standard Time
• (GMT+03:00) Bagdad - Arabische standaardtijd
• (UTC+03:00) Istanbul - Türktürk Standard Time
• (GMT+03:00) Belarus - Standaardtijd Wit-Rusland
• (GMT+04:00) Astra oplopend, Ulyantov - Astra arbeidstijd
• (GMT+04:00) Baku - Azerbeidzjaans Standaardtijd
• (GMT+04:00) Izhevsk,Source - Rusland Tijdzone 3
• (GMT+04:00) Moskou, Sint-Petersburg, Volgograd - Russische standaardtijd
• (GMT+04:00) De Standaardtijd van de Balkan
• (GMT+05:00) Ekaterinburg - Ekaterinburg Standaardtijd
• (GMT+07:00) Barnaul, Gorno-Altaysk - Altai Standard Time
• (GMT+07:00) Hovd - W. Mongolië Standaardtijd
• (GMT+07:00) Krasnoyarsk - North Asia Standard Time
• (GMT+07:00) Novosibirsk - N. Central Asia Standard Time
• (GMT+07:00) Tomsk - Omsk Standard Time
• (GMT+07:00) Tomsk - Tomsk Standard Time
• (GMT+08:00) Irkutsk - North Asia East Standard Time
• (GMT+09:00) Chita - Transbaikal Standard Time
• (GMT+09:00) Yakutsk - Yakutsk Standaardtijd
• (GMT+10:00) Vladivostok - Vladivostok Standard Time
• (GMT+11:00) Bougainville Island - Bougainville Standard Time
• (GMT+11:00) Chokurdakh - Rusland Tijdzone 10
• (GMT+11:00) Magadan - Magadan Standaardtijd
• (GMT+11:00) Norfolk Island - Norfolk Standard Time
• (GMT+11:00) Sakhalin - Sakhalin Standard Time
• (GMT+12:00) Anadyr, Petropavlkyl-Kamchatsky - Rusland Tijdzone 11

Tijdelijke oplossing

Als u zich in een van de beïnvloede tijdzones bevindt, kunt u het probleem omzeilen door de tijdzone-instelling van de gebruiker te wijzigen in Dynamics 365:

1. Een Dynamics 365-gebruiker heeft toegang tot zijn persoonlijke opties door het tandwielpictogram in de rechterbovenhoek van Dynamics 365 te selecteren en vervolgens Opties te selecteren.

2. Als de tijdzonewaarde een van de tijdzones is die worden vermeld in de sectie Oorzaak van dit artikel, werkt u de waarde bij naar een andere tijdzone die dezelfde tijdsverschil heeft, maar zich niet in de lijst bevindt.

   Als u bijvoorbeeld (GMT-05:00) Chetumal gebruikt, kunt u proberen over te schakelen naar (GMT-05:00) Havana.

3. Selecteer OK.

4. De afspraken moeten worden gesynchroniseerd tijdens de volgende synchronisatiecyclus voor het postvak, wat 15 tot 30 minuten kan duren.

Meer informatie

Synchronisatielogica voor afspraken, contactpersonen en taken