Verlies van functionaliteit voor sommige Intel SMBus Controller-apparaten nadat u uw systeem hebt bijgewerkt via Windows Update

Dit artikel bevat een oplossing voor een probleem dat een verlies van functionaliteit voor sommige Intel SMBus Controller-apparaten activeert nadat u uw systeem bijwerkt vanuit Windows Update.

Oorspronkelijk KB-nummer: 4011290

Symptomen

Wanneer u uw computer bijwerkt via Windows Update, worden sommige Intel SMBus Controller-apparaatstuurprogramma's onverwacht overschreven met Intel Chipset-apparaatsoftware. Dit veroorzaakt verlies van functionaliteit voor sommige getroffen Intel SMBus Controller-apparaten. Dit probleem is van toepassing op de volgende Windows-besturingssystemen:

• Windows 7
• Windows Server 2008 R2
• Windows 8
• Windows Server 2012
• Windows 8.1
• Windows Server 2012 R2

Oorzaak

Het bestaande Intel SMBus Controller-apparaat biedt het besturingssysteem informatie over het apparaat en de hardware. Hierdoor kan het besturingssysteem de juiste productnaam voor dat stuk hardware weergeven in Apparaatbeheer.

De Intel Chipset-apparaatsoftware installeert geen apparaatstuurprogramma's voor de Intel SMBus-controller. Dit veroorzaakt een verlies van apparaatfunctionaliteit.

U kunt dit probleem op een van de volgende manieren oplossen:

Oplossing 1: Terugdraaien naar het vorige Intel SMBus Controller-apparaatstuurprogramma

Hiervoor volgt u deze stappen:

1. Open Apparaatbeheer. Klik hiervoor op Start, klik op Configuratiescherm en klik vervolgens op Apparaatbeheer.
2. Selecteer Weergeven, kies Apparaten per type en vouw vervolgens Systeemapparaten uit.
3. Dubbelklik op het SMBus-apparaat en klik vervolgens op het tabblad Stuurprogramma .
4. Klik op Stuurprogramma terugdraaien om het SMBus Controller-apparaatstuurprogramma te herstellen.
5. Start het systeem opnieuw op.

Oplossing 2: Installeer het SMBus-apparaatstuurprogramma opnieuw

Voer hiertoe een van de volgende handelingen uit:

• Download en installeer Intel Desktop Utilities voor Intel Desktop of Server Boards.
• Neem contact op met de fabrikant van uw computer voor het SMBus-stuurprogramma dat geschikt is voor uw systeem.

Resolutie 3 (optioneel): Installeer de bijgewerkte Intel Chipset-apparaatsoftware of het stuurprogramma van de Intel Server-chipset van Windows Update

Hiervoor volgt u deze stappen:

1. Open Apparaatbeheer. Klik hiervoor op Start, klik op Configuratiescherm en klik vervolgens op Apparaatbeheer.
2. Selecteer Weergeven, kies Apparaten per type en vouw vervolgens Systeemapparaten uit.
3. Dubbelklik op het Intel-chipsetapparaat in de lijst.
4. Klik op het tabblad Stuurprogramma en klik vervolgens op Stuurprogramma bijwerken.

Resolutie 4 (optioneel): Installeer de bijgewerkte Intel Chipset-apparaatsoftware of het stuurprogramma van de Intel Server-chipset vanuit het Intel Downloadcentrum

Hiervoor volgt u deze stappen:

1. Ga naar het Intel Downloadcentrum.
2. Zoek naar Intel Chipset Device Software (INF Update Utility) of Intel Server Chipset Driver.
3. Volg de installatie-instructies.

Disclaimerinformatie van derden

Microsoft biedt contactgegevens van derden om u te helpen aanvullende informatie over dit onderwerp te vinden. Deze contactinformatie kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Microsoft garandeert niet de nauwkeurigheid van contactgegevens van derden.

Disclaimerinformatie van derden

De producten van derden die in dit artikel worden vermeld, worden vervaardigd door bedrijven die onafhankelijk zijn van Microsoft. Microsoft verleent dan ook geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of de betrouwbaarheid van deze producten.

Gegevens verzamelen

Als u hulp nodig hebt van Microsoft-ondersteuning, raden we u aan de informatie te verzamelen door de stappen te volgen die worden vermeld in Informatie verzamelen met behulp van TSS voor implementatiegerelateerde problemen.