Sommige niet-compatibele USB 3.0-apparaten werken mogelijk niet wanneer ze zijn verbonden met USB 3.0-poorten in Windows 8

Dit artikel bevat een oplossing voor een probleem waarbij sommige niet-compatibele USB 3.0-apparaten niet werken wanneer ze zijn verbonden met USB 3.0-poorten in Windows 8.

Van toepassing op: Windows 8
Oorspronkelijk KB-nummer: 2792990

Symptomen

Wanneer u een USB 3.0-apparaat aansluit op een Windows 8-systeem, wordt het USB-apparaat mogelijk niet correct herkend en wordt het volgende bericht Apparaatstatus weergegeven in Apparaatbeheer:

Dit apparaat kan niet worden gestart. (Code 10)

Het USB-apparaat heeft een ongeldige tekenreeksdescriptor voor serienummers geretourneerd.

Oorzaak

Dit probleem wordt veroorzaakt door een fout in de hardware. Het serienummer in het apparaat is ongeldig volgens de USB-specificatie voor massaopslag.

Oplossing

Sluit het USB 3.0-apparaat aan op een USB 2.0-poort op het systeem of neem contact op met de fabrikant van het USB 3.0-apparaat voor verdere hulp. Apparaten met een Windows 8-logo zijn gegarandeerd compatibel en compatibel met Windows 8. Als u de compatibiliteit van apparaten wilt garanderen, zoekt u bij het aanschaffen van een apparaat naar het Windows 8-logo.

Gegevensverzameling

Als u hulp nodig hebt van Microsoft-ondersteuning, raden we u aan de informatie te verzamelen door de stappen te volgen die worden vermeld in Informatie verzamelen met behulp van TSS voor implementatiegerelateerde problemen.