U krijgt foutberichten over Afdrukspooler nadat u een afdrukstuurprogramma van derden hebt geïnstalleerd of bijgewerkt

Dit artikel bevat een oplossing voor het oplossen van afdruk-Spooler-fouten die optreden nadat u een afdrukstuurprogramma van derden hebt geïnstalleerd of bijgewerkt.

Oorspronkelijk KB-nummer: 2793718

Symptomen

U kunt een van de volgende symptomen ondervinden op uw Windows-clientcomputer:

• Tijdens de installatie of upgrade van een afdrukstuurprogramma van derden ontvangt u mogelijk de volgende foutberichten:

  • Bewerking mislukt met fout 0x00000057
  • Het printerstuurprogramma is niet geïnstalleerd. De bewerking kan niet worden voltooid (fout 0x00000057)
  • Bewerking mislukt met fout 0x000005b3
  • De bewerking kan niet worden voltooid (fout 0x00000bc4). Er zijn geen printers gevonden.
  • Windows kan geen verbinding maken met de printer. De bewerking kan niet worden voltooid (fout 0x00000002)

• Wanneer u de Print Spooler-service probeert te starten of stoppen, wordt mogelijk het volgende foutbericht weergegeven:

  Er is een probleem opgetreden in de subsysteem-app van Spooler en moet worden gesloten

• Wanneer u op Start klikt en vervolgens op Printers en faxen in Windows XP of apparaten en printers in Windows Vista of hoger klikt, wordt mogelijk het volgende foutbericht weergegeven:

  Er is een fout opgetreden in de subsysteem-app voor spooler en moet worden gesloten

• Wanneer u op Start klikt en vervolgens op Printers en faxen in Windows XP of apparaten en printers in Windows Vista of later klikt om uw printers weer te geven, worden er geen printers weergegeven. Dit probleem kan zich voordoen, zelfs als u printers hebt geïnstalleerd.

Oorzaak

Deze problemen kunnen optreden als een printerstuurprogramma of -service van derden van invloed is op de functionaliteit van een bestaande of nieuw geïnstalleerde printer.

Oplossing

Voer de volgende stappen uit om de afdrukspooler te wissen en opnieuw in te stellen:

1. Typ services in het zoekvak op de taakbalk en selecteer Vervolgens Services in de lijst met resultaten.
2. Selecteer het tabblad Standaarden en dubbelklik vervolgens op Print Spooler in de lijst met services.
3. Selecteer Stoppen en selecteer vervolgens OK.
4. Voer in het zoekvak op de taakbalk %WINDIR%\system32\spool\printers in, selecteer %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS in de lijst met resultaten en verwijder vervolgens alle bestanden in de map.
5. Zoek in het zoekvak op de taakbalk naar services en selecteer Vervolgens Services in de lijst met resultaten.
6. Selecteer het tabblad Standaarden en dubbelklik op Print Spooler in de lijst met services.
7. Selecteer Start, selecteer Automatisch in het vak Opstarttype en selecteer VERVOLGENS OK.

Gegevens verzamelen

Als u hulp nodig hebt van Microsoft Ondersteuning, raden we u aan de informatie te verzamelen door de stappen te volgen die worden vermeld in Gegevens verzamelen met behulp van TSS voor problemen met de gebruikerservaring.