Wat gebeurt er met mijn gegevens en toegang wanneer mijn Windows 365-abonnement afloopt?

Als uw abonnement afloopt, omdat het verloopt of omdat u besluit het te upgraden of op te zeggen, gaat uw toegang tot Windows 365 services en klantgegevens door meerdere fasen voordat het abonnement volledig wordt uitgeschakeld of verwijderd. Als u op de hoogte bent van deze voortgang, kunt u uw abonnement beter terugzetten naar een actieve fase voordat het te laat is, of, als u Windows 365 verlaat, een back-up maken van uw gegevens voordat deze uiteindelijk worden verwijderd.

Lees deze belangrijke informatie door voordat u contact opneemt met Windows 365 ondersteuning.

Belangrijk

Voor sommige abonnementen kun je alleen annuleren gedurende een beperkt tijdsvenster nadat je je abonnement hebt gekocht of verlengd. Als het annuleringsvenster is verstreken, kunt u terugkerende facturering uitschakelen om het abonnement aan het einde van de looptijd te annuleren.

Wat gebeurt er met gegevens wanneer een abonnement verloopt?

Wanneer uw abonnement verloopt, doorloopt het de volgende fasen: Verlopen uitgeschakeld >> Verwijderd. De fase Verlopen begint direct nadat het abonnement de einddatum heeft bereikt.

• Jaarabonnementen. Als u terugkerende facturering voor een jaarabonnement uitschakelt, doorloopt dit dezelfde fasen als een verlopen abonnement. De eerste fase begint op de verjaardag van het jaarabonnement, niet op de datum waarop u de instelling voor terugkerende facturering van het abonnement hebt uitgeschakeld.
• Maandelijkse abonnementen. Als u een maandelijks abonnement annuleert, wordt het onmiddellijk verplaatst naar de fase Uitgeschakeld op de datum waarop u het opzegt. In de fase Uitgeschakeld hebben uw gebruikers onmiddellijk geen toegang meer tot de Windows 365 assets en hebben alleen beheerders de komende 90 dagen toegang tot de gegevens.

In de volgende tabel wordt uitgelegd wat u kunt verwachten wanneer een betaald Windows 365-abonnement verloopt.

Actief	Verlopen (30 dagen*)	Uitgeschakeld (90 dagen*)	Verwijderd
Gegevens toegankelijk voor iedereen	Gegevens toegankelijk voor iedereen	Gegevens alleen toegankelijk voor beheerders	Gegevens verwijderd Microsoft Entra ID wordt verwijderd, indien niet in gebruik door andere services
De gebruiker heeft normale toegang tot Windows 365 Cloud-pc's en de bijbehorende gegevens.	De gebruiker heeft normale toegang tot Windows 365 Cloud-pc en de bijbehorende gegevens.	De gebruiker heeft geen toegang tot Windows 365 of de bijbehorende gegevens.	Gebruikers hebben geen toegang tot Windows 365 of de bijbehorende gegevens
Beheerders hebben normale toegang tot Windows 365 service en gegevens	Beheerders hebben toegang tot de Windows 365 service en gegevens.	Beheerders hebben geen toegang tot de Windows 365-service.	Beheerders hebben toegang tot het beheercentrum om andere abonnementen te kopen en te beheren.
	Globale beheerders of factureringsbeheerders kunnen het abonnement opnieuw activeren.	Globale beheerders of factureringsbeheerders kunnen het abonnement opnieuw activeren.

*Voor de meeste aanbiedingen, in de meeste landen en regio's.

Opmerking

Wat zijn 'klantgegevens'? Klantgegevens, zoals gedefinieerd in de Voorwaarden voor onlineservices van Microsoft, verwijzen naar alle gegevens, inclusief alle tekst-, geluids- of afbeeldingsbestanden die door of namens de klant aan Microsoft worden verstrekt via het gebruik van Windows 365 services door de klant. Meer informatie over de bescherming van klantgegevens kunt u vinden in Aan de slag met de Microsoft Service Trust Portal.

Wat gebeurt er als ik een abonnement opzeg?

Als u uw abonnement voor de einddatum opzegt, wordt de status Verlopen overgeslagen en wordt meteen de status Uitgeschakeld gestart. Voor de meeste abonnementen en in de meeste landen en regio's duurt deze 90 dagen. U wordt aangeraden een back-up van uw gegevens te maken voordat u annuleert. Als beheerder kunt u nog steeds toegang krijgen tot gegevens voor uw organisatie en er een back-up van maken terwijl deze zich in de fase Uitgeschakeld bevinden. Klantgegevens die u achterlaat, kunnen na 90 dagen worden verwijderd en worden uiterlijk 180 dagen na annulering verwijderd.

Als u een partner bent die een beheerder namens een klant (AOBO) is en u een abonnement hebt geannuleerd, kan het tot 90 dagen duren voordat de statuswijziging in het beheercentrum is doorgevoerd.

Opmerking

Als u uw abonnementsgegevens wilt verwijderen voordat de gebruikelijke Uitgeschakeld-periode voorbij is, kunt u uw account sluiten.

Hier ziet u wat u kunt verwachten voor u en uw gebruikers als u een abonnement opzegt.

• Beheerderstoegang Beheerders kunnen zich nog steeds aanmelden bij en hebben nog toegang tot het beheercentrum en kunnen zo nodig andere abonnementen kopen. Als globale beheerder of factureringsbeheerder hebt u 90 dagen de tijd om het abonnement opnieuw te activeren met behoud van alle gegevens.

• Gebruikerstoegang De cloud-pc wordt onmiddellijk ongedaan gemaakt en de gebruikers hebben geen toegang meer tot hun cloud-pc. Gegevens in de cloud-pc worden verwijderd, evenals productmeldingen zonder licentie.

Zie Uw abonnement opzeggen voor meer informatie over het opzeggen van een abonnement.

Wat zijn mijn opties als mijn abonnement binnenkort verloopt?

Terwijl een abonnement actief is, hebben u en uw gebruikers normale toegang tot uw gegevens, de Windows 365 service en hebben gebruikers toegang tot hun respectieve cloud-pc's. Als beheerder ontvangt u een reeks meldingen via e-mail en in het beheercentrum wanneer de vervaldatum van uw abonnement nadert.

Voordat het abonnement de vervaldatum bereikt, hebt u een aantal opties:

• Schakel terugkerende facturering voor het abonnement in.
  • Als Terugkerende facturering al is ingeschakeld, hoeft u niets te doen. Uw abonnement wordt automatisch gefactureerd en er worden kosten in rekening gebracht voor een ander jaar of een maand, afhankelijk van uw huidige betalingsfrequentie. Als u Terugkerende facturering uitschakelt, kunt u terugkerende facturering altijd weer inschakelen.
  • Als u Windows 365 met een prepaidkaart hebt gekocht, kunt u Terugkerende facturering inschakelen voor uw abonnement.
  • Als u een Open Volume Licensing-klant bent met een vooruitbetaald abonnement van één jaar, neemt u contact op met uw partner om een nieuwe productcode te kopen. U ontvangt per e-mail instructies om de code te activeren in het Volume Licensing Service Center. Zie Uw partner of reseller zoeken voor meer informatie over het zoeken naar een nieuwe partner of de partner waarmee u in het verleden hebt gewerkt.
  • Als u Windows 365 Apps voor bedrijven hebt, raadpleegt u Terugkerende facturering voor uw abonnement beheren.
• Het abonnement laten verlopen.
  • Als u per creditcard of factuur betaalt en u uw abonnement niet wilt voortzetten, schakelt u Terugkerende facturering uit. Uw abonnement eindigt op de vervaldatum en u kunt alle gerelateerde e-mailmeldingen negeren.
  • Als u een Open Volume Licensing-klant bent die samenwerkt met een partner, kunt u uw abonnement laten verlopen door geen actie te ondernemen.
  • Als u een Windows 365 Business klant bent en uw abonnement vooraf hebt betaald en het hebt geactiveerd met een productcode, kunt u uw abonnement laten verlopen door geen actie te ondernemen.
• Annuleren voordat het abonnement is verlopen. Zie Abonnement opzeggen voor meer informatie.

Wat gebeurt er als mijn abonnement is verlopen?

Als u uw abonnement laat verlopen, doorloopt het meerdere fasen voordat het uiteindelijk wordt verwijderd. Deze meerdere fasen geven u de tijd om opnieuw te activeren als u de service wilt voortzetten of om een back-up van uw gegevens te maken als u besluit dat u het abonnement niet meer wilt gebruiken.

Dit is wat u kunt verwachten wanneer uw abonnement zich in elke fase bevindt.

Fase: verlopen

Wat u kunt verwachten: De fase Verlopen duurt 30 dagen voor de meeste abonnementen in de meeste landen en regio's. Voor Volume Licensing-producten, behalve voor Microsoft Open, duurt de status Verlopen 90 dagen.

In deze fase hebben gebruikers normale toegang tot de Windows 365-service en eventuele gerelateerde toepassingen.

U hebt als beheerder nog steeds toegang tot het beheercentrum. Geen zorgen: globale beheerders of factureringsbeheerders kunnen het abonnement opnieuw activeren en Windows 365 blijven gebruiken. Als u niet opnieuw activeert, kunt u een back-up maken van uw gegevens.

Fase: uitgeschakeld

Wat u kunt verwachten: Als u uw abonnement niet opnieuw activeert terwijl het zich in de fase Verlopen bevindt, wordt het verplaatst naar een uitgeschakelde fase. De fase Uitgeschakeld duurt 90 dagen voor de meeste abonnementen, in de meeste landen en regio's. Voor Volume Licensing-producten duurt de status Uitgeschakeld 30 dagen.

In deze fase neemt uw toegang aanzienlijk af. Uw gebruikers kunnen zich niet aanmelden of toegang krijgen tot hun Windows 365 Cloud-pc's. U kunt zich nog wel aanmelden en het beheercentrum openen, maar geen licenties meer toewijzen aan gebruikers. Uw klantgegevens, inclusief alle gebruikersgegevens, zijn alleen beschikbaar voor u en andere beheerders.

Als globale beheerder of factureringsbeheerder kunt u het abonnement opnieuw activeren en Windows 365 blijven gebruiken met al uw klantgegevens intact. Als u ervoor kiest niet opnieuw te activeren, moet u een back-up maken van uw gegevens.

Fase: verwijderd

Wat u kunt verwachten: Als u uw abonnement niet opnieuw activeert terwijl het is verlopen of uitgeschakeld, wordt het abonnement verwijderd.

Beheerders en gebruikers hebben geen toegang meer tot de Windows 365-service. Alle klantgegevens, zoals gebruikersgegevens, documenten en e-mailberichten, worden definitief verwijderd.

U kunt het abonnement nu niet meer opnieuw activeren. U hebt als globale beheerder of factureringsbeheerder nog steeds toegang tot het beheercentrum om andere abonnementen te beheren en nieuwe abonnementen te kopen wanneer uw bedrijf die nodig heeft.

Opmerking

• Als u een nieuw abonnement toevoegt van hetzelfde type dat is verwijderd, worden de gegevens die aan het verwijderde abonnement waren gekoppeld, niet hersteld.
• Als een CSP-licentie (Cloud Solution Provider) is onderbroken, is er geen verlopen fase van 30 dagen en worden services onmiddellijk uitgeschakeld. Gegevens worden na 90 dagen verwijderd als de tenant niet opnieuw wordt geactiveerd door een nieuwe licentie toe te voegen.

Wat gebeurt er als mijn proefabonnement afloopt?

Wanneer uw proefabonnement is beëindigd, kunt u Windows 365 niet meer gratis blijven gebruiken. U hebt een aantal opties:

• Koop Windows 365. Wanneer uw proefabonnement verloopt, wordt deze verplaatst naar de fase Verlopen, waarin u nog eens 30 dagen (voor de meeste proefversies, in de meeste landen en regio's) een Windows 365-abonnement kunt kopen. Zie Een abonnement kopen vanuit de gratis proefversie om te zien hoe u uw proefperiode omzet in een betaald abonnement.
• Uw proefabonnement verlengen. Hebt u meer tijd nodig om Windows 365 te evalueren? In bepaalde gevallen kunt u uw proefabonnement verlengen.
• Zeg het proefabonnement op of laat dit verlopen. Als u besluit om Windows 365 niet te kopen, kunt u uw proefabonnement laten verlopen of annuleren. Maak een back-up van alle gegevens die u wilt behouden. Nadat de fase 30 dagen verlopen is beëindigd, worden de gegevens en gegevens van uw proefaccount definitief verwijderd.

Opmerking

De informatie op deze pagina is onderworpen aan de Microsoft Policy Disclaimer and Change Notice. Ga regelmatig terug naar deze site om te kijken of er wijzigingen zijn.

Volgende stappen

Uw abonnement annuleren.

Verleng Windows 365.

Uw abonnement opnieuw activeren.