Veelgestelde vragen over spraak en audio

Ik hoor geen geluid in mijn headset of het geluid wordt afgespeeld via mijn computer in plaats van via mijn headset

• Als uw immersive headset geen ingebouwde hoofdtelefoon bevat, sluit u de hoofdtelefoon aan op de audioaansluiting van de headset. De aansluiting bevindt zich vaak net achter of onder het gezichtsscherm of de lenzen van de headset. Neem contact op met de fabrikant van uw headset als u deze niet kunt vinden.
• Sommige audioheadsets hebben fysieke knoppen om het volume te regelen. Als audio niet werkt, controleert u of het volume is uitgeschakeld of gedempt.
• Audio wordt overgeschakeld naar uw standaardapparaat voor afspelen van Windows:
  • Als u de headset afneemt
  • Het vizier omhoog spiegelen
  • De Mixed Reality Portal-app sluiten
  • Wanneer een app gedurende 15 minuten niet is gebruikt.
  • U kunt deze instelling wijzigen in Instellingen > Mixed reality > Audio en spraak.
• Controleer of de audioheadset is aangesloten op de audioaansluiting. Met name de Acer-headset vereist mogelijk meer zorg om ervoor te zorgen dat de audioheadset is aangesloten.
• Controleer of de headset/microfoon van de audio is aangesloten op de headset en niet op de pc.
• In de Configuratiescherm Geluid in Instellingen > Systeemgeluid > worden alleen ingeschakelde audio-eindpunten weergegeven, niet uitgeschakelde eindpunten. Het audioapparaat van de headset wordt uitgeschakeld wanneer u de headset niet draagt. Als u deze wilt zien, klikt u met de rechtermuisknop in de Configuratiescherm Geluid en kiest u Uitgeschakelde apparaten weergeven. De apparaatnaam is Realtek USB2.0 Audio, die kan worden gewijzigd op de pagina Eigenschappen. U kunt dit doen voor zowel de tabbladen Afspelen als Opnemen.
• Als uw audio niet werkt in Mixed Reality-apps, bijvoorbeeld met de Netflix-app. Dit kan worden veroorzaakt door een bekend probleem waarbij Windows Mixed Reality niet automatisch wordt bijgewerkt zodat deze overeenkomt met de versie van het besturingssysteem. Als u dit probleem wilt oplossen en de beste Mixed Reality ervaring wilt krijgen, gaat u naar Instellingen > Bijwerken & Beveiliging > Windows Update Controleren op > Updates.

Notitie

• Windows Mixed Reality ruimtelijke audio werkt het beste met een hoofdtelefoon die is ingebouwd in of rechtstreeks is aangesloten op uw immersive headset. Pc-luidsprekers of hoofdtelefoons die op de pc zijn aangesloten, werken mogelijk niet goed voor ruimtelijke audio.
• Windows Mixed Reality biedt geen ondersteuning voor Bluetooth-audioheadsets.

Ik ondervind plotselinge volumewijzigingen, verloren audio of zoemen

• Sommige apps, zoals apps die worden gestart via SteamVR, kunnen audio verliezen of vastlopen wanneer het audioapparaat verandert wanneer u de Mixed Reality Portal start of stopt. U kunt dit oplossen door de Mixed Reality Portal opnieuw te openen en de app opnieuw te starten.
• Als een ander USB-multimediaapparaat (zoals een webcam) dezelfde interne of externe USB-hub deelt met de Windows Mixed Reality headset, kan de audioaansluiting of hoofdtelefoon van de headset af en toe een zoemend geluid of helemaal geen geluid hebben. Sluit uw headset aan op een USB-poort die gebruikmaakt van een andere hub of koppel uw andere USB-multimediaapparaat los of schakel uw andere USB-multimediaapparaat uit.
• Als u een luide uitbarsting van geluid van uw aangesloten hoofdtelefoon ziet, kan de USB-hub van de pc mogelijk niet voldoende stroom leveren aan de Windows Mixed Reality headset. Als dit gebeurt, kunt u een feedback-hubfout melden en het volgende proberen:
  • verlengkabels verwijderen
  • met behulp van een speciale, externe USB 3.0-HUB
  • een andere USB-poort op de pc

Mijn Bluetooth-audioheadset werkt niet zoals verwacht

Microsoft raadt het gebruik van Bluetooth-audioheadsets met Windows Mixed Reality af. Bluetooth-audiorandapparatuur werkt niet goed met Windows Mixed Reality spraak en ruimtelijk geluid. Bluetooth-audioheadsets bieden geen ondersteuning voor microfooninvoer en stereo-uitvoer op hetzelfde moment, dus u hoort geen stereo of ruimtelijk geluid wanneer u het gebruikt voor gamechat of andere spraakinvoer. Bluetooth-audioheadsets kunnen ook een negatieve invloed hebben op uw bewegingscontrollerervaring.

Geluid komt niet uit verwachte richtingen

De Windows Mixed Reality Home bevat ruimtelijk geluid (geluid dat klinkt alsof het afkomstig is van de toepassingen in uw huis). Als u zich omdraait en dichter of verder van elke app komt, veranderen de geluidsrichting en het niveau om het gevoel van realisme te vergroten. Hieronder ziet u enkele mogelijke redenen voor onverwachte geluidsrichtingen:

• Als u thuis muziek opent en afspeelt vanuit een muziek-app die geschikt is voor de achtergrond (zoals Groove Muziek) en vervolgens een meeslepende VR-ervaring opent, zoals een game, kruist het geluid van de muziek-app van ruimtelijk geluid naar stereo. Het kan luider lijken omdat er geen afstand meer is tussen u en het geluid.
• Als u Cortana op uw pc had ingeschakeld voordat u uw Windows Mixed Reality headset gebruikte, verliest u mogelijk het ruimtelijke geluid dat is toegepast op de apps in uw Windows Mixed Reality thuis. Als u dit wilt oplossen, schakelt u 'Laat Cortana reageren op Hey Cortana' uit in Instellingen > Cortana op uw bureaublad voordat u Windows Mixed Reality start of schakelt u 'Windows Sonic voor hoofdtelefoon' in:
  1. Ga naar het venster Bureaublad-app in Windows Mixed Reality startpagina.
  2. Klik met de linkermuisknop op het luidsprekerpictogram op de taakbalk van het bureaublad en selecteer dit in de lijst met audioapparaten.
  3. Klik met de rechtermuisknop op het luidsprekerpictogram op de taakbalk van het bureaublad en selecteer 'Windows Sonic voor hoofdtelefoon' in het menu 'Luidspreker instellen'.
  4. Herhaal deze stappen voor al uw audioapparaten (eindpunten).

Spraakopdrachten werken niet zoals verwacht

• Als u spraakopdrachten wilt gebruiken, moeten spraak- en taalinstellingen op uw pc zijn ingesteld op een taal die wordt ondersteund in Windows Mixed Reality. Als u de spraak- en taalinstellingen van Windows wilt controleren, selecteert u Instellingen > Tijd & taal > Regio & taal en Instellingen > Tijd & taal > Spraak.
• Als uw headset geen ingebouwde microfoon heeft, moet u een hoofdtelefoon met een microfoon aansluiten op de headset of op uw pc. Als u de microfooninvoer automatisch wilt laten overschakelen naar uw headset wanneer u deze draagt, gaat u naar Instellingen > Mixed reality > Audio en spraak en schakelt u 'Wanneer ik mijn headset draag, overschakelen naar headsetmicrofoon' in.
• Sommige audioheadsets hebben een fysieke knop om de microfoon te dempen en het dempen op te heffen. Als spraakopdrachten niet werken, controleert u of uw microfoon is gedempt.
• Audioheadsets met een microfoon die uit de oordopjeskabel bungelt, doen het niet goed voor spraakopdrachten in omgevingen met omgevingsgeluiden.
• Cortana kan traag zijn wanneer ze voor het eerst wordt aangeroepen in een Mixed Reality Portal-sessie. Ga naar Instellingen > Cortana > Praten met Cortana en zorg ervoor dat 'Laat Cortana reageren op Hey Cortana' is ingeschakeld.
• Op sommige pc's is de standaardvervanging voor spraakopname voor de microfoon die is verbonden met de headset mogelijk te laag ingesteld. Als u last hebt van onbetrouwbare spraakopdrachten of dicteren, voert u de probleemoplosser voor het instellen van microfoons uit:
  1. Ga naar de bureaublad-app in het Windows Mixed Reality huis terwijl u de headset draagt (om de microfoon te beïnvloeden die u voor Windows Mixed Reality gebruikt).
  2. Ga naar Instellingen > Tijd & Taal > spraak.
  3. Selecteer 'Aan de slag' in de sectie 'Microfoon'.
  4. Selecteer het juiste eindpunt in de wizard probleemoplosser.

Ik heb slechts één audioheadset en ik wil deze gebruiken voor zowel desktop als mijn headset

Als u slechts één audioheadset hebt en geen headset met ingebouwde hoofdtelefoon, sluit u de audioheadset aan op de pc in plaats van de headset. Schakel vervolgens 'Overschakelen naar headsetaudio' uit in de instellingen van de Mixed Reality Portal.

Ik wil overschakelen naar Dolby Atmos for Headphones

Windows Mixed Reality omgevingen en de bijbehorende apps gebruiken Windows Sonic voor hoofdtelefoon ruimtelijke audiotechnologie, die is aangepast voor mixed reality-ervaringen. Andere ruimtelijke audiotechnologieën, zoals Dolby Atmos for Headphones, kunnen worden toegepast voor apps op volledig scherm, zoals SteamVR-games, maar niet voor de Windows Mixed Reality shell-omgevingen en apps (zoals het plaatsen van een webbrowser op de muur van het Cliff House of de Sky Loft) die zijn ontworpen met behulp van Windows Sonic voor hoofdtelefoon ruimtelijk geluid en akoestiek.