Wybieranie odpowiedniego rozwiązania czatbota dla twojego przypadku użycia

  • Artykuł

Czatbot to aplikacja napisana lub mówiona w języku naturalnym jako interfejs użytkownika. Innymi słowy, konwersacja jest sposobem, za pomocą którego odpowiedzi na pytania, żądania są obsługiwane itd.

Ten artykuł zawiera omówienie niektórych rozwiązań czatbotów firmy Microsoft. Jeśli dopiero zaczynasz pracować z czatbotami, zalecamy rozpoczęcie pracy z agentami wirtualnymi usługi Power Virtual Agents.

W poniższej tabeli wymieniono produkty i usługi firmy Microsoft służące do tworzenia botów, które obsługują, oraz krótki opis. W poniższych sekcjach opisano szczegółowo każdy produkt.

Produkt Odbiorcy opis
Power Virtual Agents Zespoły łączenia, deweloperzy obywateli Agenci usługi Power Virtual Agents to kompleksowe narzędzie do tworzenia botów z wbudowanymi modelami interpretacji języka naturalnego, łącznością danych za pośrednictwem usługi Power Automate i obsługą wielu kanałów.
Bot kondycji Organizacje opieki zdrowotnej Zapewnia pomoc techniczną dla organizacji opieki zdrowotnej. Bot kondycji ułatwia tworzenie i wdrażanie zgodnych wirtualnych asystentów kondycji opartych na sztucznej inteligencji i botów kondycji.
Bot Framework SDK Deweloperzy Udostępnia platformę do tworzenia botów, w tym narzędzi, szablonów i powiązanych usług sztucznej inteligencji. Zestaw SDK jest idealny dla deweloperów, którzy chcą tworzyć boty, które są publicznie dostępne w sklepie z aplikacjami Microsoft Teams.

Power Virtual Agents

Usługa Power Virtual Agents jest przeznaczona do obsługi zespołów łączenia— w których profesjonalni deweloperzy i różni eksperci w danej dziedzinie współpracują. Obsługuje również deweloperów obywateli i wyspecjalizowanych dostawców.

Power Virtual Agents to narzędzie do tworzenia czatbotów, które jest zawarte w platformie Microsoft Power Platform — platformie aplikacji biznesowych, która obejmuje analizę danych, tworzenie rozwiązań i automatyzację procesów. Nie musisz pisać kodu ani rozumieć szczegółów podstawowych technologii sztucznej inteligencji w celu tworzenia botów w agentach wirtualnych usługi Power Virtual Agents. Takie boty mogą stosować automatyzację i inne funkcje w ramach platformy Power Platform, a także szybko opracowywać zaawansowane środowiska czatbotów.

  • Agentów wirtualnych można połączyć z różnymi platformami użytkowników, takimi jak Microsoft 365 i Microsoft Dynamics 365.
  • Za pośrednictwem usługi Power Automate można używać ponad 600 wstępnie utworzonych łączników danych.

Aby uzyskać więcej informacji na temat agentów usługi Power Virtual, zobacz stronę przeglądu produktu. Aby uzyskać szczegółowe informacje o cenach, zobacz Cennik agentów wirtualnych usługi Power.

Health Bot

Health Bot Service to platforma w chmurze, która umożliwia organizacjom opieki zdrowotnej tworzenie i wdrażanie zgodnych wirtualnych asystentów kondycji i botów kondycji opartych na sztucznej inteligencji. Usługa może pomóc organizacjom poprawić procesy i obniżyć koszty. Oferuje użytkownikom inteligentny i spersonalizowany dostęp do informacji i interakcji związanych z kondycją za pośrednictwem naturalnego środowiska konwersacji.

Usługa Health Bot Service jest idealna dla deweloperów w działach IT organizacji opieki zdrowotnej, takich jak dostawcy, firmy farmaceutyczne, dostawcy telemedyczni i ubezpieczyciele zdrowotne. Organizacje opieki zdrowotnej mogą używać usługi do tworzenia wystąpienia bota kondycji i integrowania go z ich systemami, z którymi korzystają pacjenci, prowokatory i inni przedstawiciele.

Usługa Health Bot Service zawiera wbudowaną bazę danych medyczną, w tym protokoły klasyfikacji. Możesz również rozszerzyć wystąpienie bota kondycji, aby uwzględnić własne scenariusze i zintegrować je z innymi systemami IT i źródłami danych.

Aby uzyskać więcej informacji na temat usługi Health Bot Service, zobacz Health Bot Overview (Omówienie bota kondycji). Aby uzyskać informacje na temat modeli cenowych, zobacz Wybieranie odpowiedniego planu bota kondycji.

Bot Framework SDK

Platforma Microsoft Bot Framework i usługa Azure AI Bot Service udostępniają narzędzia do tworzenia, testowania, wdrażania i zarządzania inteligentnymi botami. Platforma Bot Framework zawiera modułowy i rozszerzalny zestaw SDK do tworzenia botów, w tym narzędzi, szablonów i powiązanych usług sztucznej inteligencji. Dzięki tej strukturze deweloperzy mogą tworzyć boty korzystające z mowy, poznać język naturalny, obsługiwać pytania i odpowiedzi i nie tylko.

Zestaw SDK jest idealny dla deweloperów, którzy chcą tworzyć boty, które są publicznie dostępne w sklepie z aplikacjami Microsoft Teams.

Usługa Azure AI Bot Service i oferta bot framework:

  • Zestaw SDK platformy Bot Framework do tworzenia botów.
  • Narzędzia Bot Framework do obsługi kompleksowego przepływu pracy tworzenia botów.
  • Usługa bota Połączenie or do wysyłania i odbierania komunikatów i zdarzeń między botami i kanałami.
  • Wdrażanie botów i konfiguracja kanału na platformie Azure.

Ponadto boty mogą korzystać z innych usług platformy Azure:

  • Usługi azure AI do tworzenia inteligentnych aplikacji.
  • Usługa Azure Storage dla magazynu w chmurze.

Aby uzyskać więcej informacji na temat zestawu Bot Framework SDK, zobacz Co to jest zestaw Bot Framework SDK. Po utworzeniu i wdrożeniu bota na platformie Azure usługa czatbota zużywa zasoby. Aby uzyskać szczegółowe informacje o cenach, zobacz Cennik usługi Azure AI Bot Service. Koszty związane z zużyciem zasobów na platformie Azure są dodatkiem do kosztów samej usługi czatbota.

Boty umiejętności

Jako zaawansowany scenariusz możesz utworzyć bota umiejętności , który udostępnia funkcje innym botom. Możesz rozwinąć bota umiejętności i bota, który korzysta z umiejętności w różnych produktach. Aby uzyskać więcej informacji na temat botów umiejętności, zobacz:

Następne kroki