Udostępnij za pośrednictwem


Rozwiązywanie problemów z komunikatami o błędach łącznika aplikacji

Ten artykuł zawiera listę komunikatów o błędach łącznika aplikacji interfejsu API i zalecenia dotyczące rozwiązywania poszczególnych błędów.

Rozwiązywanie problemów

Błędy łącznika aplikacji można zobaczyć w oknie dialogowym łącznika aplikacji po próbie połączenia aplikacji w chmurze przy użyciu łącznika aplikacji interfejsu API.

Komunikat o błędzie Odpowiednia aplikacja Opis Rozwiązanie
HttpRequestFailure: Zwrócony serwer: 500 Wewnętrzny błąd serwera Wszystkie aplikacje Wystąpił błąd w aplikacji. Sprawdzanie stanu aplikacji
Przekroczenie limitu czasu usługi Wszystkie aplikacje Wykryto przekroczenie limitu czasu w połączeniu między Defender for Cloud Apps a aplikacją. Może to być spowodowane problemem z aplikacją. Spróbuj ponownie później.
Pobieranie zdarzeń: żądanie nie powiodło się z kodem stanu 402. Wymagana płatność. Sprawdzanie poprawności uprawnień dziennika inspekcji nie powiodło się Atlassian Subskrypcja Atlassian nie ma planu "Atlassian Access", który jest wymagany do monitorowania zdarzeń. Włącz plan "Atlassian Access" w subskrypcji Atlassian.
Wyjątek NullPointerException Platformy AWS Błąd wewnętrzny Kontakt z pomocą techniczną
AuthFatalFailureException: com.box.boxjavalibv2.exceptions.BoxServerException: {"error":"invalid_grant","error_description":"Nieprawidłowy token odświeżania"} Pudełko Token odświeżania box jest nieprawidłowy Postępuj zgodnie z procedurą, aby ponownie połączyć urządzenie Box z Defender for Cloud Apps.
BoxRestException: Nie można przeanalizować odpowiedzi. Pudełko Błąd wewnętrzny Kliknij ponownie link Testuj teraz, aby przetestować połączenie z usługą Box.
ContextManagerServiceException: com.adallom.adalib.httputils.exceptions.TokenRefreshException: {"error":"invalid_grant","error_description":"Nieprawidłowy token odświeżania"}' Pudełko Token odświeżania box jest nieprawidłowy Postępuj zgodnie z procedurą, aby ponownie połączyć urządzenie Box z Defender for Cloud Apps.
BoxServerException: Użytkownik nie może uzyskać dostępu do tej funkcji bez posiadania przedsiębiorstwa Pudełko Konto Box nie jest kontem przedsiębiorstwa. Uaktualnij licencję box do wersji Enterprise box, a następnie postępuj zgodnie z procesem, aby ponownie połączyć urządzenie Box z Defender for Cloud Apps.
BoxServerException: Brak autoryzacji — nie można autoryzować za pomocą tej usługi Pudełko Administrator usługi Box usunął aplikację Defender for Cloud Apps w usłudze Box. Postępuj zgodnie z procedurą, aby ponownie połączyć urządzenie Box z Defender for Cloud Apps.
HttpRequestFailure: Zwrócono serwer: 401 Brak autoryzacji Exchange Online Nieprawidłowe hasło lub użytkownik Upewnij się, że nazwa użytkownika i hasło są poprawne, a następnie postępuj zgodnie z procedurą, aby ponownie połączyć Exchange Online z Defender for Cloud Apps.
HttpRequestFailure: Zwrócono serwer: nie znaleziono 404 Exchange Online Użytkownik, który jest używany do logowania się do Exchange Online nie ma podstawowej skrzynki pocztowej w Exchange Online (na przykład użytkownik, który nie istnieje w Tożsamość Microsoft Entra lub użytkownik istnieje w Tożsamość Microsoft Entra, ale nie ma Exchange Online licencji). Postępuj zgodnie z procedurą łączenia Exchange Online, aby ponownie Defender for Cloud Apps przy użyciu nowego konta administratora.
GoogleJsonResponseException: 401 Brak autoryzacji Obszar roboczy Google Odmowa dostępu. Nie masz uprawnień do odczytywania rekordów działań. Użytkownik zalogowany do obszaru roboczego Google musi być użytkownikiem administracyjnym. Postępuj zgodnie z procedurą łączenia obszaru roboczego Google z Defender for Cloud Apps ponownie przy użyciu konta administratora.
GoogleJsonResponseException: 403 Zabronione Obszar roboczy Google Problem z uruchamianiem interfejsu API obszaru roboczego Google. Jeśli właśnie wdrożono łącznik aplikacji Defender for Cloud Apps dla obszaru roboczego Google, sprawdź następujące kwestie: Jeśli klikniesz pozycję Nieograniczona, upewnij się, że twoje konto obszaru roboczego Google jest naprawdę nieograniczone. Jeśli tak nie jest, uruchom ponownie łącznik aplikacji i usuń zaznaczenie opcji nieograniczonego konta. Sprawdź, czy zakresy zdefiniowane podczas instalacji są poprawne. Jeśli nie jest to nowe wdrożenie i zostanie wyświetlony ten błąd, może się okazać, że osiągnięto limit interfejsu API na dziś, a zdarzenia obszaru roboczego Google zostaną odnowione jutro.
TokenResponseException: 400 Nieprawidłowe żądanie Obszar roboczy Google Połączenie z obszarem roboczym Google nie zostało ukończone lub wygasło. Postępuj zgodnie z procedurą, aby ponownie połączyć obszar roboczy Google z Defender for Cloud Apps.
HttpRequestFailure: Zwrócono serwer: 401 Brak autoryzacji Okta Token okta jest nieprawidłowy. Postępuj zgodnie z procedurą, aby ponownie połączyć usługę Okta z Defender for Cloud Apps.
Wyjątek IOException: Okta Błąd wewnętrzny Kontakt z pomocą techniczną
HttpRequestFailure: Zwrócono serwer: nie znaleziono 404 Okta Błąd wewnętrzny Kontakt z pomocą techniczną
HttpRequestFailure: Serwer zwrócił: 400 Nieprawidłowe żądanie: {"błąd":{"code":"AF20012","message":"Określony identyfikator dzierżawy (Tenant_ID tutaj) jest niepoprawnie skonfigurowany w systemie." Microsoft 365 Nie znaleziono przypisanych licencji platformy Microsoft 365. Przypisz do dzierżawy co najmniej jedną licencję platformy Microsoft 365.
Microsoft.Office.Compliance.Audit.DataServiceException: Tenant 998cea7e-35cd-46a5-ab3c-8ec88a45d7d5 nie istnieje lub {"error":"code":"AF20023","message":"Subskrypcja została wyłączona." Microsoft 365 Rejestrowanie inspekcji nie jest włączone na platformie Microsoft 365 Włącz rejestrowanie inspekcji na platformie Microsoft 365. Dowiedz się więcej
HttpRequestFailure: Zwrócono serwer: 401 Brak autoryzacji Microsoft 365 Problem wewnętrzny Kliknij ponownie link Testuj teraz
TokenRefreshException: {"error":"invalid_grant","error_description":"AADSTS70002: Błąd podczas sprawdzania poprawności poświadczeń. AADSTS70008: podany kod autoryzacji lub token odświeżania wygasł. Wyślij nowe interakcyjne żądanie autoryzacji dla tego użytkownika i zasobu. Microsoft 365 Token wygasł Postępuj zgodnie z procedurą, aby ponownie połączyć usługę Microsoft 365 z Defender for Cloud Apps.
SocketTimeoutException: upłynął limit czasu odczytu Microsoft 365 Błąd wewnętrzny Kliknij ponownie link Testuj teraz
Wyjątek NullPointerException Microsoft 365 Błąd wewnętrzny Kontakt z pomocą techniczną
IgniteException Microsoft 365 Domena lub użytkownik są nieprawidłowe Zresetuj ustawienia i postępuj zgodnie z procesem, aby ponownie połączyć usługę Microsoft 365 z Defender for Cloud Apps.
ContextManagerServiceException: com.adallom.adalib.httputils.exceptions.TokenRefreshException: {"error":"invalid_grant","error_description":"AADSTS70002: Błąd podczas weryfikowania poświadczeń. AADSTS70008: podany kod autoryzacji lub token odświeżania wygasł. Wyślij nowe interakcyjne żądanie autoryzacji dla tego użytkownika i zasobu. Microsoft 365 Domena lub użytkownik są nieprawidłowe Zresetuj ustawienia i postępuj zgodnie z procesem, aby ponownie połączyć usługę Microsoft 365 z Defender for Cloud Apps.
HttpRequestFailure: Zwrócono serwer: 400 Nieprawidłowe żądanie Microsoft 365 Błąd wewnętrzny Kliknij ponownie link Testuj teraz za kilka minut, jeśli to nie zadziała, postępuj zgodnie z procesem, aby ponownie połączyć usługę Microsoft 365 z Defender for Cloud Apps.
SocketTimeoutException: upłynął limit czasu odczytu Salesforce Błąd wewnętrzny Kliknij ponownie link Testuj teraz, aby przetestować połączenie z usługą Salesforce.
HttpRequestFailure: Zwrócono serwer: 400 Nieprawidłowe żądanie Salesforce Połączenie z usługą Salesforce nie zostało ukończone lub wygasło. Postępuj zgodnie z procedurą, aby ponownie połączyć usługę Salesforce z Defender for Cloud Apps.
Pobierz uprawnienia: NoHttpResponseException: *******.salesforce.com:443 nie można odpowiedzieć Salesforce Ograniczenie adresu IP dla env klienta. W portalu usługi Salesforce w obszarzeUstawienia sesji konfiguracji> wyczyść pole wyboru Zablokuj sesje na adres IP, z którego pochodzą.
team_not_authorized Luzu Interfejs API odnajdywania usługi Slack nie jest włączony. Skontaktuj się z pomocą techniczną usługi Slack i poproś o włączenie interfejsu API odnajdywania.
RuntimeException: com.adallom.adalib.httputils.exceptions.HttpRequestFailure: Zwrócono serwer: 403 Zabronione ServiceNow Uprawnienia są nieprawidłowe Postępuj zgodnie z procedurą, aby ponownie połączyć usługę ServiceNow z Defender for Cloud Apps przy użyciu konta administratora.
Operacja, którą próbujesz wykonać, nie jest obsługiwana przez plan Smartsheet Plan usługi Smartsheet jest nieprawidłowy, wymagana jest licencja przedsiębiorstwa z pakietem platinum Uaktualnij licencję arkusza Smartsheet.
Pobieranie zdarzeń: {"code":403,"serverResponse"
Pobieranie użytkowników: {"code":403,"serverResponse"

"body":"{"error":"permission denied"}"
Workday Niewystarczające uprawnienia dostępu do dzienników inspekcji i/lub punktów końcowych użytkownika Sprawdź, czy wszystkie uprawnienia są na miejscu. Dowiedz się więcej
"code":400,"serverResponse"

body":"{"error":"invalid_grant"}
Workday Problem z uwierzytelnianiem Konto użyte do skonfigurowania wystąpienia może być zablokowane lub wyłączone. Aby to sprawdzić, wyświetl konto workday i wybierz pozycję Wyświetl historię logowania. W raporcie może zostać wyświetlony komunikat o niepowodzeniu uwierzytelniania określający, że konto systemowe jest wyłączone. Dowiedz się więcej
"code":401,"serverResponse":

body":"{"error":"invalid_client"}"
Workday Problem z ważnością tokenu klienta Token klienta interfejsu API REST OAuth 2.0 jest nieprawidłowy. Token mógł wygasnąć lub być nieprawidłowy. Wygeneruj inny token i przypisz go do połączonego wystąpienia. Dowiedz się więcej
Get user: Success Get events: Request failed with status code 403 (Uzyskiwanie użytkownika: powodzenie — pobieranie zdarzeń: żądanie nie powiodło się z kodem stanu 403) Zendesk Użytkownik Zendesk, który konfiguruje integrację, nie jest już administratorem aplikacji Zendesk lub licencja Zendesk nie jest obsługiwana. Uaktualnij użytkownika Zendesk, który skonfigurował łącznik na administratora (z portalu administracyjnego Zendesk) lub sprawdź tutaj , czy twoja licencja Zendesk jest obsługiwana.

Następne kroki

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy, jesteśmy tutaj, aby pomóc. Aby uzyskać pomoc lub pomoc techniczną dotyczącą problemu z produktem, otwórz bilet pomocy technicznej.