Udostępnij za pośrednictwem

Rozwiązywanie problemów z urządzeniami za pomocą rozwiązania Microsoft Copilot w usłudze Intune (publiczna wersja zapoznawcza)

  • Artykuł

Copilot dla rozwiązań zabezpieczających to narzędzie do analizy zabezpieczeń obsługiwane przez sztuczną inteligencję, które może pomóc organizacji szybko uzyskiwać informacje. Usługa Copilot jest wbudowana w usługę Microsoft Intune. Może ona pomóc administratorom IT w zarządzaniu urządzeniami i rozwiązywaniu problemów z nimi.

Funkcja Copilot korzysta z danych usługi Intune. Administratorzy mogą uzyskiwać dostęp tylko do tych danych, do których mają uprawnienia, co obejmuje role RBAC i tagi zakresu, które są do nich przypisane. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz artykuł Usługa Microsoft Copilot w usłudze Intune — często zadawane pytania.

Za pomocą funkcji Copilot w usłudze Intune możesz:

  • Uzyskiwać więcej informacji na temat konkretnego urządzenia, w tym na temat zainstalowanych aplikacji, członkostwa w grupie i nie tylko.
  • Porównywać urządzenia, aby poznać podobieństwa i różnice między dwoma urządzeniami, takie jak zasady zgodności, sprzęt i konfiguracje urządzeń przypisane do obu urządzeń.
  • Używać polecenia analizatora błędów, aby wprowadzić kod błędu, uzyskać więcej informacji o błędzie i poznać możliwe rozwiązanie.

W tym artykule opisano sposób używania rozwiązania Copilot do zarządzania problemami z urządzeniami i rozwiązywania ich w usłudze Intune.

Przed rozpoczęciem

Korzystanie z sugerowanego polecenia

Aby rozwiązać problemy z urządzeniami, możesz użyć rozwiązania Copilot z istniejącym zestawem poleceń, aby uzyskać więcej informacji o urządzeniu. Możesz na przykład uzyskać listę zainstalowanych aplikacji, porównać urządzenia i uzyskać informacje o kodzie błędu.

Polecenia prowadzone obejmują:

  • Podsumowanie tego urządzenia.
  • Analizowanie kodu błędu.
  • Porównanie tego urządzenia z innym urządzeniem.
  • Wyświetlanie aplikacji na tym urządzeniu.
  • Wyświetlanie zasad na tym urządzeniu.
  • Wyświetlanie członkostwa w grupach.
  • Wyświetlanie podstawowego użytkownika tego urządzenia.

Uzyskiwanie szczegółów i rozwiązywanie problemów z urządzeniem

Ta sekcja poprowadzi Cię przez niektóre polecenia usługi Copilot, których można użyć.

  1. Zaloguj się do centrum administracyjnego usługi Intune.

  2. Wybierz kolejno pozycje Urządzenia>Wszystkie urządzenia, a następnie wybierz dowolne urządzenie.

  3. Wybierz pozycję Eksploruj za pomocą rozwiązania Copilot:

    Zrzut ekranu przedstawiający wybieranie urządzenia, a następnie wybieranie pozycji Eksploruj za pomocą usługi Copilot w usłudze Microsoft Intune lub Centrum administracyjnym usługi Intune.

  4. Usługa Copilot zawiera polecenia, które możesz wybrać. Wybierz polecenie, aby uzyskać więcej informacji o urządzeniu.

Przejrzyjmy niektóre polecenia.

Podsumowanie tego urządzenia

Wybierz polecenie Podsumuj to urządzenie:

Zrzut ekranu przedstawiający przykładowe polecenia usługi Copilot po wybraniu urządzenia w usłudze Microsoft Intune lub centrum administracyjnym usługi Intune.

W poleceniu Podsumuj to urządzenie zostaną wyświetlone kolejne informacje o urządzeniu. Podsumowanie zawiera informacje specyficzne dla urządzenia, takie jak system operacyjny, czy urządzenie jest zarejestrowane w Tożsamości Microsoft Entra, liczba złośliwego oprogramowania, wszelkie niezgodne zasady, członkostwo w grupie i nie tylko.

Pamiętaj, że te polecenia i ich wyniki znajdują się w zakresie wybranego urządzenia.

Porównanie tego urządzenia

Polecenie Porównaj to urządzenie z innym urządzeniem porównuje urządzenie działające/w dobrej kondycji z urządzeniem niedziałającym/w złej kondycji. To porównanie pomaga zidentyfikować różnice między tymi dwoma urządzeniami i rozwiązać problemy z niedziałającym urządzeniem.

Wybierz przewodnik polecenia i wybierz pozycję Porównaj to urządzenie z innym urządzeniem.

Zrzut ekranu przedstawiający przewodnik po poleceniach usługi Copilot po wybraniu dowolnego urządzenia w usłudze Microsoft Intune i Centrum administracyjnym usługi Intune.

W poleceniu porównania urządzenia wprowadź nazwę innego urządzenia lub identyfikator urządzenia usługi Intune do porównania, wybierz typ porównania > wybierz poleceniePrześlij:

Zrzut ekranu przedstawiający polecenie usługi Copilot dotyczące porównania po wybraniu dowolnego urządzenia w usłudze Microsoft Intune lub centrum administracyjnym usługi Intune.

Wyniki pokazują różnice i podobieństwa między dwoma urządzeniami.

Analizowanie kodu błędu

Wybierz przewodnik poleceń i wybierz pozycję >Analizuj kod błędu.

To polecenie może pomóc w rozwiązaniu problemu z kodami błędów widocznymi w usłudze Intune, w tym kodami błędów dotyczącymi profilu konfiguracji urządzenia, zasadami zgodności, instalacją aplikacji i nie tylko. Błąd nie musi być ograniczony do wybranego urządzenia.

Na przykład wprowadź wartość 90> wybierz polecenie Prześlij.

Wyniki pokazują kod błędu i opis błędu. Opis zawiera typ błędu, komunikat o błędzie i więcej informacji o błędzie. Te informacje mogą pomóc w rozwiązywaniu problemów z błędem.

Zrzut ekranu przedstawiający funkcję Analiza kodu błędu w usłudze Copilot po wybraniu dowolnego urządzenia w usłudze Microsoft Intune lub Centrum administracyjnym usługi Intune.

Aby uzyskać listę typowych błędów w usłudze Intune, zobacz Typowe kody błędów i opisy w usłudze Microsoft Intune.