Wgląd w rozwiązanie Azure Stack HCI

Dotyczy: Azure Stack HCI, wersja 23H2

W tym artykule opisano możliwość obserwowania w usłudze Azure Stack HCI oraz źródła danych, za pomocą których jest osiągana.

Co to jest możliwość wglądu w rozwiązanie Azure Stack HCI?

Wgląd w rozwiązanie Azure Stack HCI odnosi się do możliwości monitorowania i zrozumienia zachowania systemu Azure Stack HCI.

Wgląd w rozwiązanie Azure Stack HCI jest ważny, ponieważ umożliwia zbieranie danych telemetrycznych i informacji diagnostycznych z systemu. Te informacje pomagają firmie Microsoft uzyskać cenny wgląd w zachowanie systemu, które mogą służyć do identyfikowania i rozwiązywania potencjalnych problemów.

Wgląd w rozwiązanie Azure Stack HCI jest osiągany za pośrednictwem następujących źródeł danych:

• Telemetrii. Obejmuje to zbieranie danych telemetrycznych i informacji diagnostycznych, które pomagają firmie Microsoft uzyskać cenny wgląd w zachowanie systemu. Zobacz Telemetria.

• Zdalna obsługa. Dzięki temu inżynierowie pomocy technicznej mogą uzyskać zdalny dostęp tylko do odczytu do klastrów na potrzeby korygowania pierwszego kroku. Zobacz Zdalna obsługa.

• Diagnostics (Diagnostyka). Obejmuje to możliwość zbierania dzienników diagnostycznych. Zobacz Diagnostyka.

  

W jaki sposób jest zainstalowana możliwość obserwacji?

Możliwość obserwacji i zdalna obsługa techniczna są instalowane w ramach procesu wdrażania rozwiązania Azure Stack HCI. Dzięki temu orkiestrator automatyzuje wiele kroków związanych z procesem wdrażania. Celem jest zaoferowanie prostego procesu konfiguracji, który zajmuje się wszystkimi składnikami, w tym wglądem.

Co to jest potok możliwości obserwacji?

Potok obserwacji używa telemetrii, diagnostyki i monitorowania do zbierania danych z urządzeń. Rozszerza ona zasoby możliwości obserwacji platformy Azure na te urządzenia, pozostając w ramach ograniczeń zgodności i zabezpieczeń narzuconych ze względu na własność klienta, lokalizację geograficzną i działanie tych urządzeń.

Potok obserwacji jest podzielony na następujące szerokie obszary:

• Telemetrii. Sekcja telemetrii zawiera ciągły przepływ wyselekcjonowanych zdarzeń krytycznych z usługi Azure Stack HCI na platformę Azure.

• Diagnostics (Diagnostyka). Sekcja diagnostyki zawiera epizodyczny lub na żądanie przepływ danych z usługi Azure Stack HCI do platformy Azure.

• Monitorowania. Sekcja monitorowania zawiera ciągły przepływ nadzorowanych metryk z usługi Azure Stack HCI na platformę Azure. Gdy dane dotrą do platformy Azure, są używane i wykorzystywane w różnych aspektach cyklu życia produktu, takich jak opracowywanie produktów, obsługa klienta, odchylenie przypadku i analiza trendów.

Na poniższym diagramie przedstawiono potok możliwości obserwacji i przepływ danych z rozwiązania Azure Stack HCI do platformy Azure:

Telemetria

Dane telemetryczne w usłudze Azure Stack HCI odnoszą się do zbierania danych dotyczących wydajności, funkcjonalności i ogólnego samopoczucia systemu. Te dane są zbierane za pośrednictwem rozszerzenia Telemetria i Diagnostyka, które umożliwia zbieranie danych telemetrycznych i diagnostycznych ze środowiska klienta. Zobacz Rozszerzenie telemetrii i diagnostyki rozwiązania Azure Stack HCI.

Dane telemetryczne są ważne dla rozwiązania Azure Stack HCI, ponieważ umożliwia firmie Microsoft uzyskanie cennego wglądu w zachowanie systemu. Te informacje mogą służyć do ulepszania produktu, rozwiązywania problemów i zapewniania lepszej obsługi klientom. Dane telemetryczne mogą również służyć do proaktywnego identyfikowania i eliminowania potencjalnych problemów, co zmniejsza prawdopodobieństwo przestoju lub innych zakłóceń. Ponadto dane telemetryczne mogą pomóc firmie Microsoft zrozumieć, w jaki sposób klienci korzystają z rozwiązania Azure Stack HCI, co może informować o przyszłym rozwoju i ulepszeniach produktu.

Zdalna obsługa

Możesz użyć pomocy zdalnej, aby umożliwić specjalistom pomocy technicznej firmy Microsoft szybsze rozwiązanie problemu, zezwalając na zdalny dostęp do urządzenia i wykonując ograniczone rozwiązywanie problemów i naprawy. Aby uzyskać instrukcje dotyczące uzyskiwania pomocy zdalnej, zobacz Uzyskiwanie zdalnej pomocy technicznej dla rozwiązania Azure Stack HCI.

Aby uzyskać zdalną pomoc techniczną podczas wstępnej lub wstępnej rejestracji klastra usługi Azure Stack HCI, zobacz Uzyskiwanie zdalnej pomocy technicznej.

Diagnostyka

Diagnostyka w usłudze Azure Stack HCI pomaga identyfikować i rozwiązywać problemy, które mogą wystąpić w systemie. Za pomocą diagnostyki administratorzy mogą monitorować wydajność i kondycję środowiska rozwiązania Azure Stack HCI oraz podejmować proaktywne środki, aby zapobiec występowaniu problemów. Ponadto diagnostyka może zapewnić cenny wgląd w zachowanie systemu, co może pomóc zoptymalizować jego wydajność i poprawić ogólne środowisko użytkownika.

Porównywanie metod zbierania dzienników

Poniższa tabela zawiera porównanie różnych metod zbierania dzienników w usłudze Azure Stack HCI:

Metoda zbierania dzienników	Przeznaczenie	Jak zbierać dzienniki	Przypadki zastosowań
Zbieranie dzienników na żądanie	Ręczne zbieranie i wysyłanie dzienników diagnostycznych dla rozwiązania Azure Stack HCI do firmy Microsoft.	Użyj Send-DiagnosticData polecenia cmdlet z dowolnego węzła serwera rozwiązania Azure Stack HCI. Dzienniki są tymczasowo kopiowane lokalnie, analizowane, wysyłane, a następnie usuwane. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje dotyczące sposobu wykonywania zbierania dzienników na żądanie, zobacz Zbieranie dzienników.	- Błędy rejestracji niezwiązane z rejestracją. — Żądanie zbierania dzienników z pomoc techniczna firmy Microsoft na podstawie otwartego przypadku. — Zbieranie dzienników, gdy klaster jest zarejestrowany i połączony. — Zbieranie dzienników po zainstalowaniu i funkcjonalności składników możliwości obserwacji. — Zbieranie dzienników, gdy klaster jest częściowo zarejestrowany.
Autonomiczna kolekcja dzienników	Wyślij dane diagnostyczne do firmy Microsoft, jeśli składniki możliwości obserwacji nie są wdrożone lub występują problemy podczas procesu rejestracji klastra.	Zapisz dane lokalnie i użyj Send-AzStackHciDiagnosticData polecenia , aby wysłać dane do firmy Microsoft. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje dotyczące autonomicznych kolekcji dzienników, zobacz Wykonywanie autonomicznej kolekcji dzienników.	— Błędy wdrażania. — Błędy rejestracji. — Żądanie zbierania dzienników z pomoc techniczna firmy Microsoft na podstawie otwartego przypadku. — Zbieranie dzienników, gdy klaster nie jest zarejestrowany i nie ma łączności. — Zbieranie dzienników, gdy klaster jest częściowo zarejestrowany. — Zbieranie dzienników, gdy składniki możliwości obserwacji nie są dostępne.

Prywatność danych

Rozwiązanie Azure Stack HCI implementuje procedury zapewniania ładu danych w celu zapewnienia bezpieczeństwa i zamierzonego użycia danych klientów. Klienci mają dostęp do mechanizmów kontroli w celu dostosowywania funkcji i dostosowywania ustawień prywatności w dowolnym momencie.

Nasze zobowiązania do zabezpieczeń danych obejmują:

• Określanie priorytetów zagadnień dotyczących bezpieczeństwa i prywatności klientów.
• Niewidoczne dla klientów informacje o typach zebranych danych i sposobie ich użycia.
• Zapewnienie klientom autonomii w celu zmiany własnych ustawień prywatności.
• Korzystanie z danych klientów w celu poprawy jakości obsługi klienta.

Jak firma Microsoft korzysta z danych

Dane klientów pomagają firmie Microsoft lepiej zrozumieć, w jaki sposób nasi klienci korzystają z funkcji i usług w celu osiągnięcia celów biznesowych. Te szczegółowe informacje ułatwiają określanie priorytetów inwestycji inżynieryjnych w obszarach, które mogą bezpośrednio wpływać na środowiska klientów. Użycie przez klienta ustawień sieci lub magazynu, a także ich stan aktualizacji, to kilka przykładów typów zebranych danych. Szczegółowe informacje umożliwiają również ulepszenia monitorowania i obsługi ekosystemu rozwiązania Azure Stack HCI. Te ulepszenia w końcu ułatwią i szybszą diagnostykę problemów dla pomocy technicznej i klientów firmy Microsoft.

Zbieranie i rezydencja danych

Dane rozwiązania Azure Stack HCI:

• Nie jest wysyłany do firmy Microsoft do momentu zarejestrowania produktu na platformie Azure. Gdy usługa Azure Stack HCI jest wyrejestrowana, zbieranie danych zostanie zatrzymane. Wszystkie dane są rejestrowane w usłudze analitycznej Azure Stack HCI.
• Jest kierowany do chronionej lokalizacji magazynu w chmurze.
• Jest dostępny tylko dla pracowników firmy Microsoft, którzy mają uzasadniony powód biznesowy do wyświetlania danych. Wszystkie dane są obsługiwane zgodnie z zasadami ochrony prywatności firmy Microsoft.

Szczegółowe informacje o zebranych danych

W poniższej tabeli opisano typy danych, ich lokalizację przechowywania, ustawienia domyślne i metody wyświetlania:

Typy danych	Opis	Lokalizacja przechowywania danych	Ustawienie domyślne	Okres przechowywania	Jak można wyświetlać dane
Telemetria	Dane telemetryczne obejmują metryki wydajności, wzorce użycia i inne informacje związane z zachowaniem użytkownika i kondycją systemu. Nie zawiera żadnych danych osobowych.	Dane telemetryczne są zawsze przechowywane w Stanach Zjednoczonych.	Jest ona domyślnie włączona. Aby zmienić ustawienie domyślne, zobacz Ustawienia telemetrii i diagnostyki.	Dane są przechowywane przez maksymalnie dwa lata.	Dane można wyświetlić w folderze \\<NodeName>\c$\GMACache\TelemetryCache\Tables/*.tsf.
Diagnostyka	Dane diagnostyczne pomagają firmie Microsoft wykrywać, diagnozować i rozwiązywać problemy w celu przywrócenia kondycji usługi i ulepszania produktów.	Dane diagnostyczne są przechowywane globalnie lub w UE w oparciu o wybór wdrożenia klienta.	Istnieją różne metody przesyłania danych diagnostycznych. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Diagnostyka	Zwykle przechowywane przez 30 dni, potencjalnie dłużej w przypadku bieżących problemów z pomocą techniczną.	Dane można wyświetlić w folderze C:\observability każdego węzła.
Metryki	Metryki to wartości liczbowe zbierane w regularnych odstępach czasu, opisując aspekty systemu.	Dane metryk są wysyłane do odpowiedniego regionu, w którym wdrożono zasób.	Włączone domyślnie i można je wyłączyć w dowolnym momencie.	Metryki platformy są przechowywane przez 93 dni, jednak można wykonywać zapytania tylko (na kafelku Metryki) przez maksymalnie 30 dni danych na dowolnym pojedynczym wykresie.	Eksplorator metryk umożliwia interaktywne analizowanie danych w bazie danych metryk.
Rozliczenia i spis	Dane dotyczące rozliczeń i spisu pomagają wizualizować i rozliczać zasoby w Azure Portal.	Dane dotyczące rozliczeń i spisu są wysyłane do odpowiedniego regionu zasobów, w którym klient zarejestrował urządzenie.	Zawsze włączone i nie można go wyłączyć, ponieważ jest uważany za funkcjonalny.	Dane są usuwane, gdy zasób jest usuwany, z wyjątkiem danych rozliczeniowych, które są przechowywane.	Dane można wyświetlić w Azure Portal.

Następne kroki

• Rozszerzenie telemetrii i diagnostyki rozwiązania Azure Stack HCI