Zasady obsługi usługi Azure Stack Hub

Usługa Azure Stack Hub jest zgodna z zasadami nowoczesnego cyklu życia. W tym artykule opisano zasady obsługi systemów zintegrowanych usługi Azure Stack Hub i czynności, które należy wykonać , aby system był w stanie obsługiwanym.

Pobieranie pakietów aktualizacji dla zintegrowanych systemów

Firma Microsoft wydaje zarówno pełne pakiety aktualizacji, jak i pakiety poprawek, aby rozwiązać określone problemy.

Pełne pakiety aktualizacji są hostowane w bezpiecznym punkcie końcowym platformy Azure. Można je pobrać ręcznie przy użyciu narzędzia do pobierania Aktualizacje usługi Azure Stack Hub. Jeśli jednostka skalowania jest połączona, aktualizacja zostanie automatycznie wyświetlona w portalu administratora jako dostępna aktualizacja. Aby uzyskać więcej informacji na temat każdej wersji, możesz kliknąć dowolną wersję w sekcji Cykl wydania pakietu aktualizacji w tym artykule.

Pakiety aktualizacji poprawek są hostowane w tym samym bezpiecznym punkcie końcowym platformy Azure. Można je pobrać przy użyciu linków osadzonych w każdym z odpowiednich artykułów kb poprawek; na przykład poprawka usługi Azure Stack Hub 1.1809.12.114. Podobnie jak w przypadku pełnych, miesięcznych pakietów aktualizacji, operatorzy usługi Azure Stack Hub mogą pobierać pliki .xml i .zip i importować je przy użyciu procedury opisanej w temacie Stosowanie aktualizacji w usłudze Azure Stack Hub. Operatorzy usługi Azure Stack Hub z połączonymi jednostkami skalowania będą widzieć poprawki automatycznie wyświetlane w portalu administratora z komunikatem Dostępna aktualizacja.

Jeśli jednostka skalowania nie jest połączona i chcesz otrzymywać powiadomienia o każdej wersji poprawek, zasubskrybuj kanał informacyjny RSS , aby otrzymywać powiadomienia o każdej wersji poprawki.

Aktualizowanie typów pakietów

Istnieją dwa typy pakietów aktualizacji dla zintegrowanych systemów:

  • Aktualizacje oprogramowania firmy Microsoft. Firma Microsoft jest odpowiedzialna za pełny cykl życia obsługi pakietów aktualizacji oprogramowania firmy Microsoft. Te pakiety mogą obejmować najnowsze aktualizacje zabezpieczeń systemu Windows Server, aktualizacje niezwiązane z zabezpieczeniami i aktualizacje funkcji usługi Azure Stack Hub. Pakiety aktualizacji można pobrać bezpośrednio z firmy Microsoft.

  • Aktualizacje dostarczone przez dostawcę sprzętu OEM. Partnerzy sprzętowi usługi Azure Stack Hub są odpowiedzialni za pełny cykl życia obsługi (w tym wskazówki) dla pakietów aktualizacji oprogramowania układowego i sterowników związanych ze sprzętem. Ponadto partnerzy sprzętowi usługi Azure Stack Hub posiadają i utrzymują wskazówki dotyczące całego oprogramowania i sprzętu na hoście cyklu życia sprzętu. Dostawca sprzętu OEM hostuje te pakiety aktualizacji we własnej witrynie pobierania.

Cykl wydania pakietu aktualizacji

Firma Microsoft spodziewa się, że pakiety aktualizacji oprogramowania będą wydawane wiele razy w ciągu roku.

Dostawcy sprzętu OEM udostępniają aktualizacje zgodnie z potrzebami. Sprawdź producenta OEM, aby uzyskać najnowsze aktualizacje sprzętu.

Znajdź dokumentację dotyczącą planowania aktualizacji i zarządzania nimi oraz sposobu określania bieżącej wersji w temacie Zarządzanie aktualizacjami — omówienie.

Aby uzyskać informacje o określonej aktualizacji, w tym o sposobie jej pobierania, zobacz informacje o wersji dla tej aktualizacji:

Poprawki

Czasami firma Microsoft udostępnia poprawki dla usługi Azure Stack Hub, które dotyczą konkretnego problemu, który często jest prewencyjny lub wrażliwy na czas. Każda poprawka jest zwalniana z odpowiedniego artykułu bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base (KB), który zawiera szczegółowe informacje o problemach rozwiązanych w tej poprawce.

Poprawki są pobierane i instalowane tak samo jak zwykłe pakiety pełnej aktualizacji dla usługi Azure Stack Hub. Jednak w przeciwieństwie do pełnej aktualizacji poprawki mogą być instalowane w ciągu kilku minut. Zalecamy, aby operatorzy usługi Azure Stack Hub ustawiali okna obsługi podczas instalowania poprawek. Poprawki aktualizują wersję chmury usługi Azure Stack Hub, aby można było łatwo określić, czy poprawka została zastosowana. Oddzielna poprawka jest udostępniana dla każdej wersji usługi Azure Stack Hub, która jest nadal obsługiwana. Każda poprawka dla określonej iteracji jest zbiorcza i zawiera poprzednie poprawki dla tej samej wersji. Więcej informacji na temat stosowania określonej poprawki można dowiedzieć się w odpowiednim artykule bazy wiedzy. Zobacz linki do informacji o wersji w poprzedniej sekcji.

Przed aktualizacją do nowej wersji głównej zastosuj najnowszą poprawkę w bieżącej wersji głównej. Zaleca się, aby operatorzy chmury aktualizowali swoje jednostki skalowania przy użyciu poprawek w miarę ich wydawania; na przykład instalowanie poprawek w ciągu 45 dni od daty wydania, jeśli jest to możliwe.

Począwszy od kompilacji 2005, podczas aktualizacji do nowej wersji głównej (na przykład 1.2005.x do 1.2008.x), najnowsze poprawki (jeśli są dostępne w momencie pobierania pakietu) w nowej wersji głównej są instalowane automatycznie. Instalacja programu 2008 jest aktualna wraz ze wszystkimi poprawkami. Od tego momentu, jeśli poprawka zostanie wydana w 2008 r., należy ją zainstalować.

Aby uzyskać informacje o obecnie dostępnych poprawkach, zobacz sekcję "Poprawki" informacji o wersji dla tej aktualizacji.

Pakiety OEM

Operatorzy powinni utrzymywać swoje pakiety OEM, a zaleceniem jest, aby znajdować się w pakietach OEM N-2.

Zachowaj system w ramach pomocy technicznej

Aby wystąpienie usługi Azure Stack Hub pozostawało w stanie obsługiwanym, wystąpienie musi uruchomić ostatnio wydaną wersję aktualizacji (N) lub uruchomić jedną z dwóch poprzednich wersji aktualizacji (N-1, N-2). Następujące ograniczenia pomocy technicznej dotyczą systemów, które nie znajdują się w naszych dwóch ogólnych poprzednich wersjach, obsługują zasady:

  • Poprawki dla platformy są udostępniane dla bieżącej wersji i dwóch poprzednich wersji (N-1, N-2).
  • Analiza głównej przyczyny jest udostępniana dla bieżącej wersji i dwóch poprzednich wersji (N-1, N-2).
  • Problemy w systemach dla nieobsługiwanych wersji (poprzedzających N-2) nie mają prawa do otrzymywania pomocy technicznej od firmy Microsoft, chyba że wykonujesz aktualizację.

Musisz również mieć aktywną umowę pomocy technicznej z partnerem sprzętowym, który wyprodukował system. Firma Microsoft nie jest w stanie obsłużyć Cię bez umowy dotyczącej pomocy technicznej dotyczącej sprzętu.

Poprawki nie są uznawane za główne wersje aktualizacji. Jeśli wystąpienie usługi Azure Stack Hub znajduje się za więcej niż dwiema aktualizacjami, jest uznawane za niezgodne. Aby uzyskać pomoc techniczną, należy zaktualizować do co najmniej minimalnej obsługiwanej wersji (N-2).

Jeśli na przykład najnowsza dostępna wersja aktualizacji to 2206 (N), dwie poprzednie wersje aktualizacji to 2108 i 2102, co oznacza, że obie wersje 2108 (N-1) i 2102 (N-2) pozostają w obsłudze. Jednak wersja 2008 nie będzie obsługiwana, ponieważ 2008 będzie N-3 po wydaniu aktualizacji z 2206 r.

Pakiety aktualizacji oprogramowania firmy Microsoft nie są zbiorcze i wymagają zainstalowania poprzedniego pakietu aktualizacji i najnowszej poprawki jako wymagania wstępne. Jeśli zdecydujesz się odroczyć co najmniej jedną aktualizację, rozważ ogólne środowisko uruchomieniowe wymagane do aktualizacji do najnowszej wersji.

Obsługa wersji dostawcy zasobów

W przypadku dostawców zasobów usługi Azure Stack Hub należy pamiętać, że obsługiwana jest tylko ostatnio wydana wersja danego dostawcy zasobów zgodna z obsługiwaną wersją usługi Azure Stack Hub, mimo że możesz używać starszej wersji usługi Azure Stack Hub, która jest nadal dostępna w oknie pomocy technicznej.

Aby uzyskać więcej informacji na temat zgodności dostawcy zasobów, zobacz informacje o wersji dla tego konkretnego dostawcy zasobów.

Uzyskiwanie pomocy technicznej

Usługa Azure Stack Hub jest zgodna z tym samym procesem pomocy technicznej co platforma Azure. Klienci korporacyjni mogą postępować zgodnie z procesem opisanym w temacie Jak utworzyć żądanie pomoc techniczna platformy Azure. Jeśli jesteś klientem dostawcy rozwiązań w chmurze (CSP), skontaktuj się z dostawcą CSP, aby uzyskać pomoc techniczną. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Często zadawane pytania dotyczące pomocy technicznej platformy Azure.

Aby uzyskać pomoc dotyczącą rozwiązywania problemów z aktualizacją, zobacz Najlepsze rozwiązania dotyczące rozwiązywania problemów z poprawkami i aktualizacjami usługi Azure Stack Hub.

Następne kroki