Dojrzałe struktury zespołów

Wszystkie funkcje w chmurze są udostępniane przez kogoś podczas każdego nakładu pracy nad wdrożeniem chmury. Te przypisania i struktury zespołów mogą rozwijać się w sposób organiczny lub mogą być celowo zaprojektowane tak, aby odpowiadały zdefiniowanej strukturze zespołu.

Wraz ze wzrostem potrzeb wdrażania potrzeba równowagi i struktury. Obejrzyj to wideo, aby zapoznać się z omówieniem typowych struktur zespołów na różnych etapach dojrzałości organizacyjnej.

Poniższa grafika przedstawia te struktury na podstawie typowych etapów dojrzewania. Skorzystaj z tych przykładów, aby znaleźć strukturę organizacyjną, która najlepiej odpowiada potrzebom operacyjnym.

Struktury organizacyjne mają tendencję do przechodzenia przez wspólny model dojrzałości, który został opisany tutaj:

1. Tylko zespół ds. wdrażania chmury
2. Najlepsze rozwiązanie dotyczące MVP
3. Centralny zespół IT
4. Dopasowanie strategiczne
5. Wyrównanie operacyjne
6. Centrum doskonałości chmury (CCoE)

Większość firm zaczyna z niewiele więcej niż zespół ds. adopcji chmury. Zalecamy jednak ustanowienie struktury organizacyjnej, która bardziej przypomina strukturę najlepszych rozwiązań MVP .

Tylko zespół ds. wdrażania chmury

Rdzeniem wszystkich wysiłków związanych z wdrażaniem chmury jest zespół wdrożeniowy ds. chmury. Ten zespół kieruje zmianami technicznymi, które umożliwiają wdrożenie. W zależności od celów nakładu pracy nad wdrożeniem ten zespół może obejmować zróżnicowany zakres członków zespołu, którzy obsługują szeroki zestaw zadań technicznych i biznesowych.

W przypadku wysiłków związanych z wdrażaniem na małą lub wczesną skalę ten zespół może być tak mały, jak jedna osoba. W przypadku wysiłków na dużą skalę lub na późnym etapie często istnieje kilka zespołów wdrożeniowych w chmurze, z których każdy ma około sześciu inżynierów. Niezależnie od rozmiaru lub zadań spójny aspekt każdego zespołu wdrożeniowego ds. chmury polega na tym, że zapewnia on możliwości dołączania rozwiązań do chmury. W przypadku niektórych organizacji może to być wystarczająca struktura organizacyjna. Artykuł zespołu ds. wdrażania chmury zawiera więcej informacji na temat struktury, kompozycji i funkcji zespołu wdrożeniowego ds. chmury.

Ostrzeżenie

Działanie tylko z zespołem wdrożeniowym ds. chmury (lub wieloma zespołami ds. wdrażania chmury) jest uznawane za antywzorzec i należy go unikać. Rozważ co najmniej najlepsze praktyki dotyczące MVP.

Najlepsze rozwiązanie: minimalny produkt opłacalny (MVP)

Zalecamy, aby dwa zespoły mogły równoważyć wysiłki związane z wdrażaniem chmury. Te dwa zespoły są odpowiedzialne za różne funkcje w ramach całego procesu wdrażania.

• Zespół wdrożeniowy ds. chmury: Ten zespół jest odpowiedzialny za rozwiązania techniczne, dopasowanie biznesowe, zarządzanie projektami i operacje dla rozwiązań, które zostały przyjęte.
• Zespół ds. ładu w chmurze: Aby zrównoważyć zespół wdrożeniowy ds. chmury, zespół ds. ładu w chmurze jest przeznaczony do zapewnienia doskonałości w przyjętych rozwiązaniach. Zespół ds. ładu w chmurze jest odpowiedzialny za dojrzałość platformy, operacje platformy, nadzór i automatyzację.

To sprawdzone podejście jest uważane za MVP (Minimalnie Funkcjonalny Produkt), ponieważ nie musi być trwałe. Każdy zespół pełni wiele funkcji, jak opisano na schematach odpowiedzialnych, rozliczanych, konsultowanych, poinformowanych (RACI).

W poniższych sekcjach opisano w pełni obsadzoną, sprawdzoną strukturą organizacyjną, jak również podejścia do dopasowania odpowiedniej struktury do Twojej organizacji.

Centralny zespół IT

W miarę skalowania wdrażania zespół ds. utrzymania ładu w chmurze może mieć trudności z nadążaniem za przepływem innowacji od wielu zespołów wdrożeniowych w chmurze. Dotyczy to szczególnie środowisk, które mają duże wymagania dotyczące zgodności, operacji lub zabezpieczeń. Na tym etapie często firmy przenoszą obowiązki w chmurze do istniejącego centralnego zespołu IT. Jeśli ten zespół może dokonać ponownej oceny narzędzi, procesów i zasobów ludzkich, aby lepiej wspierać wdrażanie chmury na dużą skalę, to współpraca z centralnym zespołem IT może przynieść znaczącą wartość. Eksperci ds. operacji, automatyzacji, zabezpieczeń i administracji, zaangażowani w modernizację centralnego zespołu IT, mogą prowadzić do skutecznych innowacji operacyjnych.

Niestety, centralna faza zespołu IT może być jedną z najbardziej ryzykownych faz dojrzałości organizacyjnej. Centralny zespół IT musi podejść do zadania z silną otwartością na rozwój. Jeśli zespół postrzega chmurę jako okazję do rozwoju i dostosowania, może zapewnić doskonałą wartość w całym procesie. Jeśli jednak centralny zespół IT postrzega wdrożenie chmury przede wszystkim jako zagrożenie dla istniejącego modelu, centralny zespół IT staje się przeszkodą dla zespołów wdrożeniowych chmury i celów biznesowych, które obsługują. Niektóre centralne zespoły IT spędziły miesiące, a nawet lata, próbując wymusić dostosowanie chmury do podejścia lokalnego, tylko z negatywnymi wynikami. Chmura nie wymaga zmiany wszystkiego w centralnym zespole IT, ale wymaga znaczących zmian. Jeśli odporność na zmiany jest powszechna w centralnym zespole IT, ta faza dojrzałości może szybko stać się kulturowym antywzorcem.

Plany wdrażania chmury w dużym stopniu koncentrują się na platformie jako usłudze (PaaS), DevOps lub innych rozwiązaniach, które wymagają mniejszego wsparcia operacyjnego, jest mniej prawdopodobne, że dostrzegą wartość na tym etapie dojrzałości. Wręcz przeciwnie, te rodzaje rozwiązań są najbardziej narażone na utrudnienie lub zablokowanie przez próby centralizacji IT. Wyższy poziom dojrzałości, taki jak centrum doskonałości w chmurze (CCoE), jest bardziej skłonny do uzyskania pozytywnych wyników dla tego typu wysiłków transformacyjnych. Aby zrozumieć różnice między scentralizowanym IT w chmurze a CCoE, zobacz Centrum Doskonałości w Chmurze.

Dopasowanie strategiczne

W miarę zwiększania się inwestycji w wdrażanie chmury i realizacji wartości biznesowych osoby biorące udział w projekcie często stają się bardziej zaangażowane. Zdefiniowany zespół ds. strategii chmurowej harmonizuje interesy interesariuszy biznesowych, aby zmaksymalizować wartość osiągniętą dzięki inwestycjom w adaptację chmury.

Gdy dojrzałość następuje w sposób złożony, jako rezultat wysiłków związanych z wdrażaniem chmury kierowanych przez zespół IT, strategiczne dopasowanie jest poprzedzone zarządzaniem lub zespołem centralnym IT. Gdy działania związane z wdrażaniem chmury są prowadzone przez firmę, nacisk na model operacyjny i organizację zwykle występuje wcześniej. Jeśli to możliwe, zdefiniuj wyniki biznesowe i zespół strategiczny ds. chmury na wczesnym etapie procesu.

Dopasowanie operacyjne

Realizacja wartości biznesowej na podstawie wysiłków związanych z wdrażaniem chmury wymaga stabilnych operacji. Operacje w chmurze mogą wymagać nowych narzędzi, procesów lub umiejętności. Gdy stabilne operacje IT są wymagane do osiągnięcia wyników biznesowych, ważne jest, aby dodać zdefiniowany zespół ds. operacji w chmurze, jak pokazano tutaj.

Operacje w chmurze mogą być dostarczane przez istniejące role operacji IT. Nie jest jednak rzadkością, że operacje w chmurze są delegowane do innych stron poza operacjami IT. Dostawcy usług zarządzanych, zespoły DevOps i dział IT jednostki biznesowej często przyjmują obowiązki związane z operacjami w chmurze z obsługą techniczną i zabezpieczeniami zapewnianymi przez operacje IT. Jest to coraz bardziej powszechne w przypadku wysiłków związanych z wdrażaniem chmury, które koncentrują się w dużym stopniu na wdrożeniach DevOps lub PaaS.

Centrum doskonałości w zakresie chmury obliczeniowej

W najwyższym stanie dojrzałości centrum doskonałości w chmurze dostosowuje zespoły do nowoczesnego modelu operacyjnego opartego na chmurze. Takie podejście zapewnia scentralizowane funkcje IT, takie jak ład, zabezpieczenia, platforma i automatyzacja.

Podstawową różnicą między tą strukturą a centralną strukturą zespołu IT jest silny nacisk na samoobsługę i demokratyzację. Zespoły w tej strukturze organizują się z zamiarem delegowania kontroli tak bardzo, jak to możliwe. Dostosowanie praktyk dotyczących ładu i zgodności do rozwiązań natywnych dla chmury tworzy zabezpieczenia i mechanizmy ochrony. W przeciwieństwie do centralnego modelu zespołu IT podejście natywne dla chmury maksymalizuje innowacje i minimalizuje nakład pracy operacyjnej. Aby ten model został przyjęty, wzajemne porozumienie w celu modernizacji procesów IT będzie wymagane od kierownictwa biznesowego i informatycznego. Ten model jest mało prawdopodobne, aby wystąpił w sposób organiczny i często wymaga wsparcia kadry kierowniczej.

Następne kroki

Po dostosowaniu do określonego etapu dojrzałości struktury organizacyjnej możesz użyć wykresów RACI , aby dopasować odpowiedzialność i obowiązki między poszczególnymi zespołami.

Usuń odpowiedni wykres RACI