Dojrzałe struktury zespołów

Wszystkie funkcje w chmurze są udostępniane przez kogoś podczas każdego procesu wdrażania chmury. Te przypisania i struktury zespołu mogą rozwijać się w sposób organiczny lub celowo zaprojektowane w celu dopasowania do zdefiniowanej struktury zespołu.

Wraz ze wzrostem potrzeb wdrażania potrzeba równowagi i struktury. Obejrzyj to wideo, aby zapoznać się z omówieniem typowych struktur zespołu na różnych etapach dojrzałości organizacyjnej.

Poniższa grafika przedstawia te struktury na podstawie typowych etapów dojrzewania. Skorzystaj z tych przykładów, aby znaleźć strukturę organizacyjną, która najlepiej odpowiada potrzebom operacyjnym.

Struktury organizacyjne mają tendencję do przechodzenia przez wspólny model dojrzałości, który został opisany tutaj:

1. Tylko zespół ds. wdrażania chmury
2. Najlepsze rozwiązanie dotyczące MVP
3. Centralny zespół IT
4. Dopasowanie strategiczne
5. Wyrównanie operacyjne
6. Centrum doskonałości chmury (CCoE)

Większość firm zaczyna się od zespołu wdrożeniowego ds. chmury. Zalecamy jednak ustanowienie struktury organizacyjnej, która bardziej przypomina strukturę najlepszych rozwiązań MVP .

Tylko zespół ds. wdrażania chmury

Jądra wszystkich wysiłków związanych z wdrażaniem chmury to zespół wdrożeniowy ds. chmury. Ten zespół kieruje zmianami technicznymi, które umożliwiają wdrożenie. W zależności od celów nakładu pracy nad wdrożeniem ten zespół może obejmować zróżnicowany zakres członków zespołu, którzy obsługują szeroki zestaw zadań technicznych i biznesowych.

W przypadku wysiłków związanych z wdrażaniem na małą skalę lub na wczesnym etapie ten zespół może być tak mały, jak jedna osoba. W przypadku wysiłków na większą lub późną skalę często istnieje kilka zespołów ds. wdrażania chmury, z których każdy ma około sześciu inżynierów. Niezależnie od rozmiaru lub zadań, spójny aspekt każdego zespołu wdrożeniowego ds. chmury polega na sposobie dołączania rozwiązań do chmury. W przypadku niektórych organizacji może to być wystarczająca struktura organizacyjna. Artykuł zespołu ds. wdrażania chmury zawiera więcej informacji na temat struktury, kompozycji i funkcji zespołu wdrożeniowego ds. chmury.

Ostrzeżenie

Działanie tylko z zespołem wdrożeniowym ds. chmury (lub wieloma zespołami ds. wdrażania chmury) jest uznawane za antywzorzec i należy go unikać. Należy wziąć pod uwagę co najmniej najlepsze rozwiązanie dotyczące MVP.

Najlepsze rozwiązanie: minimalny produkt opłacalny (MVP)

Zalecamy, aby dwa zespoły mogły równoważyć wysiłki związane z wdrażaniem chmury. Te dwa zespoły są odpowiedzialne za różne funkcje w trakcie procesu wdrażania.

• Zespół wdrożeniowy ds. chmury: Ten zespół jest odpowiedzialny za rozwiązania techniczne, dopasowanie biznesowe, zarządzanie projektami i operacje dla wdrożonych rozwiązań.
• Zespół ds. utrzymania ładu w chmurze: Aby zrównoważyć zespół wdrożeniowy ds. chmury, zespół ds. utrzymania ładu w chmurze jest przeznaczony do zapewniania doskonałości w rozwiązaniach, które są wdrażane. Zespół ds. utrzymania ładu w chmurze jest odpowiedzialny za dojrzałość platformy, operacje platformy, ład i automatyzację.

To sprawdzone podejście jest uznawane za MVP, ponieważ może nie być zrównoważone. Każdy zespół ma na sobie wiele kapeluszy, zgodnie z opisem na wykresach odpowiedzialnych, odpowiedzialnych, konsultowanych, poinformowanych (RACI).

W poniższych sekcjach opisano w pełni obsadzony, sprawdzoną strukturę organizacyjną oraz podejścia do dopasowania odpowiedniej struktury do organizacji.

Centralny zespół IT

W miarę skalowania wdrażania zespół ds. utrzymania ładu w chmurze może mieć trudności z nadążaniem za przepływem innowacji od wielu zespołów wdrożeniowych w chmurze. Jest to szczególnie istotne w środowiskach z dużymi wymaganiami dotyczącymi zgodności, operacji lub zabezpieczeń. Na tym etapie często firmy przenoszą obowiązki w chmurze do istniejącego centralnego zespołu IT. Jeśli ten zespół może ponownie ująć narzędzia, procesy i osoby, aby lepiej obsługiwać wdrażanie chmury na dużą skalę, dołączenie centralnego zespołu IT może zwiększyć znaczącą wartość. Eksperci z dziedziny od operacji, automatyzacji, zabezpieczeń i administracji w celu modernizacji centralnego zespołu IT mogą prowadzić do skutecznych innowacji operacyjnych.

Niestety, centralna faza zespołu IT może być jedną z najbardziej ryzykownych faz dojrzałości organizacyjnej. Centralny zespół IT musi przyjść do tabeli z silnym nastawieniem na rozwój. Jeśli zespół postrzega chmurę jako szansę rozwoju i adaptacji, może zapewnić doskonałą wartość w całym procesie. Jeśli jednak centralny zespół IT postrzega wdrożenie chmury głównie jako zagrożenie dla istniejącego modelu, centralny zespół IT staje się przeszkodą dla zespołów wdrożeniowych chmury i celów biznesowych, które obsługują. Niektóre centralne zespoły IT spędziły miesiące, a nawet lata, próbując wymusić dostosowanie chmury do podejść lokalnych, przy użyciu tylko negatywnych wyników. Chmura nie wymaga zmiany wszystkiego w centralnym zespole IT, ale wymaga znaczących zmian. Jeśli odporność na zmiany jest powszechna w centralnym zespole IT, ta faza dojrzałości może szybko stać się antywzorzec kulturowy.

Plany wdrażania chmury w dużym stopniu koncentrują się na platformie jako usłudze (PaaS), DevOps lub innych rozwiązaniach, które wymagają mniejszej obsługi operacji, są mniej prawdopodobne, aby zobaczyć wartość w tej fazie dojrzałości. Wręcz przeciwnie, tego typu rozwiązania są najbardziej narażone na utrudnienie lub zablokowanie ich przez próby scentralizowanego infrastruktury IT. Wyższy poziom dojrzałości, taki jak centrum doskonałości w chmurze (CCoE), jest bardziej skłonny do uzyskania pozytywnych wyników dla tego typu wysiłków transformacyjnych. Aby zrozumieć różnice między scentralizowanym częścią IT w chmurze a CCoE, zobacz Centrum doskonałości chmury.

Dopasowanie strategiczne

W miarę rozwoju inwestycji w wdrożenie chmury i realizacji wartości biznesowych osoby biorące udział w projekcie często stają się bardziej zaangażowane. Zdefiniowany zespół strategiczny ds. chmury dopasowuje tych zainteresowanych stron biznesowych, aby zmaksymalizować wartość zrealizowaną przez inwestycje w wdrożenie chmury.

Gdy dojrzałość odbywa się w sposób organiczny, w wyniku działań związanych z wdrażaniem chmury przez it, strategiczne dopasowanie jest poprzedzone ładem lub centralnym zespołem IT. Gdy działania związane z wdrażaniem chmury są prowadzone przez firmę, skupienie się na modelu operacyjnym i organizacji ma tendencję do wcześniejszego wystąpienia. Jeśli to możliwe, zdefiniuj wyniki biznesowe i zespół strategiczny ds. chmury na wczesnym etapie procesu.

Wyrównanie operacyjne

Realizacja wartości biznesowej z wysiłków związanych z wdrażaniem chmury wymaga stabilnych operacji. Operacje w chmurze mogą wymagać nowych narzędzi, procesów lub umiejętności. Gdy wymagane są stabilne operacje IT w celu osiągnięcia wyników biznesowych, ważne jest dodanie zdefiniowanego zespołu ds. operacji w chmurze, jak pokazano tutaj.

Operacje w chmurze mogą być dostarczane przez istniejące role operacji IT. Jednak nie jest rzadkością, aby operacje w chmurze były delegowane do innych firm poza operacjami IT. Dostawcy usług zarządzanych, zespoły DevOps i dział IT jednostki biznesowej często przyjmują obowiązki związane z operacjami w chmurze z pomocą techniczną i zabezpieczeniami zapewnianymi przez operacje IT. Jest to coraz bardziej powszechne w przypadku wysiłków związanych z wdrażaniem chmury, które koncentrują się głównie na wdrożeniach DevOps lub PaaS.

Centrum doskonałości chmury

W najwyższym stanie dojrzałości centrum doskonałości chmury dostosowuje zespoły do nowoczesnego modelu operacyjnego opartego na chmurze. Takie podejście zapewnia scentralizowane funkcje IT, takie jak ład, zabezpieczenia, platforma i automatyzacja.

Podstawową różnicą między tą strukturą a centralną strukturą zespołu IT jest silny nacisk na samoobsługę i demokratyzację. Zespoły w tej strukturze organizują się z zamiarem delegowania kontroli, jak najwięcej. Dostosowanie praktyk ładu i zgodności do rozwiązań natywnych dla chmury tworzy zabezpieczenia i mechanizmy ochrony. W przeciwieństwie do centralnego modelu zespołu IT podejście natywne dla chmury maksymalizuje innowacje i minimalizuje obciążenie operacyjne. Aby ten model został przyjęty, konieczne będzie wzajemne porozumienie w celu modernizacji procesów IT od kierownictwa biznesowego i informatycznego. Ten model jest mało prawdopodobne, aby wystąpił w sposób organiczny i często wymaga wsparcia wykonawczego.

Następne kroki

Po dopasowaniu do określonego etapu dojrzałości struktury organizacyjnej można użyć wykresów RACI , aby dopasować odpowiedzialność i odpowiedzialność między poszczególnymi zespołami.

Wyrównywanie odpowiedniego wykresu RACI