Pojęcia dotyczące telefonii

Warning

Azure Communication Services wprowadza nowatorskie zmiany, a niektóre usługi są wycofywane. Dowiedz się więcej w przewodniku po zmianach emerytalnych i przełamowych.

Ważne

Możliwości sms i PSTN zależą od używanego numeru telefonu oraz kraju/regionu, w którym działasz zgodnie z adresem rozliczeniowym platformy Azure. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź dokumentację dotyczącą uprawnień do subskrypcji .

SDKi dzwonienia Azure Communication Services umożliwiają dodanie funkcji telefonii oraz dostępu do publicznej sieci telefonicznej (PSTN) w aplikacjach. Ta strona zawiera podsumowanie kluczowych pojęć i możliwości telefonii. Zobacz bibliotekę wywołującą , aby dowiedzieć się więcej o określonych językach i możliwościach zestawu SDK.

Przegląd telefonii

Za każdym razem, gdy użytkownicy wchodzą w interakcję z tradycyjnym numerem telefonu, połączenie głosowe w publicznej komutowanej sieci telefonicznej (PSTN, Public Switched Telephone Network) obsługuje połączenie. Aby wykonywać i odbierać wywołania PSTN, musisz dodać możliwości telefonii do zasobu usług Azure Communication Services. W takim przypadku sygnalizacja i media używają kombinacji technologii opartych na protokole IP i PSTN w celu połączenia użytkowników. W przyszłości Usługi Komunikacyjne obsługują wyłącznie łączność Teams Phone. Aby uzyskać więcej informacji o wycofaniu starszych opcji telefonii (Azure Communication Services Direct Offer i Direct Routing), zobacz artykuł Wycofanie telefonii w usłudze Azure Communication Services.

Łączność telefoniczna Teams

W miarę jak organizacje coraz częściej wdrażają usługę Microsoft Teams na potrzeby współpracy i komunikacji, zrozumienie dostępnych opcji łączności PSTN staje się kluczowe. W Teams Phone masz trzy główne opcje:

1. Plany połączeń to rozwiązanie typu all-in-the-cloud, w którym firma Microsoft działa jako operator PSTN. Plany telefoniczne to najprostsza opcja, idealna dla organizacji, które nie muszą utrzymywać obecnego operatora PSTN. Korzystając z Planów Telefonicznych, otrzymujesz Teams Phone z dodatkowymi planami połączeń krajowych lub międzynarodowych, dzięki czemu Twoje rozwiązanie pozwala na dotarcie do numerów telefonów na całym świecie.

   Ta opcja nie wymaga żadnych lokalnych wdrożeń ani konserwacji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Microsoft Teams Calling Plans (Plany połączeń telefonicznych w usłudze Microsoft Teams).

   

2. Operator Connect umożliwia przeniesienie istniejącego operatora PSTN do środowiska usługi Microsoft Teams. Jeśli twój przewoźnik uczestniczy w programie Microsoft Operator Connect, może zarządzać połączeniami PSTN i kontrolerami granic sesji (SBCs).

   Operator Connect zapewnia w pełni zarządzaną usługę bez śladu sprzętowego. Ta opcja jest doskonałym wyborem dla organizacji, które chcą zachować istniejącą infrastrukturę PSTN podczas korzystania z usługi Teams. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Plan for Operator Connect.

   

3. Routing bezpośredni umożliwia korzystanie z własnego operatora PSTN poprzez połączenie SBC-ów z telefonem Teams. Routing bezpośredni zapewnia największą elastyczność, umożliwiając projektowanie rozwiązania, które pasuje do złożonych środowisk lub zarządzania migracją wieloetapową.

   Direct Routing jest odpowiedni dla organizacji, które muszą zachować swojego obecnego operatora PSTN i mają szczególne wymagania dotyczące interoperacyjności z prywatnymi centralami abonenckimi innych firm (PBX), urządzeniami analogowymi oraz innym sprzętem telefonicznym. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Planowanie routingu bezpośredniego.

   

Jeśli odpowiesz twierdząco na następujące pytania, opcje łączności Teams Phone będą dla Ciebie właściwym rozwiązaniem:

• Usługi Teams Phone są dostępne w Twoim regionie.
• Chcesz mieć dostęp do usługi PSTN zarządzanej przez firmę Microsoft za pośrednictwem Planów taryfowych, wolisz uproszczony proces wdrażania z usługą Operator Connect lub chcesz skorzystać z własnego operatora i podłączyć własny kontroler SBC.
• Planujesz zintegrować centrum kontaktowe lub zaawansowane przepływy pracy za pomocą funkcji Teams Phone Extensibility (TPE).

Następne kroki

• Dowiedz się więcej o Teams Phone Extensibility.
• Dowiedz się więcej o tym, jak przeprowadzić migrację z numerów telefonów usługi Azure Communication Services do numerów telefonów usługi Teams Phone.
• Dowiedz się o API automatyzacji połączeń , które możesz wykorzystać do tworzenia serwerowych przepływów połączeń kontrolujących i zarządzających połączeniami PSTN.
• Połączenie wychodzące na numer telefonu.
• Użyj automatyzacji połączeń, aby stworzyć przepływ pracy, który umożliwia nawiązywanie połączeń z numerami telefonów, odtwarzanie komunikatów głosowych i wiele więcej.