Udostępnij za pośrednictwem

Omówienie współdziałania usługi Azure Communications Gateway z usługą Operator Connect i usługą Teams Phone Mobile

Usługa Azure Communications Gateway może manipulować sygnałami i nośnikami w celu spełnienia wymagań sieci oraz programów Kontakt z operatorem i Teams Phone Mobile. Ten artykuł zawiera omówienie funkcji współdziałania oferowanych przez usługę Azure Communications Gateway dla Kontakt z operatorem i aplikacji Teams Phone Mobile.

Ważne

Aby korzystać z tej usługi, musisz podpisać z firmą Microsoft umowę Operator Connect lub Teams Phone Mobile.

Rola i pozycja w sieci

Usługa Azure Communications Gateway znajduje się na skraju stałych linii i sieci mobilnych. Łączy te sieci z systemem telefonicznym Microsoft, umożliwiając obsługę Operator Connect (dla sieci stałych) i Teams Phone Mobile (dla sieci mobilnych). Na poniższym diagramie pokazano, gdzie znajduje się usługa Azure Communications Gateway w sieci.

Diagram architektury dla usługi Azure Communications Gateway łączący się z sieciami stałymi i mobilnymi

Połączenia przepływają od klientów Microsoft Teams przez System Telefoniczny Microsoft i Azure Communications Gateway do sieci.

Zgodność ze specyfikacjami certyfikatu SBC

Usługa Azure Communications Gateway obsługuje specyfikacje firmy Microsoft dotyczące certyfikowanych kontrolerów SBC dla Operator Connect oraz Teams Phone Mobile. Aby uzyskać więcej informacji na temat certyfikacji i tych specyfikacji, zobacz Kontrolery granic sesji certyfikowane na potrzeby routingu bezpośredniego oraz dokumentację Kontakt z operatorem lub Teams Phone Mobile dostarczoną przez przedstawiciela firmy Microsoft.

Integracja sterowania połączeniami dla aplikacji Teams Phone Mobile

Usługa Teams Phone Mobile umożliwia oferowanie usług połączeń Microsoft Teams dla połączeń wykonywanych za pomocą natywnego wybierania numerów na telefonach komórkowych, uwzględniając obecność i historię połączeń. Te funkcje wymagają zakotwiczenia wywołań w usłudze Intelligent Conversation and Communications Cloud (IC3) firmy Microsoft, części systemu Telefon Microsoft.

System telefoniczny Microsoft opiera się na sygnalizacji SIP, aby ustalić, czy wywołanie jest:

  • Do subskrybenta aplikacji Teams Phone Mobile.
  • Od subskrybenta aplikacji Teams Phone Mobile lub między dwoma subskrybentami aplikacji Teams Phone Mobile.

Podstawowa sieć mobilna musi dostarczyć te informacje do usługi Azure Communications Gateway, korzystając z unikalnych pni lub poprawnie wypełniając nagłówek X-MS-FMC, zgodnie ze specyfikacjami usługi Teams Phone Mobile SIP. Jeśli nie masz dostępu do tych specyfikacji, skontaktuj się z przedstawicielem firmy Microsoft lub zespołem odpowiedzialnym za wdrożenie.

Podstawowa sieć mobilna musi być również w stanie obsługiwać i przekierowywać połączenia do systemu telefonicznego Microsoft. Możesz wybrać jedną z następujących opcji.

  • Używanie punktu sterowania dla urządzeń przenośnych (MCP) w usłudze Azure Communications Gateway. pl-PL: MCP to serwer aplikacji IMS, który wysyła zapytanie do interfejsu API konsultacji Teams Phone Mobile, aby ustalić, czy połączenie obejmuje abonenta Teams Phone Mobile. Następnie MCP dodaje nagłówki X-MS-FMC i aktualizuje sygnały, aby przekierować połączenie do systemu telefonicznego Microsoft za pośrednictwem Azure Communications Gateway. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Mobile Control Point in Azure Communications Gateway for Teams Phone Mobile (Punkt sterowania dla urządzeń przenośnych w usłudze Azure Communications Gateway dla aplikacji Teams Phone Mobile).
  • Wdrażanie lokalnej wersji mobilnego punktu sterowania (MCP) z metaswitcha. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Metaswitch description of Mobile Control Point (Metaswitch — punkt sterowania urządzeniami przenośnymi). Ta wersja mcp nie jest uwzględniona w usłudze Azure Communications Gateway.
  • Korzystanie z innych funkcji routingu w sieci podstawowej w celu wykrywania subskrybentów aplikacji Teams Phone Mobile i kierowania zaproszeń INVITE do lub od tych subskrybentów do systemu telefonicznego Microsoft za pośrednictwem bramy komunikacyjnej Azure.

Ważne

Jeśli INVITE zawiera nagłówek X-MS-FMC, system nie może przekierowywać połączenia do Microsoft Teams. Połączenie zostało już zakotwiczone w systemie telefonicznym Microsoft.

Sygnalizowanie SIP

Azure Communications Gateway automatycznie dostosowuje połączenia, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie następujących wymagań Operator Connect i Teams Phone Mobile.

  • SIP za pośrednictwem protokołu TLS
  • Nagłówek X-MS-SBC (opisujący funkcję SBC)
  • Ścisłe reguły dotyczące wierszy a= w treści SDP
  • Ścisłe reguły obsługi transferu połączeń

Możesz zaplanować więcej funkcji współdziałania jako część początkowego projektu sieci lub w dowolnym momencie, składając wniosek o wsparcie techniczne dla usługi Azure Communications Gateway. Na przykład może być potrzebna dodatkowa konfiguracja współpracy dla:

  • Zaawansowane manipulowanie nagłówkami SIP lub komunikatami SDP
  • Obsługa niezawodnych komunikatów tymczasowych (100rel)
  • Współpraca między wczesnymi i późnym mediami
  • Praca poza tonami DTMF w paśmie
  • Umieszczenie unikatowego identyfikatora najemcy w innych miejscach komunikatów SIP, aby ułatwić przetwarzanie przez sieć, na przykład w tgrp parametrach.

System Phone Microsoft wymaga, aby numer dzwoniący (A-) i numer docelowy (B-) były w formacie E.164. To wymaganie dotyczy zarówno numerów SIP, jak i TEL. Zalecamy skonfigurowanie sieci tak, aby korzystała z formatu E.164 dla wszystkich liczb. Jeśli sieć nie może przekonwertować liczb na format E.164, skontaktuj się z zespołem dołączania lub zgłoś wniosek o pomoc techniczną, aby omówić wymagania dotyczące konwersji liczb.

Magistrala SIP między siecią a usługą Azure Communications Gateway jest wielodostępna, co oznacza, że ruch ze wszystkich klientów korzysta z tej samej magistrali. Domyślnie ruch dla Operator Connect lub Teams Phone Mobile zawiera nagłówek X-MS-TenantID. Ten nagłówek identyfikuje przedsiębiorstwo wysyłające ruch i może być używane przez systemy rozliczeniowe.

Media RTP i SRTP

System Telefoniczny Microsoft zazwyczaj wymaga protokołu SRTP dla mediów. Usługa Azure Communications Gateway obsługuje protokół RTP i SRTP oraz może współdziałać między nimi. Usługa Azure Communications Gateway oferuje dalsze funkcje manipulowania multimediami, aby umożliwić sieciom współdziałanie z systemem Telefon Microsoft.

Obsługa mediów dla połączeń

Musisz wybrać koderów, które mają być obsługiwane podczas wdrażania usługi Azure Communications Gateway.

Operator Connect i Teams Phone Mobile wymagają sieci podstawowej do obsługiwania tonów zwrotnych (tonów dzwonienia) podczas przekazywania połączeń. Sieci podstawowe muszą również obsługiwać szum komfortowy. Jeśli sieci podstawowe nie spełniają tych wymagań, usługa Azure Communications Gateway może wprowadzać media do wywołań.

Opcje współdziałania multimediów

Usługa Azure Communications Gateway oferuje wiele opcji współdziałania multimediów. Na przykład może być konieczne, aby:

  • Zmień obsługę RTCP
  • Kontrolowanie alokacji przepustowości
  • Określanie priorytetów określonego ruchu multimedialnego dla jakości usługi

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat funkcji współdziałania multimediów dostępnych w usłudze Azure Communications Gateway, złóż wniosek o wsparcie techniczne.

Aprowizowanie i interfejsy API Kontakt z operatorem

Operator Connect i Teams Phone Mobile wymagają integracji API pomiędzy systemami IT a Microsoft Teams w celu automatyzacji i aprowizacji. Po certyfikowaniu i uruchomieniu wdrożenia nie należy używać portalu do przeprowadzania aprowizacji. Usługa Azure Communications Gateway oferuje alternatywną metodę wdrażania subskrybentów za pomocą interfejsu API wdrażania (wersja zapoznawcza), który umożliwia automatyczne wdrażanie bezpośrednio od klientów BSS do Azure Communications Gateway i środowisk Operator Connect. Usługa Azure Communications Gateway udostępnia również portal zarządzania numerami (wersja zapoznawcza) zintegrowany z witryną Azure Portal na potrzeby aprowizacji opartej na przeglądarce, która może służyć do rozpoczęcia pracy podczas pełnej integracji interfejsu API.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz:

Napiwek

Te metody nie umożliwiają zarządzania połączeniami w usłudze Teams klientom korporacyjnym. Na przykład nie udostępniają portali samoobsługowych.

Dostarczanie danych czasu trwania wywołań do usługi Microsoft Teams

Usługa Azure Communications Gateway może używać Operator Connect API do przekazywania informacji o czasie trwania poszczególnych wywołań do środowiska Microsoft Teams. Te informacje umożliwiają klientom usługi Microsoft Teams wyświetlanie czasu trwania wywołania zarejestrowanego przez sieć zamiast czasu trwania wywołania zarejestrowanego przez usługę Microsoft Teams. Udostępnienie tych informacji usłudze Microsoft Teams jest wymaganiem programu Kontakt z operatorem, który usługa Azure Communications Gateway wykonuje w Twoim imieniu.

Zgodność z wymaganiami dotyczącymi monitorowania

Usługa Azure Communications Gateway obejmuje ciągłe monitorowanie potencjalnych błędów we wdrożeniu. Monitorowane metryki obejmują wszystkie metryki, które operatory muszą monitorować w ramach programu Kontakt z operatorem i obejmują:

  • Jakość połączeń
  • Błędy wywołań i nietypowe zachowanie (na przykład błędy konfiguracji wywołań, krótkie wywołania lub nietypowe rozłączenia)
  • Inne błędy w usłudze Azure Communications Gateway

Zbadamy potencjalny błąd i określimy, czy błąd jest związany z usługą Azure Communications Gateway, czy z systemem Telefon Microsoft. Możemy wymagać wykonania pewnych kroków rozwiązywania problemów w sieciach w celu wyizolowania błędu.

Następne kroki