Zarządzaj klientami Microsoft Teams i numerami routingu bezpośredniego za pomocą Azure Communications Gateway.

Zapewnienie usługi Microsoft Teams Direct Routing z użyciem Azure Communications Gateway wymaga konfiguracji w Azure Communications Gateway oraz dzierżawach klientów. Ten artykuł zawiera wskazówki dotyczące konfigurowania routingu bezpośredniego dla klienta, w tym:

• Konfigurowanie nowego klienta.
• Zarządzanie numerami dla klienta, w tym możliwość konfigurowania nagłówka niestandardowego.

Wskazówka

Zazwyczaj musisz poprosić swoich klientów o zmianę konfiguracji ich dzierżawców, ponieważ Twoja organizacja nie będzie miała do tego uprawnień.

Aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu używania usługi Azure Communications Gateway i usługi Microsoft Teams do kierowania połączeń, zobacz Obsługa wielu klientów z wielodostępnym modelem usługi Microsoft Teams.

Wymagania wstępne

Połącz usługę Azure Communications Gateway z routingiem bezpośrednim usługi Microsoft Teams.

Podczas tej procedury konfigurujesz usługę Azure Communications Gateway ze szczegółami dzierżawy klienta korporacyjnego i numerami dla przedsiębiorstwa.

• Aby użyć portalu zarządzania numerami usługi Azure Communications Gateway (wersja zapoznawcza) do aprowizacji (zalecane), musisz mieć dostęp Reader do zasobu usługi Azure Communications Gateway oraz role ProvisioningAPI.ReadUser i ProvisioningAPI.WriteUser w aplikacji przedsiębiorstwa AzureCommunicationsGateway.
• Aby korzystać z interfejsu API aprowizacji usługi Azure Communications Gateway (wersja zapoznawcza), musisz mieć możliwość tworzenia żądań przy użyciu klienta zintegrowanego z interfejsem API. Musisz również mieć dostęp do dokumentacji API.

Przedsiębiorstwo musi mieć możliwość przydzielenia co najmniej dwóch kont użytkowników lub kont zasobów licencjonowanych na usługę Microsoft Teams, ponieważ muszą używać tych kont do aktywowania nazw domen. Aby uzyskać więcej informacji na temat odpowiednich licencji, zobacz dokumentację usługi Microsoft Teams .

Konfigurowanie routingu bezpośredniego dla klienta

Podczas konfigurowania routingu bezpośredniego dla klienta należy skonfigurować Azure Communications Gateway z wykorzystaniem konta klienta oraz poprosić klienta o skonfigurowanie jego dzierżawy w celu połączenia się z Azure Communications Gateway.

Ta procedura zawiera szczegółowe wskazówki równoważne poniższym krokom w dokumentacji usługi Microsoft Teams na potrzeby konfigurowania protokołu SBC dla wielu dzierżaw.

1. Rejestrowanie nazwy poddomeny w dzierżawie klienta.
2. Konfigurowanie pochodnych łączy w dzierżawie klienta (w tym przełączania awaryjnego).

Wybierz etykietę poddomeny DNS, która ma być używana do identyfikowania klienta

Usługa Azure Communications Gateway ma nazwy domen dla poszczególnych regionów na potrzeby nawiązywania połączenia z routingiem bezpośrednim usługi Microsoft Teams. Musisz wybrać poddomeny tych nazw domen dla klienta. Usługi Microsoft Phone System i Azure Communications Gateway używają tych subdomen do dopasowywania połączeń do dzierżaw.

1. Określ nazwy domen dla poszczególnych regionów na potrzeby nawiązywania połączenia z routingiem bezpośrednim usługi Microsoft Teams. Te nazwy domen używają formularza 1r<region-number>.<base-domain-name>. Podstawowa nazwa domeny to domena w zasobie usługi Azure Communications Gateway w witrynie Azure Portal.
2. Wybierz odpowiednią etykietę DNS specyficzną dla klienta, aby utworzyć poddomeny.
   • Etykieta musi zawierać maksymalnie dziewięć znaków i może zawierać tylko litery, cyfry, podkreślenia i kreski.
   • Nie można używać poddomen wieloznacznych ani poddomen podrzędnych z wieloma etykietami.
   • Można na przykład przydzielić etykietę contoso.

   Ważne

   Pełne poddomeny klienta (w tym nazwy domen w poszczególnych regionach) muszą zawierać maksymalnie 48 znaków. Identyfikator Entra firmy Microsoft nie obsługuje nazw domen przekraczających 48 znaków. Na przykład poddomena klienta contoso1.1r1.a1b2c3d4e5f6g7h8.commsgw.azure.com ma 48 znaków.

3. Użyj tej etykiety, aby utworzyć poddomenę klienta dla każdej nazwy domeny dla poszczególnych regionów dla usługi Azure Communications Gateway.
4. Zanotuj wybraną etykietę i odpowiadające im poddomeny klienta.

Na przykład:

• Nazwa domeny podstawowej może mieć wartość <deployment-id>.commsgw.azure.com, gdzie <deployment-id> jest generowana automatycznie i unikatowa dla wdrożenia.
• W związku z tym nazwy domen dla poszczególnych regionów to:
  • 1r1.<deployment-id>.commsgw.azure.com
  • 1r2.<deployment-id>.commsgw.azure.com
• Jeśli przydzielisz etykietę contoso, to ta etykieta, w połączeniu z nazwami domen dla poszczególnych regionów, tworzy następujące poddomeny dla klienta:
  • contoso.1r1.<deployment-id>.commsgw.azure.com
  • contoso.1r2.<deployment-id>.commsgw.azure.com

Ważne

Nazwy domen dla poszczególnych regionów używane do połączeń z Microsoft Teams Direct Routing różnią się od nazw domen dla połączeń z twoją siecią.

Wskazówka

We wdrożeniach laboratoryjnych każdemu regionowi przypisana jest jedna nazwa domeny. Dlatego klient korzystający z wdrożenia laboratorium ma również tylko jedną poddomenę klienta.

Poproś klienta o zarejestrowanie poddomen w ich dzierżawie i uzyskanie wartości TXT DNS.

Tenant klienta musi być skonfigurowany z poddomenami klienta, które przydzieliłeś w Wybierz etykietę poddomeny DNS do użycia w celu zidentyfikowania klienta. Platforma Microsoft 365 wymaga od Ciebie (jako przewoźnika) utworzenia rekordów DNS korzystających z kodu weryfikacyjnego z przedsiębiorstwa.

Przekaż klientowi poddomeny klienta i poproś go o wykonanie poniższych kroków.

1. Zaloguj się do centrum administracyjnego platformy Microsoft 365 jako administrator globalny.
2. Stosując Dodaj poddomenę do dzierżawy klienta i zweryfikuj ją:
   1. Zarejestruj pierwszą poddomenę klienta (na przykład contoso.1r1.<deployment-id>.commsgw.azure.com).
   2. Rozpocznij proces weryfikacji przy użyciu rekordów TXT.
   3. Zwróć uwagę na wartość TXT udostępnianą przez platformę Microsoft 365.
3. Powtórz poprzedni krok dla drugiej poddomeny klienta.

Ważne

Klient nie może jeszcze ukończyć procesu weryfikacji. Najpierw należy przeprowadzić konfigurowanie klienta w usłudze Azure Communications Gateway i generowanie rekordów DNS .

Konfigurowanie klienta w usłudze Azure Communications Gateway i generowanie rekordów DNS

Usługa Azure Communications Gateway zawiera serwer DNS, którego należy użyć do wygenerowania rekordów DNS wymaganych do zweryfikowania domen podrzędnych klienta. Udostępnij szczegóły dzierżawy klienta i wartości TXT DNS w usłudze Azure Communications Gateway.

Portal zarządzania numerami (wersja zapoznawcza)

1. Na stronie przeglądu zasobu usługi Communications Gateway znajdź sekcję Zarządzanie numerami na pasku bocznym.
2. Wybierz Konta.
3. Wybierz pozycję Utwórz konto.
4. Wprowadź nazwę konta i zaznacz pole wyboru Włącz routing bezpośredni w aplikacji Teams .
5. Ustaw identyfikator dzierżawy usługi Teams na identyfikator dzierżawy klienta.
6. Opcjonalnie wybierz pozycję Włącz osłonę połączeń. Ta kontrola gwarantuje, że klienci mogą wykonywać połączenia routingu bezpośredniego tylko z numerów, które do nich przypisujesz.
7. Ustaw Poddomenę na etykietę poddomeny, którą wybrałeś w Wybierz etykietę poddomeny DNS, aby zidentyfikować klienta (na przykład contoso).
8. Ustaw pola Region tokenu Poddomeny na wartości TXT podane przez klienta podczas rejestrowania domen podrzędnych.
9. Wybierz Utwórz.
10. Upewnij się, że rekordy DNS zostały wygenerowane.
    1. W okienku Konta wybierz nazwę konta na liście.
    2. Upewnij się, że stan aprowizacji poddomeny to Aprowizowany.

Interfejs API aprowizacji (wersja zapoznawcza)

1. Użyj interfejsu API provisioning, aby skonfigurować konto dla klienta. Żądanie musi:
   • Włącz routing bezpośredni dla konta.
   • Określ etykietę poddomeny, którą wybrałeś w obszarze Wybierz etykietę poddomeny DNS do identyfikowania klienta (na przykład contoso).
   • Określ wartości TXT DNS podane przez klienta podczas rejestrowania poddomen. Te wartości umożliwiają usłudze Azure Communications Gateway generowanie rekordów DNS dla poddomeny.
2. Użyj interfejsu API aprowizacji, aby potwierdzić, że rekordy DNS zostały wygenerowane, sprawdzając direct_routing_provisioning_state dla konta.

Na przykład żądania interfejsu API można znaleźć w rozdziale Tworzenie konta w celu reprezentowania klienta i Wyświetlanie szczegółów konta w dokumentacji interfejsu API do aprowizacji.

Poproś klienta o zakończenie weryfikowania domen w dzierżawie klienta

Po wygenerowaniu rekordów DNS dla poddomen klienta przy użyciu usługi Azure Communications Gateway poproś klienta o zweryfikowanie poddomen podrzędnych w centrum administracyjnym platformy Microsoft 365.

Klient musi:

1. Zaloguj się do centrum administracyjnego Microsoft 365 jako Administrator Globalny dla dzierżawcy klienta.
2. Wybierz Ustawienia >Domeny.
3. Aby zakończyć weryfikację poddomen klientów, postępuj zgodnie z instrukcjami Dodaj poddomenę do dzierżawy klienta i zweryfikuj ją.

Poproś klienta o aktywację domen w jego dzierżawie

Aby aktywować poddomeny klienta na platformie Microsoft 365, skonfiguruj co najmniej jednego użytkownika lub konto zasobu licencjonowane dla usługi Microsoft Teams dla każdej nazwy domeny. Aby uzyskać informacje na temat licencji, których można używać i instrukcji, zobacz Aktywowanie nazwy poddomeny.

Ważne

Upewnij się, że konta używają poddomen klienta (na przykład `contoso.1r1.<deployment-id>.commsgw.azure.com`), zamiast istniejących nazw domen w dzierżawie.

Poproś klienta o skonfigurowanie routingu wywołań korzystającego z usługi Azure Communications Gateway

Poproś klienta o skonfigurowanie zasad routingu połączeń (nazywanych również zasadami routingu głosowego) z trasą, która przekazuje połączenia do usługi Azure Communications Gateway.

Klient musi:

• Skonfiguruj bramę PSTN dla poddomen klienta w Azure Communications Gateway (na przykład contoso.1r1.<deployment-id>.commsgw.azure.com i contoso.1r2.<deployment-id>.commsgw.azure.com). Ten krok konfiguruje pochodne linie dla dzierżawcy klienta zgodnie z opisem w dokumentacji Microsoft Teams na potrzeby tworzenia linii i aprowizacji użytkowników dla wielu dzierżaw.
• Nie należy jeszcze konfigurować żadnych użytkowników do używania zasad routingu wywołań.

Ważne

Należy użyć programu PowerShell, aby ustawić bramy PSTN dla trasy głosowej, ponieważ Centrum Administracyjne usługi Microsoft Teams nie obsługuje dodawania pochodnych łącz. Możesz użyć Centrum administracyjnego usługi Microsoft Teams dla wszystkich innych konfiguracji tras głosowych.

Aby ustawić bramy PSTN dla trasy głosowej, użyj następującego polecenia programu PowerShell.

Set-CsOnlineVoiceRoute -id "<voice-route-id>" -OnlinePstnGatewayList <customer-subdomain-1>, <customer-subdomain-2>

Zarządzanie numerami dla klienta

Podczas przydzielania numerów klientowi należy skonfigurować te numery w bramie usługi Azure Communications i poprosić klienta o skonfigurowanie tenanta przy użyciu tych numerów.

Konfigurowanie numerów w usłudze Azure Communications Gateway

Podczas konfigurowania routingu bezpośredniego dla klienta skonfigurowano usługę Azure Communications Gateway przy użyciu konta klienta. Musisz skonfigurować numery przydzielane klientowi na tym koncie.

Portal zarządzania numerami (wersja zapoznawcza)

1. Na stronie przeglądu zasobu usługi Communications Gateway znajdź sekcję Zarządzanie numerami na pasku bocznym. Wybierz Konta.
2. Zaznacz pole wyboru obok nazwy konta przedsiębiorstwa i wybierz pozycję Wyświetl numery.
3. Wybierz pozycję Utwórz liczby.
4. Wybierz Włącz bezpośredni routing z Teams.
5. Opcjonalnie wprowadź wartość dla niestandardowego nagłówka SIP.
6. Dodaj numery w numerach telefonów.
7. Wybierz Utwórz.

Aby zmienić lub usunąć istniejące numery:

1. Na stronie przeglądu zasobu usługi Communications Gateway znajdź sekcję Zarządzanie numerami na pasku bocznym. Wybierz Konta.
2. Zaznacz pole wyboru obok nazwy konta klienta i wybierz pozycję Wyświetl numery.
3. Zaznacz pole wyboru obok numeru, który chcesz zmienić lub usunąć, a następnie wybierz pozycję Zarządzaj numerami lub Usuń numery.

Interfejs API udostępniania (wersja zapoznawcza)

Użyj interfejsu API konfigurowania usługi Azure Communications Gateway, aby skonfigurować szczegóły numerów, które zostały przydzielone temu klientowi na koncie. Włącz każdy numer dla bezpośredniego routingu Microsoft Teams. W przypadku przykładowych żądań do interfejsu API zobacz Dodaj jeden numer do konta lub Dodaj lub zaktualizuj wiele numerów jednocześnie w dokumentacji API dla aprowizacji.

Poproś klienta o skonfigurowanie użytkowników w dzierżawie

Klient może teraz skonfigurować użytkowników na potrzeby routingu bezpośredniego w usłudze Microsoft Teams. Aby dodać nowe liczby, muszą:

1. Włącz użytkownikom routing bezpośredni w usłudze Microsoft Teams, postępując zgodnie z instrukcjami Włącz użytkowników na potrzeby routingu bezpośredniego.
2. Skonfiguruj tych użytkowników przy użyciu trasy głosowej dla usługi Azure Communications Gateway, którą skonfigurowali wcześniej. Aby uzyskać instrukcje, zobacz kroki przypisywania zasad routingu głosowego w temacie Konfigurowanie routingu wywołań dla routingu bezpośredniego.

Następny krok

Dowiedz się więcej o metrykach, których można użyć do monitorowania wywołań.