Standardowa wersja rozszerzenia maszyny wirtualnej platformy Azure dla rozwiązań SAP

  • Artykuł

Wymagania wstępne

Uwaga

Ogólna instrukcja pomocy technicznej: obsługa rozszerzenia platformy Azure dla oprogramowania SAP jest udostępniana za pośrednictwem kanałów pomocy technicznej sap. Jeśli potrzebujesz pomocy dotyczącej rozszerzenia maszyny wirtualnej platformy Azure dla rozwiązań SAP, otwórz zgłoszenie do pomocy technicznej dla oprogramowania SAP

Uwaga

Pamiętaj, aby odinstalować rozszerzenie maszyny wirtualnej przed przełączeniem się między standardem a nową wersją rozszerzenia platformy Azure dla oprogramowania SAP.

Uwaga

Istnieją dwie wersje rozszerzenia maszyny wirtualnej. W tym artykule opisano standardową wersję rozszerzenia maszyny wirtualnej platformy Azure dla oprogramowania SAP. Aby uzyskać wskazówki dotyczące sposobu instalowania nowej wersji, zobacz New Version of Azure VM extension for SAP solutions (Nowa wersja rozszerzenia maszyny wirtualnej platformy Azure dla rozwiązań SAP).

Wdrażanie poleceń cmdlet programu Azure PowerShell

Wykonaj kroki opisane w artykule Instalowanie modułu Azure PowerShell

Często sprawdzaj dostępność aktualizacji poleceń cmdlet programu PowerShell, które zwykle są aktualizowane co miesiąc. Wykonaj kroki opisane w tym artykule. Jeśli nie określono inaczej w programie SAP Note 1928533 lub SAP Note 2015553, zalecamy pracę z najnowszą wersją poleceń cmdlet programu Azure PowerShell.

Aby sprawdzić wersję poleceń cmdlet programu Azure PowerShell zainstalowanych na komputerze, uruchom następujące polecenie programu PowerShell:

(Get-Module Az.Compute).Version

Wdrażanie interfejsu wiersza polecenia platformy Azure

Wykonaj kroki opisane w artykule Instalowanie interfejsu wiersza polecenia platformy Azure

Często sprawdzaj dostępność aktualizacji interfejsu wiersza polecenia platformy Azure, która zwykle jest aktualizowana co miesiąc.

Aby sprawdzić wersję interfejsu wiersza polecenia platformy Azure zainstalowaną na komputerze, uruchom następujące polecenie:

az --version

Konfigurowanie rozszerzenia maszyny wirtualnej platformy Azure dla rozwiązań SAP przy użyciu programu PowerShell

Aby zainstalować rozszerzenie platformy Azure dla oprogramowania SAP przy użyciu programu PowerShell:

  1. Upewnij się, że zainstalowano najnowszą wersję polecenia cmdlet programu Azure PowerShell. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wdrażanie poleceń cmdlet programu Azure PowerShell
  2. Uruchom następujące polecenie programu PowerShell. Aby uzyskać listę dostępnych środowisk, uruchom polecenie cmdlet Get-AzEnvironment. Jeśli chcesz używać globalnej platformy Azure, twoje środowisko to AzureCloud. W przypadku platformy Microsoft Azure obsługiwanej przez firmę 21Vianet wybierz pozycję AzureChinaCloud. 
    $env = Get-AzEnvironment -Name <name of the environment>
Connect-AzAccount -Environment $env
Set-AzContext -SubscriptionName <subscription name>

Set-AzVMAEMExtension -ResourceGroupName <resource group name> -VMName <virtual machine name>

Po wprowadzeniu danych konta skrypt wdraża wymagane rozszerzenia i włącza wymagane funkcje. Może to potrwać kilka minut. Aby uzyskać więcej informacji na temat Set-AzVMAEMExtensionprogramu , zobacz Set-AzVMAEMExtension.

Successful execution of SAP-specific Azure cmdlet Set-AzVMAEMExtension

Konfiguracja wykonuje wszystkie kroki konfigurowania Set-AzVMAEMExtension zbierania danych hosta dla systemu SAP.

Dane wyjściowe skryptu zawierają następujące informacje:

  • Potwierdzenie, że zbieranie danych dla dysku systemu operacyjnego i wszystkich dodatkowych dysków danych zostało skonfigurowane.
  • Dwa następne komunikaty potwierdzają konfigurację metryk magazynu dla określonego konta magazynu.
  • Jeden wiersz danych wyjściowych zawiera stan rzeczywistej aktualizacji rozszerzenia maszyny wirtualnej dla konfiguracji sap.
  • Inny wiersz danych wyjściowych potwierdza, że konfiguracja została wdrożona lub zaktualizowana.
  • Ostatni wiersz danych wyjściowych jest informacyjny. Przedstawia opcje testowania rozszerzenia maszyny wirtualnej dla konfiguracji sap.
  • Aby sprawdzić, czy wszystkie kroki rozszerzenia maszyny wirtualnej platformy Azure dla konfiguracji sap zostały wykonane pomyślnie i czy infrastruktura platformy Azure udostępnia niezbędne dane, przejdź do sprawdzania gotowości rozszerzenia platformy Azure dla oprogramowania SAP zgodnie z opisem w artykule Sprawdzanie gotowości.
  • Poczekaj 15–30 minut, aby Diagnostyka Azure zebrać odpowiednie dane.

Konfigurowanie rozszerzenia maszyny wirtualnej platformy Azure dla rozwiązań SAP przy użyciu interfejsu wiersza polecenia platformy Azure

Aby zainstalować rozszerzenie maszyny wirtualnej platformy Azure dla oprogramowania SAP przy użyciu interfejsu wiersza polecenia platformy Azure:

  1. Upewnij się, że zainstalowano najnowszą wersję interfejsu wiersza polecenia platformy Azure. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wdrażanie interfejsu wiersza polecenia platformy Azure

  2. Zaloguj się przy użyciu konta platformy Azure:

    az login

  3. Zainstaluj rozszerzenie AEM interfejsu wiersza polecenia platformy Azure. Upewnij się, że używasz wersji 0.2.2 lub nowszej.

    az extension add --name aem

  4. Włącz rozszerzenie:

    az vm aem set -g <resource-group-name> -n <vm name>

  5. Sprawdź, czy rozszerzenie platformy Azure dla systemu SAP jest aktywne na maszynie wirtualnej z systemem Linux platformy Azure. Sprawdź, czy plik /var/lib/AzureEnhancedMonitor/PerfCounters istnieje. Jeśli istnieje, w wierszu polecenia uruchom to polecenie, aby wyświetlić informacje zebrane przez rozszerzenie platformy Azure dla oprogramowania SAP:

    cat /var/lib/AzureEnhancedMonitor/PerfCounters

    Dane wyjściowe wyglądają następująco:

    ...
2;cpu;Current Hw Frequency;;0;2194.659;MHz;60;1444036656;saplnxmon;
2;cpu;Max Hw Frequency;;0;2194.659;MHz;0;1444036656;saplnxmon;
...

Aktualizowanie konfiguracji rozszerzenia platformy Azure dla oprogramowania SAP

Zaktualizuj konfigurację rozszerzenia platformy Azure dla oprogramowania SAP w dowolnym z następujących scenariuszy:

  • Wspólny zespół firmy Microsoft/SAP rozszerza możliwości rozszerzenia maszyny wirtualnej i żąda więcej lub mniej liczników.
  • Firma Microsoft wprowadza nową wersję podstawowej infrastruktury platformy Azure, która dostarcza dane, a rozszerzenie platformy Azure dla oprogramowania SAP musi zostać dostosowane do tych zmian.
  • Dodatkowe dyski danych można zainstalować na maszynie wirtualnej platformy Azure lub usunąć dysk danych. W tym scenariuszu zaktualizuj kolekcję danych związanych z magazynem. Zmiana konfiguracji przez dodanie lub usunięcie punktów końcowych lub przypisanie adresów IP do maszyny wirtualnej nie ma wpływu na konfigurację rozszerzenia.
  • Możesz na przykład zmienić rozmiar maszyny wirtualnej platformy Azure z rozmiaru A5 na inny rozmiar maszyny wirtualnej.
  • Do maszyny wirtualnej platformy Azure dodaje się nowe interfejsy sieciowe.

Aby zaktualizować ustawienia, zaktualizuj konfigurację rozszerzenia platformy Azure dla oprogramowania SAP, wykonując kroki opisane w temacie Konfigurowanie rozszerzenia maszyny wirtualnej platformy Azure dla rozwiązań SAP przy użyciu interfejsu wiersza polecenia platformy Azure lub Konfigurowanie rozszerzenia maszyny wirtualnej platformy Azure dla rozwiązań SAP przy użyciu programu PowerShell.

Sprawdzanie i rozwiązywanie problemów

Po wdrożeniu maszyny wirtualnej platformy Azure i skonfigurowaniu odpowiedniego rozszerzenia platformy Azure dla oprogramowania SAP sprawdź, czy wszystkie składniki rozszerzenia działają zgodnie z oczekiwaniami.

Uruchom sprawdzanie gotowości dla rozszerzenia platformy Azure dla systemu SAP zgodnie z opisem w artykule Sprawdzanie gotowości. Jeśli wszystkie wyniki sprawdzania gotowości są pozytywne, a wszystkie odpowiednie liczniki wydajności są wyświetlane ok, rozszerzenie platformy Azure dla oprogramowania SAP zostało pomyślnie skonfigurowane. Możesz kontynuować instalację agenta hosta SAP zgodnie z opisem w informacjach SAP w zasobach SAP. Jeśli test gotowości wskazuje, że brakuje liczników, uruchom sprawdzanie kondycji rozszerzenia platformy Azure dla oprogramowania SAP zgodnie z opisem w artykule Sprawdzanie kondycji rozszerzenia platformy Azure dla konfiguracji sap. Aby uzyskać więcej opcji rozwiązywania problemów, zobacz Rozwiązywanie problemów z systemem Windows lub Rozwiązywanie problemów z systemem Linux.

Test gotowości

Ta kontrola zapewnia, że wszystkie metryki wydajności, które pojawiają się wewnątrz aplikacji SAP, są dostarczane przez bazowe rozszerzenie platformy Azure dla oprogramowania SAP.

Uruchamianie sprawdzania gotowości na maszynie wirtualnej z systemem Windows

  1. Zaloguj się do maszyny wirtualnej platformy Azure (korzystanie z konta administratora nie jest konieczne).

  2. Otwórz wiersz polecenia.

  3. W wierszu polecenia zmień katalog na folder instalacyjny rozszerzenia platformy Azure dla oprogramowania SAP: C:\Packages\Plugins\Microsoft.AzureCAT.AzureEnhancedMonitoring.AzureCATExtensionHandler\version>\<drop

    Wersja w ścieżce do rozszerzenia może się różnić. Jeśli w folderze instalacyjnym są widoczne foldery dla wielu wersji rozszerzenia, sprawdź konfigurację usługi AzureEnhancedMonitorowanie systemu Windows, a następnie przejdź do folderu wskazanego jako Ścieżka do pliku wykonywalnego.

    Properties of service running the Azure Extension for SAP

  4. W wierszu polecenia uruchom polecenie azperflib.exe bez żadnych parametrów.

    Uwaga

    Narzędzie Azperflib.exe jest uruchamiane w pętli i aktualizuje zebrane liczniki co 60 sekund. Aby zakończyć pętlę, zamknij okno wiersza polecenia.

Jeśli rozszerzenie platformy Azure dla oprogramowania SAP nie jest zainstalowane lub usługa AzureEnhancedMonitoring nie jest uruchomiona, rozszerzenie nie zostało poprawnie skonfigurowane. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat rozwiązywania problemów z rozszerzeniem, zobacz Rozwiązywanie problemów z systemem Windows lub Rozwiązywanie problemów z systemem Linux.

Uwaga

Azperflib.exe jest składnikiem, którego nie można używać do własnych celów. Jest to składnik, który dostarcza dane infrastruktury platformy Azure związane z maszyną wirtualną wyłącznie dla agenta hosta SAP.

Sprawdź dane wyjściowe polecenia azperflib.exe

Dane wyjściowe azperflib.exe pokazują wszystkie wypełnione liczniki wydajności platformy Azure dla systemu SAP. W dolnej części listy zebranych liczników podsumowanie i wskaźnik kondycji pokazują stan rozszerzenia platformy Azure dla oprogramowania SAP.

Output of health check by executing azperflib.exe, which indicates that no problems exist

Sprawdź wynik zwrócony dla całkowitej wartości wyjściowej Liczniki, która jest zgłaszana jako pusta, oraz stan kondycji pokazany na poprzedniej ilustracji.

Zinterpretuj wynikowe wartości w następujący sposób:

Wartości wyników azperflib.exe Rozszerzenie platformy Azure dla stanu kondycji systemu SAP
Wywołania interfejsu API — niedostępne Liczniki, które nie są dostępne, mogą nie mieć zastosowania do konfiguracji maszyny wirtualnej lub są błędami. Zobacz Stan kondycji.
Łączna liczba liczników — pusta Następujące dwa liczniki usługi Azure Storage mogą być puste:
  • Protokół msec serwera opóźnienia operacji odczytu magazynu
  • Opóźnienie operacji odczytu magazynu E2E msec
Wszystkie inne liczniki muszą mieć wartości.
Stan kondycji Tylko ok, jeśli stan powrotu jest wyświetlany jako OK.
Diagnostyka Szczegółowe informacje o stanie kondycji.

Jeśli wartość Stan kondycji nie jest ok, postępuj zgodnie z instrukcjami w temacie Sprawdzanie kondycji dla konfiguracji rozszerzenia platformy Azure dla systemu SAP.

Uruchamianie sprawdzania gotowości na maszynie wirtualnej z systemem Linux

  1. Połączenie do maszyny wirtualnej platformy Azure przy użyciu protokołu SSH.

  2. Sprawdź dane wyjściowe rozszerzenia platformy Azure dla oprogramowania SAP.

    a. Uruchom polecenie more /var/lib/AzureEnhancedMonitor/PerfCounters

    Oczekiwany wynik: zwraca listę liczników wydajności. Plik nie powinien być pusty.

    b. Uruchom polecenie cat /var/lib/AzureEnhancedMonitor/PerfCounters | grep Error

    Oczekiwany wynik: zwraca jeden wiersz, w którym błąd nie jest żaden, na przykład 3;config; Błąd;; 0; 0; Brak; 0; 1456416792; tst-servercs;

    c. Uruchom polecenie more /var/lib/AzureEnhancedMonitor/LatestErrorRecord

    Oczekiwany wynik: zwraca wartość jako pustą lub nie istnieje.

Jeśli poprzednie sprawdzenie nie powiodło się, uruchom następujące dodatkowe testy:

  1. Upewnij się, że aplikacja waagent jest zainstalowana i włączona.

    a. Uruchom polecenie sudo ls -al /var/lib/waagent/

    Oczekiwany wynik: wyświetla listę zawartości katalogu waagent.

    b. Uruchom polecenie ps -ax | grep waagent

    Oczekiwany wynik: wyświetla jeden wpis podobny do: python /usr/sbin/waagent -daemon

  2. Upewnij się, że rozszerzenie platformy Azure dla oprogramowania SAP jest zainstalowane i uruchomione.

    a. Uruchom polecenie sudo sh -c 'ls -al /var/lib/waagent/Microsoft.OSTCExtensions.AzureEnhancedMonitorForLinux-*/'

    Oczekiwany wynik: wyświetla listę zawartości katalogu rozszerzenia platformy Azure dla oprogramowania SAP.

    b. Uruchom polecenie ps -ax | grep AzureEnhanced

    Oczekiwany wynik: wyświetla jeden wpis podobny do: python /var/lib/waagent/Microsoft.OSTCExtensions.AzureEnhancedMonitorForLinux-2.0.0.2/handler.py daemon

  3. Zainstaluj agenta hosta SAP zgodnie z opisem w artykule SAP Note 1031096 i sprawdź dane wyjściowe polecenia saposcol.

    a. Uruchom polecenie /usr/sap/hostctrl/exe/saposcol -d

    b. Uruchom polecenie dump ccm

    c. Sprawdź, czy metryka Virtualization_Configuration\Rozszerzony dostęp do monitorowania ma wartość true.

Jeśli masz już zainstalowany serwer aplikacji SAP NetWeaver ABAP, otwórz transakcję ST06 i sprawdź, czy monitorowanie jest włączone.

Jeśli którekolwiek z tych testów nie powiedzie się i aby uzyskać szczegółowe informacje na temat ponownego wdrażania rozszerzenia, zobacz Rozwiązywanie problemów z systemem Linux lub Rozwiązywanie problemów z systemem Windows.

Kontrole kondycji

Jeśli niektóre dane infrastruktury nie są prawidłowo dostarczane zgodnie z testami opisanymi w artykule Kontrola gotowości, uruchom kontrole kondycji opisane w tym rozdziale, aby sprawdzić, czy infrastruktura platformy Azure i rozszerzenie platformy Azure dla systemu SAP są poprawnie skonfigurowane.

Kontrole kondycji przy użyciu programu PowerShell

  1. Upewnij się, że zainstalowano najnowszą wersję polecenia cmdlet programu Azure PowerShell zgodnie z opisem w temacie Wdrażanie poleceń cmdlet programu Azure PowerShell.

  2. Uruchom następujące polecenie programu PowerShell. Aby uzyskać listę dostępnych środowisk, uruchom polecenie cmdlet Get-AzEnvironment. Aby użyć globalnej platformy Azure, wybierz środowisko AzureCloud . W przypadku platformy Microsoft Azure obsługiwanej przez firmę 21Vianet wybierz pozycję AzureChinaCloud.

    $env = Get-AzEnvironment -Name <name of the environment>
Connect-AzAccount -Environment $env
Set-AzContext -SubscriptionName <subscription name>
Test-AzVMAEMExtension -ResourceGroupName <resource group name> -VMName <virtual machine name>

  3. Skrypt testuje konfigurację wybranej maszyny wirtualnej.

    Output of successful test of the Azure Extension for SAP

Upewnij się, że każdy wynik sprawdzania kondycji jest ok. Jeśli niektóre testy nie są wyświetlane ok, uruchom polecenie cmdlet aktualizacji zgodnie z opisem w temacie Konfigurowanie rozszerzenia maszyny wirtualnej platformy Azure dla rozwiązań SAP przy użyciu interfejsu wiersza polecenia platformy Azure lub Konfigurowanie rozszerzenia maszyny wirtualnej platformy Azure dla rozwiązań SAP przy użyciu programu PowerShell. Poczekaj 15 minut i powtórz testy opisane w temacie Kontrola gotowości i w tym rozdziale. Jeśli testy nadal wskazują problem z niektórymi lub wszystkimi licznikami, zobacz Rozwiązywanie problemów z systemem Linux lub Rozwiązywanie problemów z systemem Windows.

Uwaga

Niektóre ostrzeżenia mogą wystąpić w przypadkach, w których używasz dysków platformy Azure w warstwie Managed Standard. Ostrzeżenia będą wyświetlane zamiast testów zwracających wartość "OK". Jest to normalne i zamierzone w przypadku tego typu dysku. Zobacz również Rozwiązywanie problemów z systemem Linux lub Rozwiązywanie problemów z systemem Windows.

Sprawdzanie kondycji przy użyciu interfejsu wiersza polecenia platformy Azure

Aby uruchomić sprawdzanie kondycji rozszerzenia maszyny wirtualnej platformy Azure dla oprogramowania SAP przy użyciu interfejsu wiersza polecenia platformy Azure:

  1. Zainstaluj interfejs wiersza polecenia platformy Azure w wersji 2.0. Upewnij się, że używasz co najmniej wersji 2.19.1 lub nowszej (użyj najnowszej wersji).

  2. Zaloguj się przy użyciu konta platformy Azure:

    az login

  3. Zainstaluj rozszerzenie AEM interfejsu wiersza polecenia platformy Azure. Upewnij się, że używasz wersji 0.2.2 lub nowszej.

    az extension add --name aem

  4. Sprawdź instalację rozszerzenia:

    az vm aem verify -g <resource-group-name> -n <vm name>

Skrypt testuje konfigurację wybranej maszyny wirtualnej.

Upewnij się, że każdy wynik sprawdzania kondycji jest ok. Jeśli niektóre testy nie są wyświetlane ok, uruchom polecenie cmdlet aktualizacji zgodnie z opisem w temacie Konfigurowanie rozszerzenia maszyny wirtualnej platformy Azure dla rozwiązań SAP przy użyciu interfejsu wiersza polecenia platformy Azure lub Konfigurowanie rozszerzenia maszyny wirtualnej platformy Azure dla rozwiązań SAP przy użyciu programu PowerShell. Poczekaj 15 minut i powtórz testy opisane w temacie Kontrola gotowości i w tym rozdziale. Jeśli testy nadal wskazują problem z niektórymi lub wszystkimi licznikami, zobacz Rozwiązywanie problemów z systemem Linux lub Rozwiązywanie problemów z systemem Windows.

Rozwiązywanie problemów z systemem Windows

Liczniki wydajności platformy Azure nie są wyświetlane w ogóle

Usługa AzureEnhancedMonitoring systemu Windows zbiera metryki wydajności na platformie Azure. Jeśli usługa nie została poprawnie zainstalowana lub jeśli nie jest uruchomiona na maszynie wirtualnej, nie można zebrać żadnych metryk wydajności.

Katalog instalacyjny rozszerzenia platformy Azure dla oprogramowania SAP jest pusty

Problem

Katalog instalacyjny C:\Packages\Plugins\Microsoft.AzureCAT.AzureEnhancedMonitoring.AzureCATExtensionHandler<w wersji>\drop jest pusty.

Rozwiązanie

Rozszerzenie nie jest zainstalowane. Ustal, czy jest to problem z serwerem proxy (zgodnie z wcześniejszym opisem). Może być konieczne ponowne uruchomienie maszyny lub ponowne uruchomienie skryptu Set-AzVMAEMExtension konfiguracji.

Usługa rozszerzenia platformy Azure dla oprogramowania SAP nie istnieje

Problem

Usługa AzureEnhancedMonitoring systemu Windows nie istnieje.

Dane wyjściowe azperflib.exe zgłasza błąd:

Execution of azperflib.exe indicates that the service of the Azure Extension for SAP is not running

Rozwiązanie

Jeśli usługa nie istnieje, rozszerzenie platformy Azure dla oprogramowania SAP nie zostało poprawnie zainstalowane. Ponownie wdróż rozszerzenie zgodnie z opisem w temacie Konfigurowanie rozszerzenia maszyny wirtualnej platformy Azure dla rozwiązań SAP przy użyciu interfejsu wiersza polecenia platformy Azure lub Konfigurowanie rozszerzenia maszyny wirtualnej platformy Azure dla rozwiązań SAP przy użyciu programu PowerShell.

Po wdrożeniu rozszerzenia sprawdź ponownie, czy liczniki wydajności platformy Azure są dostępne na maszynie wirtualnej platformy Azure.

Usługa rozszerzenia platformy Azure dla oprogramowania SAP istnieje, ale nie można uruchomić

Problem

Usługa AzureEnhancedMonitoring systemu Windows istnieje i jest włączona, ale nie można jej uruchomić. Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź dziennik zdarzeń aplikacji.

Rozwiązanie

Konfiguracja jest nieprawidłowa. Uruchom ponownie rozszerzenie platformy Azure dla oprogramowania SAP na maszynie wirtualnej zgodnie z opisem w temacie Konfigurowanie rozszerzenia platformy Azure dla oprogramowania SAP.

Brak niektórych liczników wydajności platformy Azure

Usługa AzureEnhancedMonitoring systemu Windows zbiera metryki wydajności na platformie Azure. Usługa pobiera dane z kilku źródeł. Niektóre dane konfiguracji są zbierane lokalnie, a niektóre metryki wydajności są odczytywane z Diagnostyka Azure. Liczniki magazynu są używane z rejestrowania na poziomie subskrypcji magazynu.

Jeśli rozwiązywanie problemów przy użyciu programu SAP Note 1999351 nie rozwiąże problemu Set-AzVMAEMExtension , uruchom ponownie skrypt konfiguracji. Może być konieczne odczekenie godziny, ponieważ analiza magazynu lub liczniki diagnostyczne mogą nie zostać utworzone natychmiast po ich włączeniu. Jeśli problem będzie się powtarzać, otwórz komunikat pomocy technicznej klienta SAP w składniku BC-OP-NT-AZR dla systemu Windows lub BC-OP-LNX-AZR dla maszyny wirtualnej z systemem Linux.

Rozwiązywanie problemów z systemem Linux

Liczniki wydajności platformy Azure nie są wyświetlane w ogóle

Metryki wydajności na platformie Azure są zbierane przez demona. Jeśli demon nie jest uruchomiony, nie można zebrać żadnych metryk wydajności.

Katalog instalacyjny rozszerzenia platformy Azure dla oprogramowania SAP jest pusty

Problem

Katalog \var\lib\waagent\ nie ma podkatalogu dla rozszerzenia platformy Azure dla oprogramowania SAP.

Rozwiązanie

Rozszerzenie nie jest zainstalowane. Ustal, czy jest to problem z serwerem proxy (zgodnie z wcześniejszym opisem). Może być konieczne ponowne uruchomienie maszyny i/lub ponowne uruchomienie skryptu Set-AzVMAEMExtension konfiguracji.

Wykonanie polecenia Set-AzVMAEMExtension i Test-AzVMAEMExtension pokazuje komunikaty ostrzegawcze informujące, że Dyski zarządzane w warstwie Standardowa nie są obsługiwane

Problem

Podczas wykonywania polecenia Set-AzVMAEMExtension lub Test-AzVMAEMExtension są wyświetlane następujące komunikaty:


WARNING: [WARN] Standard Managed Disks are not supported. Extension will be installed but no disk metrics will be available.
WARNING: [WARN] Standard Managed Disks are not supported. Extension will be installed but no disk metrics will be available.
WARNING: [WARN] Standard Managed Disks are not supported. Extension will be installed but no disk metrics will be available.

Wykonanie polecenia azperfli.exe, jak opisano wcześniej, można uzyskać wynik wskazujący stan niezdrowy.

Rozwiązanie

Komunikaty są spowodowane faktem, że Dyski zarządzane w warstwie Standardowa nie dostarcza interfejsów API używanych przez rozszerzenie SAP dla systemu SAP do sprawdzania statystyk kont usługi Azure Storage w warstwie Standardowa. Nie jest to kwestia niepokoju. Przyczyną wprowadzenia zbierania danych dla kont magazynu dysków w warstwie Standardowa było ograniczanie przepływności danych wejściowych i wyjściowych, które wystąpiły często. Dyski zarządzane unikają takiego ograniczania, ograniczając liczbę dysków na koncie magazynu. W związku z tym nie ma tego typu danych, które nie są krytyczne.

Brak niektórych liczników wydajności platformy Azure

Metryki wydajności na platformie Azure są zbierane przez demona, który pobiera dane z kilku źródeł. Niektóre dane konfiguracji są zbierane lokalnie, a niektóre metryki wydajności są odczytywane z Diagnostyka Azure. Liczniki magazynu pochodzą z dzienników w subskrypcji magazynu.

Aby uzyskać pełną i aktualną listę znanych problemów, zobacz sap Note 1999351, która zawiera dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania problemów dla rozszerzenia platformy Azure dla oprogramowania SAP.

Jeśli rozwiązywanie problemów przy użyciu programu SAP Note 1999351 nie rozwiąże problemu Set-AzVMAEMExtension , uruchom ponownie skrypt konfiguracji zgodnie z opisem w artykule Konfigurowanie rozszerzenia maszyny wirtualnej platformy Azure dla rozwiązań SAP za pomocą interfejsu wiersza polecenia platformy Azure lub Konfigurowanie rozszerzenia maszyny wirtualnej platformy Azure dla rozwiązań SAP przy użyciu programu PowerShell. Być może trzeba będzie poczekać godzinę, ponieważ analiza magazynu lub liczniki diagnostyczne mogą nie zostać utworzone natychmiast po ich włączeniu. Jeśli problem będzie się powtarzać, otwórz komunikat pomocy technicznej klienta SAP w składniku BC-OP-NT-AZR dla systemu Windows lub BC-OP-LNX-AZR dla maszyny wirtualnej z systemem Linux.

Kody błędów rozszerzenia platformy Azure

Identyfikator błędu Opis błędu Rozwiązanie
cfg/018 Brak konfiguracji aplikacji. uruchamianie skryptu instalacji
cfg/019 Brak identyfikatora wdrożenia w konfiguracji aplikacji. skontaktuj się z pomocą techniczną
cfg/020 Brak identyfikatora RoleInstanceId w konfiguracji aplikacji. skontaktuj się z pomocą techniczną
cfg/022 Brak identyfikatora RoleInstanceId w konfiguracji aplikacji. skontaktuj się z pomocą techniczną
cfg/031 Nie można odczytać konfiguracji platformy Azure. skontaktuj się z pomocą techniczną
cfg/021 Brak pliku konfiguracji aplikacji. uruchamianie skryptu instalacji
cfg/015 Brak rozmiaru maszyny wirtualnej w konfiguracji aplikacji. uruchamianie skryptu instalacji
cfg/016 Licznik GlobalMemoryStatusEx zakończył się niepowodzeniem. skontaktuj się z pomocą techniczną
cfg/023 Licznik MaxHwFrequency nie powiódł się. skontaktuj się z pomocą techniczną
cfg/024 Liczniki kart interfejsu sieciowego nie powiodły się. skontaktuj się z pomocą techniczną
cfg/025 Licznik mapowania dysku nie powiódł się. skontaktuj się z pomocą techniczną
cfg/026 Licznik nazw procesora nie powiódł się. skontaktuj się z pomocą techniczną
cfg/027 Licznik mapowania dysku nie powiódł się. skontaktuj się z pomocą techniczną
cfg/038 Brak metryki "Typ dysku" w pliku konfiguracji rozszerzenia config.xml. "Typ dysku" wraz z innymi licznikami wprowadzono w wersji 2.2.0.68 12/16/2015. Jeśli rozszerzenie zostało wdrożone przed 12.16.2015 r., używa starego pliku konfiguracji. Platforma rozszerzeń platformy Azure automatycznie uaktualnia rozszerzenie do nowszej wersji, ale plik config.xml pozostaje niezmieniony. Aby zaktualizować konfigurację, pobierz i wykonaj najnowszy skrypt konfiguracji programu PowerShell. uruchamianie skryptu instalacji
cfg/039 Brak buforowania dysku. uruchamianie skryptu instalacji
cfg/036 Brak przepływności umowy SLA dysku. uruchamianie skryptu instalacji
cfg/037 Brak liczby operacji we/wy na sekundę umowy SLA dysku. uruchamianie skryptu instalacji
cfg/028 Licznik mapowania dysku nie powiódł się. skontaktuj się z pomocą techniczną
cfg/029 Ostatni licznik zmian sprzętu nie powiódł się. skontaktuj się z pomocą techniczną
cfg/030 Liczniki kart interfejsu sieciowego nie powiodły się skontaktuj się z pomocą techniczną
cfg/017 Ze względu na zmianę narzędzia sysprep maszyny wirtualnej identyfikator SID systemu Windows. ponowne wdrażanie po sysprep
str/007 Dostęp do analizy magazynu nie powiódł się.

Ponieważ populacja danych analizy magazynu na nowo utworzonej maszynie wirtualnej może wymagać do pół godziny, błąd może zniknąć po pewnym czasie. Jeśli błąd nadal występuje, uruchom ponownie skrypt konfiguracji.		 uruchamianie skryptu instalacji
str/010 Brak liczników analityka magazynu. uruchamianie skryptu instalacji
str/009 analityka magazynu nie powiodło się. uruchamianie skryptu instalacji
wad/004 Nieprawidłowa konfiguracja wad. uruchamianie skryptu instalacji
wad/002 Nieoczekiwany format WAD. skontaktuj się z pomocą techniczną
wad/001 Nie znaleziono liczników WAD. uruchamianie skryptu instalacji
wad/040 Znaleziono nieaktualne liczniki WAD. skontaktuj się z pomocą techniczną
wad/003 Nie można odczytać tabeli WAD. Nie ma połączenia z tabelą WAD. Może to być kilka przyczyn:

1) nieaktualna konfiguracja
2) brak połączenia sieciowego z platformą Azure
3) problemy z konfiguracją wad		 uruchamianie skryptu instalacji
naprawianie połączenia internetowego
skontaktuj się z pomocą techniczną
Prf/011 Metryki kart interfejsu sieciowego wydajności nie powiodły się. skontaktuj się z pomocą techniczną
Prf/012 Metryki dysków wydajności nie powiodły się. skontaktuj się z pomocą techniczną
Prf/013 Niektóre metryki prefmonu nie powiodły się. skontaktuj się z pomocą techniczną
Prf/014 Narzędzie Perfmon nie może utworzyć licznika. skontaktuj się z pomocą techniczną
cfg/035 Brak skonfigurowanych dostawców metryk. skontaktuj się z pomocą techniczną
str/006 Nieprawidłowa konfiguracja analityka magazynu. uruchamianie skryptu instalacji
str/032 analityka magazynu metryki nie powiodły się. uruchamianie skryptu instalacji
cfg/033 Jeden z dostawców metryk nie powiódł się. uruchamianie skryptu instalacji
str/034 Wątek dostawcy nie powiódł się. skontaktuj się z pomocą techniczną

Szczegółowe wskazówki dotyczące dostarczonych rozwiązań

Uruchamianie skryptu instalacji

Wykonaj kroki opisane w rozdziale Konfigurowanie rozszerzenia platformy Azure dla oprogramowania SAP w tym przewodniku, aby ponownie zainstalować rozszerzenie. Należy pamiętać, że w przypadku aprowizacji niektórych liczników może być konieczne do 30 minut.

Jeśli błędy nie znikną, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Kontakt z pomocą techniczną

Nieoczekiwany błąd lub nie ma znanego rozwiązania. Zbierz plik AzureEnhancedMonitoring_service.log znajdujący się w folderze C:\Packages\Plugins\Microsoft.Azure.AzureEnhancedMonitoring.AzureCATExtensionHandler\<version>\drop (Windows) lub /var/log/azure/Microsoft.OSTCExtensions.AzureEnhancedMonitorForLinux (Linux) i skontaktuj się z pomocą techniczną SAP, aby uzyskać dalszą pomoc.

Ponowne wdrażanie po sysprep

Jeśli planujesz skompilować uogólniony obraz systemu operacyjnego (który może zawierać oprogramowanie SAP), zaleca się, aby ten obraz nie zawierał rozszerzenia platformy Azure dla oprogramowania SAP. Rozszerzenie platformy Azure dla systemu SAP należy zainstalować po wdrożeniu nowego wystąpienia uogólnionego obrazu systemu operacyjnego.

Jeśli jednak uogólniony i sysprepped obraz systemu operacyjnego zawiera już rozszerzenie platformy Azure dla oprogramowania SAP, możesz zastosować następujące obejście, aby ponownie skonfigurować rozszerzenie w nowo wdrożonym wystąpieniu maszyny wirtualnej:

  • W nowo wdrożonym wystąpieniu maszyny wirtualnej usuń zawartość następujących folderów:
    C:\Packages\Plugins\Microsoft.AzureCAT.AzureEnhancedMonitoring.AzureCATExtensionHandler\<version>\Runtime Ustawienia C:\Packages\Plugins\Microsoft.AzureEnhancedMonitoring.AzureCATExtensionHandler\<version>\Status

  • Wykonaj kroki opisane w rozdziale Konfigurowanie rozszerzenia platformy Azure dla oprogramowania SAP w tym przewodniku, aby ponownie zainstalować rozszerzenie.

Naprawianie połączenia internetowego

Maszyna wirtualna platformy Microsoft Azure z rozszerzeniem platformy Azure dla systemu SAP wymaga dostępu do Internetu. Jeśli ta maszyna wirtualna platformy Azure jest częścią sieci wirtualnej platformy Azure lub domeny lokalnej, upewnij się, że ustawiono odpowiednie ustawienia serwera proxy. Te ustawienia muszą być również prawidłowe dla konta LocalSystem w celu uzyskania dostępu do Internetu. Postępuj zgodnie z rozdziałem Konfigurowanie serwera proxy w tym przewodniku.

Ponadto jeśli musisz ustawić statyczny adres IP dla maszyny wirtualnej platformy Azure, nie należy ustawiać go ręcznie na maszynie wirtualnej platformy Azure, ale ustawiać go przy użyciu programu Azure PowerShell, witryny Azure CLIwitryny Azure Portal. Statyczny adres IP jest propagowany za pośrednictwem usługi Azure DHCP.

Ręczne ustawianie statycznego adresu IP na maszynie wirtualnej platformy Azure nie jest obsługiwane i może prowadzić do problemów z rozszerzeniem platformy Azure dla systemu SAP.

Następne kroki