Azure Resource Health — często zadawane pytania

Usługa Resource Health ułatwia diagnozowanie i uzyskanie pomocy technicznej, gdy problem z platformą Azure ma wpływ na zasoby. Informuje o bieżącej i wcześniejszej kondycji zasobów oraz pomaga uniknąć problemów. Usługa Resource Health oferuje pomoc techniczną w przypadku problemów z usługą platformy Azure.

Po wykryciu problemu z zasobem Resource Health może pomóc zdiagnozować główną przyczynę. Zapewnia pomoc w ograniczeniu problemu i pomocy technicznej, gdy potrzebujesz dodatkowej pomocy dotyczącej problemów z usługą platformy Azure.

Kondycja zasobu wykonuje różne kontrole na podstawie typu zasobu. Te testy są przeznaczone do implementowania trzech typów problemów:

• Zdarzenia nieplanowane, na przykład nieoczekiwany ponowny rozruch hosta
• Planowane zdarzenia, takie jak zaplanowane aktualizacje systemu operacyjnego hosta
• Zdarzenia wyzwalane przez akcje użytkownika, na przykład ponowne uruchomienie maszyny wirtualnej przez użytkownika

Istnieją trzy różne stany kondycji:

• Dostępne: nie ma żadnych znanych problemów na platformie Azure, które mogą mieć wpływ na ten zasób
• Niedostępne: usługa Resource Health wykryła problemy wpływające na zasób
• Nieznane: kondycja zasobu nie może określić kondycji zasobu, ponieważ przestała otrzymywać informacje o nim.

Stan kondycji jest ustawiany na nieznany, gdy Resource Health przestaje otrzymywać informacje o określonym zasobie. Chociaż ten stan nie jest ostatecznym wskazaniem stanu zasobu, w przypadkach, gdy występują problemy, może to oznaczać, że występuje problem z platformą Azure.

Możesz przesłać wniosek o pomoc techniczną w bloku Resource Health. Nie potrzebujesz umowy pomocy technicznej z Microsoft, aby otworzyć żądanie, gdy zasób jest niedostępny, ponieważ zdarzenia platformy.

Tak, gdy zasób jest niedostępny, Resource Health identyfikuje główną przyczynę w jednej z następujących kategorii:

• Akcja zainicjowana przez użytkownika
• Zdarzenie planowane
• Nieplanowane zdarzenie

W portalu akcje inicjowane przez użytkownika są wyświetlane przy użyciu niebieskiej ikony powiadomienia, podczas gdy zdarzenia planowane i nieplanowane są wyświetlane przy użyciu czerwonej ikony ostrzeżenia. Więcej szczegółów znajduje się w omówieniu Resource Health.

Usługa Resource Health obsługuje alerty oparte na dzienniku aktywności. Alerty dziennika aktywności używają grup akcji do powiadamiania użytkowników o wyzwoleniu alertu. Grupy akcji obsługują różne kanały powiadomień, takie jak poczta e-mail, wiadomość SMS, element webhook i akcje ITSM.

Po zalogowaniu się do Azure Portal istnieje wiele sposobów uzyskiwania dostępu do Resource Health:

• Przejdź do zasobu. W obszarze nawigacji po lewej stronie wybierz pozycję Kondycja zasobu
• Przejdź do bloku Azure Service Health. W obszarze nawigacji po lewej stronie wybierz pozycję Kondycja zasobu.

Możesz również użyć interfejsu API Resource Health, aby uzyskać informacje o kondycji zasobów.

Listę kontroli kondycji i typów zasobów obsługiwanych za pośrednictwem Resource Health można znaleźć tutaj.

Podczas sprawdzania kondycji zasobu w obszarze stanu kondycji możesz kliknąć pozycję Zgłoś nieprawidłowy stan kondycji. Przed przesłaniem raportu możesz podać dodatkowe szczegóły dotyczące tego, dlaczego uważasz, że bieżący stan kondycji jest nieprawidłowy.

Kondycja zasobów jest dostępna we wszystkich obszarach geograficznych platformy Azure.

Informacje udostępniane przez Resource Health są bardziej szczegółowe niż informacje udostępniane przez stan platformy Azure lub pulpit nawigacyjny kondycji usługi.

Podczas gdy stan platformy Azure i pulpit nawigacyjny kondycji usługi informują o problemach z usługami, które mają wpływ na szeroki zestaw klientów (na przykład region świadczenia usługi Azure), Resource Health uwidacznia bardziej szczegółowe zdarzenia, które są istotne tylko dla określonego zasobu. Jeśli na przykład host nieoczekiwanie uruchomi się ponownie, Resource Health alerty tylko dla tych klientów, których maszyny wirtualne były uruchomione na tym hoście.

Nie, informacje o kondycji są dostępne dla wszystkich typów zasobów dostępnych za pośrednictwem Resource Health.

Nie. Usługa Azure Resource Health jest dostępna w Azure Portal bez żadnych wymagań dotyczących konfiguracji.

Tak. Usługa Azure Resource Health jest bezpłatna.

Na podstawie stanu kondycji Resource Health udostępnia rekomendacje w celu skrócenia czasu spędzonego na rozwiązywaniu problemów. W przypadku dostępnych zasobów zalecenia koncentrują się na rozwiązywaniu najbardziej typowych problemów napotykanych przez klientów. Jeśli zasób jest niedostępny z powodu nieplanowanego zdarzenia platformy Azure, skoncentrujemy się na pomaganiu w trakcie procesu odzyskiwania i po jego zakończeniu.

Metryka dostępności maszyny wirtualnej jest obliczana jako agregacja kontroli kondycji określonych tutaj. Gdy agent gościa jest niepoprawnie zainstalowany lub całkowicie go brakuje, interpretujemy sygnał pulsu gościa jako będący w złej kondycji i w związku z tym emitujemy wartość metryki 0, co może być niedokładne. Planujemy odejść od modelu agregacji i polegać tylko na jednym, ujednoliconym sygnałie ufności z serwera hosta. Ta praca jest już w toku i zapewni, że nasze oferty monitorowania dają spójne wartości. Przewidujemy, że prace te zostaną ukończone w 2023 roku.

Następne kroki

Dowiedz się więcej o Resource Health:

• Omówienie usługi Azure Resource Health
• Typy zasobów i kontrole kondycji dostępne za pośrednictwem usługi Azure Resource Health