Jak uzyskać pomoc techniczną

Ta strona zawiera instrukcje dotyczące uzyskiwania pomocy technicznej w ramach współpracy firmy Microsoft.

Opcje wsparcia

1. Jeśli nie masz pewności, jak wykonać coś w ramach współpracy firmy Microsoft, zapoznaj się z dokumentacją i wskazówkami dotyczącymi obszaru, w którym masz pytania.
2. Jeśli twoje pytanie lub problem jest związany z określonym programem lub zakontraktowaniem, najpierw sprawdź ich opcje pomocy technicznej. Te informacje są dostępne odpowiednio na stronach przeglądu programu i zaangażowania.
3. Jeśli coś nie działa zgodnie z oczekiwaniami, sprawdź przewodniki rozwiązywania problemów , aby sprawdzić, czy problem został opisany.

Obsługa klienta

• Przejdź do strony https://aka.ms/dcsupport.
• Zaloguj się.
• Kliknij pozycję Skontaktuj się z nami.
• Przejdź do sekcji Pomoc techniczna nietechniczna — pulpit nawigacyjny .

Uwaga

Musisz zalogować się do czatu lub przesłać zdarzenie.

Zgłoś incydent

Przeczytaj poniższe elementy przed kliknięciem pozycji Prześlij zdarzenie, aby zapobiec wszelkim opóźnieniom. Wybierz pozycję Programy dla Deweloperów, Uczniów i Startupów jako rodzinę produktów, Centrum Deweloperów jako produkt lub usługę i Współpracuj jako kategorię Produkt i Typ Pomocy Technicznej w Services Hub.

• Podaj jasne kroki odtworzenia problemu wraz z wszelkimi komunikatami o błędach.
• Upewnij się, że utworzono wniosek o pomoc techniczną na koncie użytkownika z tym problemem.
• Proszę oczekiwać 1 dnia roboczego jako czas realizacji w ramach umowy SLA. Godziny pracy to poniedziałek - piątek 8:00 - 20:00 (CDT) z wyłączeniem świąt.
• Tworzenie wielu przypadków może spowodować wolniejsze reagowanie.
• Jeśli serwer poczty klasyfikuje odpowiedź działu pomocy Partner Center jako spam, sprawdź folder spamu.