Architektura rozwiązania dla Narzędzia integracji kanału usługi Dynamics 365 w wersji 2.0

Wymagania systemowe dla rozwiązania dla Narzędzia integracji kanału usługi Dynamics 365 w wersji 2.0 to:

• Dynamics 365 (online) 9.1 i nowsza.
• Aby móc korzystać z wielu sesji, Twoja organizacja musi używać aplikacji obsługującej wiele sesji, takiej jak Obsługa wielokanałowa dla Customer Service lub Customer Service workspace.

Licencjonowanie

Będziesz potrzebować aktywnej subskrypcji Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise w dzierżawie dla każdego użytkownika. Więcej informacji: Przewodnik licencjonowania Dynamics 365

Obsługiwane przeglądarki

• Przeglądarka Microsoft Edge oparta na Chromium

• Google Chrome

Uwaga

• Zasady przeglądarki nie blokują dostępu do mikrofonu i głośników w zakresie kanałów rozmów głosowych i wideo.
• Domena widżetów musi mieć pozwolenie na używanie odpowiednich multimediów, takich jak wyskakujące okienka i mikrofon, zgodnie z wymaganiami. Dla Microsoft Edge, aby na stałe przyznać wymagane uprawnienia, dostęp do wymaganej domeny należy uzyskać poprzez zwykłe okno; nie można przyznać stałego wyjątku, gdy dostęp do domeny odbywa się w trybie prywatnym.

Domeny

Domena adresu URL kanału powinna używać protokołu HTTPS.

Zobacz też

Pobieranie rozwiązania Narzędzia integracji kanału usługi Dynamics 365 w wersji 2.0
Przewodnik licencjonowania usługi Dynamics 365
Omówienie architektury rozwiązania Narzędzia integracji kanału usługi Dynamics 365 2.0
Często zadawane pytania