Rozpocznij
Witamy w Dynamics 365 Contact Centerdokumentacja Dynamics 365 Contact Center
Dowiedz się, jak najlepiej wykorzystać Dynamics 365 Contact Center dzięki szkoleniom, dokumentacji i filmom wideo dotyczącym możliwości produktu oraz artykułom instruktażowym. Dowiedz się więcej na temat zestawu funkcji, które Dynamics 365 Contact Center zapewnia, i upewnij się, że twoja firma zapewnia klientom najlepsze środowisko centrum kontaktów.
Implementacja
Wskazówki
Administrowanie i opracowywanie
Korzystanie z agentów centrum kontaktów
Konfigurowanie funkcji AI
Używanie i zarządzanie centrum kontaktowym
Komunikacja za pośrednictwem kanałów, które preferują klienci
Korzystanie z narzędzia Copilot
Uzyskiwanie wglądu i analizowanie operacji centrum kontaktowego
Produkty pokrewne
Microsoft Power Apps - platforma do tworzenia aplikacji
Dowiedz się, jak szybko tworzyć aplikacje o niskim kodzie, które modernizują procesy i rozwiązywać trudne wyzwania biznesowe w organizacji przy użyciu Power Apps.
Microsoft Power Platform
Dowiedz się, jak szybko tworzyć aplikacje niestandardowe, automatyzować przepływy pracy w celu zwiększenia produktywności, analizować dane pod kątem szczegółowych informacji i projektować nowoczesne witryny.
Azure Communication Services
Twórz wydajną, opartą na chmurze komunikację i interakcję z klientami dzięki dodaniu do aplikacji wiadomości głosowych, czatu, wiadomości SMS, wiadomości e-mail i telefonii.
Microsoft Copilot Studio
Łatwe tworzenie agentów Copilot za pomocą programu Copilot Studio.