Notatka
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Może spróbować zalogować się lub zmienić katalogi.
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Możesz spróbować zmienić katalogi.
Powiadomienia o odświeżeniu danych w Customer Insights - Data ułatwiają administratorom identyfikowanie trwałych niepowodzeń odświeżania bez niepotrzebnych alertów. Dowiedz się, co wyzwala powiadomienie, jak są pomijane błędy przejściowe i jak reagować, gdy jest wymagana akcja.
Typy błędów
Gdy zadanie odświeżania zakończy się niepowodzeniem, Customer Insights - Data automatycznie podejmie próbę odzyskania, ponowiając próbę wykonania kroku, który zakończył się niepowodzeniem. Nie każdy błąd wymaga interwencji administratora — wiele błędów jest tymczasowych. System wykrywa stan, który można naprawić, i pomyślnie ponawia próbę bez żadnego działania z Twojej strony.
Aby zmniejszyć niepotrzebne alerty i uniknąć powiadamiania administratorów o błędach, które są rozwiązywane automatycznie, Customer Insights - Data klasyfikuje każdy błąd jako jeden z dwóch typów:
| Typ błędu | Description | Wysłane powiadomienie? |
|---|---|---|
| Niepowodzenie (ponawianie próby) | Zadanie nie powiodło się, ale jest automatycznie ponawiane. System spodziewa się odzyskać funkcjonalność bez interwencji administratora. | No |
| Niepowodzenie (trwałe) | Wszystkie próby ponawiania są wyczerpane lub przekroczono limit czasu zadania. Limity czasu zadania zawsze generują powiadomienie. Niepowodzenie lub przekroczenie limitu czasu wymaga zbadania. | Yes |
Bieżąca klasyfikacja błędów dla dowolnego zadania jest widoczna w widoku stanu systemu. Pełny opis wszystkich stanów zadań można znaleźć w artykule Definicje stanu.
Powiadomienia e-mail
System wysyła powiadomienia e-mail do użytkowników z rolą Admin w Customer Insights - Data. Powiadomienie jest wysyłane na adres e-mail skojarzony z kontem użytkownika, gdy wystąpi trwałe niepowodzenie.
Następujące zdarzenia mogą spowodować trwałe powiadomienie o niepowodzeniu:
| Typ powiadomienia | Wyzwalacz |
|---|---|
| Niepowodzenie odświeżania | Źródło danych, zjednoczenie, segment, miara lub zadanie eksportu trwale kończy się niepowodzeniem po wyczerpaniu wszystkich ponownych prób. |
| Niepowodzenie odświeżania | Czas zadania się skończył. |
| Pominięto odświeżanie | Proces podrzędny jest pomijany, ponieważ zadanie nadrzędne trwale nie powiodło się. |
Wskazówka
Jeśli wcześniej otrzymywałeś częste alerty o błędach dla zadań, które wydawały się w dobrej kondycji przy kolejnym sprawdzeniu, te alerty prawdopodobnie wskazywały błędy przejściowe. Ta aktualizacja automatycznie pomija te alerty.
Odpowiedź na stałe powiadomienie o niepowodzeniu
Gdy otrzymasz trwałe powiadomienie o awarii, oznacza to, że system wyczerpał wszystkie opcje automatycznego odzyskiwania, a awaria wymaga twojej uwagi.
Przejdź do pozycji Ustawienia>System i wybierz kartę Stan.
Znajdź zadanie, które zakończyło się niepowodzeniem. Wybierz jego stan, aby otworzyć okienko Szczegóły postępu .
Przejrzyj szczegóły błędu i zidentyfikuj główną przyczynę.
Podejmij działania naprawcze. Przykład:
- W przypadku niepowodzenia źródła danych : sprawdź łączność, poświadczenia i dostępność źródła. Dowiedz się więcej w temacie Zarządzanie źródłami danych.
- W przypadku niepowodzenia integracji: przejrzyj reguły dopasowania i scalania w celu identyfikacji problemów z konfiguracją. Dowiedz się więcej w temacie Omówienie zjednoczenia danych.
- W przypadku awarii segmentu lub miary : sprawdź, czy nie występują uszkodzone odwołania lub problemy z jakością danych. Dowiedz się więcej w temacie Zarządzanie segmentami i Tworzenie miar i zarządzanie nimi.
- W przypadku niepowodzenia eksportu: sprawdź, czy połączenie docelowe eksportu jest prawidłowe. Dowiedz się więcej w artykule Eksporty — omówienie.
Po rozwiązaniu głównej przyczyny wyzwól odświeżanie ręczne lub poczekaj na następne zaplanowane odświeżenie, aby potwierdzić rozwiązanie problemu.
Konfigurowanie harmonogramu odświeżania
Trwałe błędy występujące wielokrotnie podczas zaplanowanego odświeżania mogą wskazywać na trwały problem ze źródłem danych lub konfiguracją. Sprawdź konfigurację źródła danych i łączność. Aby dostosować czas uruchamiania odświeżeń lub zmniejszyć częstotliwość alertów z dnia na dzień, zobacz Planowanie odświeżania systemu.