Często zadawane pytania oparte na umiejętności pytań i odpowiedzi (wersja zapoznawcza)
Te często zadawane pytania (FAQ) opisują wpływ rozwiązania AI funkcji Uzyskiwania odpowiedzi i możliwościach Copilot w Customer Insights - Data.
Czym jest umiejętność pytań i odpowiedzi oparta na dokumentacji?
Konfigurowanie i zarządzanie Customer Insights - Data może czasami być złożone. Copilot w Customer Insights - Data pomaga w terminowych wytycznych dotyczących codziennej pracy. Możesz zadawać sobie pytania, aby wyjaśnić pojęcia lub zrozumieć, w jaki sposób należy osiągnąć swój cel w Customer Insights - Data.
Jakie są możliwości umiejętności pytań i odpowiedzi opartych na dokumentacji?
Ten sposób Copilot odpowiada na pytania użytkownika za pomocą usługi „generatywnych odpowiedzi”. Odpowiedzi są oparte wyłącznie na następujących publicznych źródłach: publicznej dokumentacji produktu, powiązanych ze stronami i blogami rozwiązywania problemów przez zespół Microsoft w zakresie skonfigurowania Customer Insights - Data. Te źródła są uporządkowane jako indeks usługi Bing Search, co jest przyczyną wyświetlania przez Copilot zastrzeżenia w związku z tym, że funkcja Wyszukiwanie Bing jest używana dla pewnych funkcji.
W jaki sposób można użyć umiejętności pytań i odpowiedzi oparte na dokumentacji?
Użytkownicy pracujący w aplikacji Customer Insights - Data mogą odpowiadać na pisanie pytań dotyczących interfejsu użytkownika lub możliwości. Wszelkie informacje wprowadzane przez użytkownika są traktowane jako pytanie wpływające na publicznie dokumentację produktu. Użytkownik powinien przejrzeć odpowiedź udzieloną przy użyciu przywołynych źródeł.
W jaki sposób dokonano oceny umiejętności pytań i odpowiedzi oparte na dokumentacji? Jakie metryki są używane do oceny wydajności?
Możliwości te można oceniać na podstawie zbioru ręcznie edytowanych zestawów pytań i odpowiedzi obejmujących wiele branż. Przeprowadzone zostały dodatkowe testy na niestandardowych zestawach danych w celu wykrycia obraźliwych i złośliwych monitów i odpowiedzi.
Jakie są ograniczenia umiejętności pytań i odpowiedzi opartych na dokumentacji? Jak użytkownicy mogą zminimalizować wpływ ograniczeń możliwości podczas korzystania z systemu?
- Niedokładne odpowiedzi mogą być zwracane, gdy użytkownicy konwersują z systemem w językach innych niż angielski.
- Funkcja umożliwia odpowiadanie na pytania, które są uwzględnione w publicznej dokumentacji produktu oraz na stronach rozwiązywania problemów.
- W związku z tym nie można uzyskać dostępu do tabel danych w celu uzyskania odpowiedzi na ich pytania. W przypadku takich pytań można skorzystać z następujących funkcji: Dysponowanie dialogiem z danymi przy użyciu Copilot.
- Dzięki temu nie można odpowiadać na pytania dotyczące marszruty produktu.
Co to są obsługiwane lokalizacje geograficzne i języki?
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Raport o dostępności międzynarodowej funkcji Copilot.
Jakie czynniki operacyjne i ustawienia pozwalają na skuteczne i odpowiedzialne korzystanie z funkcji?
Konfigurowanie tej funkcji nie jest konieczne przez użytkowników. Jest on oferowany jako podstawowa dodatek plug-in dla Copilot. Administratorzy w Customer Insights - Data mogą wyłączyć wszystkie funkcje Copilot całe rozwiązanie, korzystając z funkcji zgody.