Dodaj pomieszczenia i sprzęt, aby zaplanować usługę
Wprowadzenie
Pomieszczenia i sprzęt są zasobami, których używasz w celu wykonania usług dla klientów. Pomieszczeniami mogą być przestrzenie fizyczne, takie jak stanowiska serwisowe lub sale konferencyjne, sprzętem mogą być narzędzia lub inne aktywy. Dodaj te zasoby do Dynamics 365 Customer Service, aby zapewnić optymalne usługi dla klientów.
Utwórz nowy rekord pomieszczenia lub sprzętu
Upewnij się, posiadasz wymaganą rolę zabezpieczeń lub że dysponujesz równoważnymi uprawnieniami.
Więcej informacji: Zarządzaj rolami zabezpieczeń w planowaniu usług
Możesz utworzyć nowy rekord obiektu lub sprzętu w aplikacji Centrum administracyjne rozwiązania Customer Service.
Na mapie witryny Centrum administracyjne rozwiązania Customer Service wybierz Planowanie usług w Operacje. Pojawi się strona Planowanie usług.
W sekcji Pomieszczenia i sprzęt wybierz Zarządzaj. Wyświetlany jest widok Lokalne pomieszczenia/Sprzęt. Można przełączać się między różnymi widokami systemu, korzystając z listy rozwijanej.
Na pasku poleceń wybierz Nowy, aby utworzyć nowy rekord.
W sekcji Ogólne wprowadź wymagane informacje:
Name. Wprowadź nazwę pomieszczenia lub sprzętu, który chcesz dodać do planowania.
Identyfikator jednostki biznesowej. Wprowadź identyfikator jednostki biznesowej. Aby wybrać identyfikator, wybierz przycisk Wyszukaj, a następnie wybierz z listy. Można również utworzyć nowy identyfikator jednostki biznesowej.
Jednostka organizacyjna. Wybierz lokalizację, w której znajduje się pomieszczenie lub sprzęt.
Podstawowy adres e-mail. Wpisz adres e-mail menedżera lokalizacji lub Menedżera zasobów sprzętowych. Powiadomienia o wszelkich aktualizacjach lub anulowaniach związane z harmonogramem, pomieszczeniami lub sprzętem są wysyłane na ten adres e-mail.
Strefa czasowa. Wybierz odpowiednią strefę czasową, aby określić dostępność pomieszczeń lub sprzętu. Domyślnie jest to strefa czasowa zaznaczona przez Ciebie na karcie Ogólne okna dialogowego Ustawianie opcji osobistych. Więcej informacji:Ustawianie opcji osobistych
Opis. Dodaj szczegóły dotyczące pomieszczeń lub sprzętu, takie jak ilość, wielkość, marka lub model.
Kiedy skończysz, wybierz Zapisz lub Zapisz i zamknij.
