Obsługiwane regiony i języki dotyczące usług dla analityki i szczegółowych informacji

Artykuł
04/18/2024

W zależności od lokalizacji użytkownika pewne funkcje są dostępne w aplikacji Dynamics 365 Customer Service Insights. Limity usług są również stosowane.

Wymagania wstępne

Ustawienie modeli podglądu AI Builder powinno być włączone w Centrum administracyjnym Power Platform.

Dostępność regionalna analiz i szczegółowych informacji

Następujące funkcje są dostępne we wszystkich lokalizacjach geograficznych, w których aplikacja Obsługa wielokanałowa dla Customer Service obsługuje kanał głosowy:

Transkrypcja rozmowy telefonicznej
Wyniki analiz rozmów telefonicznych

Obsługa geograficzna tłumaczeń komunikatów w czasie rzeczywistym zależy od usługi tłumacza.

W poniższej tabeli przedstawiono dostępność regionalną funkcji analizy i szczegółowe informacje.

Uwaga

Funkcje wymienione w tabeli nie są dostępne w RPA, Korei i Norwegii.

Funkcja	Ameryka Północna	Europa	Azja i Pacyfik	Ameryka Południowa	Australia	Japonia	Chiny	Indie	Kanada	Zjednoczone Królestwo	Francja	Zjednoczone Emiraty Arabskie	Szwajcaria	Niemcy	Government Community Cloud
Copilot — podsumowuje przypadki¹	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Nie.	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak
Copilot — Podsumowywanie konwersacji¹	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Nie.	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak
Copilot — Zadaj pytanie¹	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Nie.	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Nie
Copilot — Tworzenie wersji roboczej odpowiedzi czatu ¹	Tak	Tak	Nie	Nie	Nie	Nie	Nie	Nie	Nie	Tak	Nie	Nie	Nie	Nie	Nie
Copilot — wersja robocza wiadomości e-mail¹	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Nie.	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Nie.
Copilot do generowania wersji roboczych wiedzy na podstawie przypadków¹	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Nie.	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Nie.
Customer Service — analizy historyczne	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Nie
Klastrowanie tematów spraw	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak
Obsługa wielokanałowa — analizy historyczne	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Nie
Klastrowanie tematów konwersacji	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak
Obsługa wielokanałowa — analizy historyczne - Głos	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Nie
Analiza opinii	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak
Sugestie AI dotyczące spraw i artykułów merytorycznych	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Nie	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Nie	Tak
Inteligentne wyszukiwanie umiejętności dla ujednoliconego rozsyłania	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak
Przewidywanie opinii na potrzeby rozsyłania	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Nie
Model szacowania nakładu pracy dla ujednoliconego rozsyłania	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Nie
Sugestie AI dla kontaktów w Microsoft Teams	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Nie	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Nie	Nie
Wygenerowane przez AI podsumowanie kontaktów w Microsoft Teams	Tak	Tak	Nie	Nie	Nie	Nie	Nie	Nie	Nie	Nie	Nie	Nie	Nie	Nie	Nie
Raport prognozy dla agentów, spraw i konwersacji	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Nie
Sugestia słów kluczowych w Bazie wiedzy	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak
Analizy dotyczące ujednoliconego rozsyłania	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Nie	Tak
Analizy w czasie rzeczywistym w aplikacji Obsługa wielokanałowa	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Nie.

Tak: dostępne
Nie: niedostępne

¹Domyślnie funkcje Copilot są dostępne tylko w regionie Ameryki Północnej. Klienci ze środowiskami poza Stanami Zjednoczonymi mogą korzystać z funkcji Copilot, decydując się na przenoszenie danych w różnych obszarach geograficznych (danych) w celu udostępnienia odpowiednich danych poza ich regionem w celu przetwarzania.

Obsługa języków dla opartych na AI funkcji analizy i szczegółowe informacje w Customer Service

Poniższe funkcje obsługują wszystkie języki obsługiwane przez produkt.

Przewidywanie opinii na potrzeby rozsyłania
Analiza opinii
Transkrypcja rozmowy telefonicznej
Wyniki analiz rozmów telefonicznych

Dostępność językowa dla tłumaczeń komunikatów w czasie rzeczywistym zależy od dostawcy usługi tłumacza.

W poniższej tabeli przedstawiono dostępność językową innych funkcji Customer Service Insights.

Nazwa funkcji	angielski	Arabski	Duński	niderlandzki	Francuski	Niemiecki	Włoski	japoński	Portugalski	Chiński (uproszczony)	Hiszpański	Portugalski (Brazylia)	tajski
Copilot — podsumowuje przypadki²	Tak	Nie	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Nie	Nie	Tak	Tak	Nie
Copilot — Podsumowywanie konwersacji²	Tak	Nie	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Nie	Nie	Tak	Tak	Nie
Copilot — Zadaj pytanie	Tak	Nie	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Nie	Nie	Tak	Tak	Tak
Copilot — Tworzenie wersji roboczej odpowiedzi czatu	Tak	Nie	Nie	Nie	Nie	Nie	Nie	Nie	Nie	Nie	Nie	Nie	Nie
Copilot — wersja robocza wiadomości e-mail	Tak	Nie.	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Tak
Copilot do generowania wersji roboczych wiedzy na podstawie przypadków	Tak	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.
Inteligentne wyszukiwanie umiejętności dla ujednoliconego rozsyłania	Tak	Nie.	Nie.	Nie.	Tak	Tak	Tak	Tak	Nie	Nie	Tak	Nie	Nie
Model szacowania nakładu pracy dla rozsyłania	Tak	Tak	Nie	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Nie	Nie	Tak	Nie	Nie
Sugestie AI dotyczące spraw i artykułów merytorycznych	Tak	Nie	Nie	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Nie	Nie	Tak	Nie	Nie
Sugestie AI dla kontaktów w Microsoft Teams	Tak	Nie	Nie	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Nie	Nie	Tak	Nie	Nie
Odnajdywanie tematu AI	Tak	Nie	Nie	Nie	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Nie	Tak	Nie	Nie
Sugestie AI dotyczące słów kluczowych i opisów artykułów	Tak	Nie	Nie	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Nie	Nie	Tak	Nie	Nie
Wygenerowane przez AI podsumowanie kontaktów w Microsoft Teams	Tak	Nie	Nie	Nie	Nie	Nie	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.	Nie.

Tak: dostępne
Nie: niedostępne

² Copilot może generować podsumowania w języku interfejsu użytkownika agentów, nawet jeśli nie jest to oficjalnym językiem.

Wpływ na wydajność Microsoft Power Platform

Jeśli włączysz funkcję wglądu, wpływa ona na uprawnienia Dataverse. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Nowa wydajność magazynu Microsoft Dataverse.

Zobacz też

Ograniczenia usługi dotyczące analityki i szczegółowych informacji
Włączanie podsumowań spraw i konwersacji Copilot
Włączanie okienka pomocy Copilot
Włącz przenoszenie danych w różnych regionach
Konfigurowanie modelu inteligentnego wyszukiwania umiejętności
Przed utworzeniem modelu klasyfikacji kategorii - AI Builder
Włącz sugestie AI dotyczące podobnych spraw i artykułów merytorycznych
Konfigurowanie sugestii AI dla kontaktów w Microsoft Teams
Konfigurowanie klastrowania tematów AI dla konwersacji
Konfigurowanie sugestii AI dotyczących słów kluczowych i opisu

Udostępnij za pośrednictwem