Włączanie encji niestandardowych dla umów dotyczących poziomu usług

Możesz włączyć encje niestandardowe dla umów dotyczących poziomu usług, aby użytkownicy mogli używać własnych encji niestandardowych w oparciu o wymagania. Możesz włączyć encje niestandardowe za pośrednictwem portalu usługi Power Apps lub swojej organizacji Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).

Wymagania wstępne

Upewnij się, że przypisano Cię do roli zabezpieczeń administratora systemu lub konfiguratora systemu bądź dysponujesz równoważnymi uprawnieniami.

Włączanie z usługi Power Apps

1. Zaloguj się do make.powerapps.com i wybierz swoje środowisko.
2. Wybierz Rozwiązania>Rozwiązanie domyślne.
3. Z obszaru Obiekty wybierz Tabela.
4. Znajdź na liście nazwę strony encji niestandardowej i otwórz ją.
5. Na stronie encji niestandardowej w sekcji Właściwości tabeli wybierz Właściwości.
   1. W oknie dialogowym Edytuj tabelę rozwiń Opcje zaawansowane.
   2. Przejdź do sekcji Ustaw tę tabelę jako opcję, gdy i zaznacz pole wyboru Konfigurowanie umów dotyczących poziomu usług.
   3. Wybierz pozycję Zapisz.
6. W encji niestandardowej wybierz Schemat>Kolumny, a następnie wybierz Nowa kolumna. W oknie dialogowym Nowa kolumna,
   1. Wpisz nazwę wyświetlaną.
   2. Dla typu danych wybierz Wyszukiwanie.
   3. Dla powiązanej tabeli wybierz Wystąpienie KPI SLA.
   4. Wybierz pozycję Zapisz.
7. Na stronie encji niestandardowej wybierz Zaawansowane>Opublikuj tabelę.
8. Wróć do Rozwiązania i wybierz Opublikuj wszystkie dostosowania.

Włączanie z organizacji Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

1. Zaloguj się w swoim wystąpieniu usługi Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).

2. Przejdź do Ustawienia>Zaawansowane ustawienia>Modyfikacje>Dostosuj system, aby otworzyć rozwiązanie domyślne.

3. Wybierz pozycję Encje.

4. Znajdź na liście encję niestandardową i otwórz ją.

5. Na karcie Ogólne w sekcji Komunikacja i współpraca zaznacz pole wyboru Włącz dla umowy SLA (pola zostaną utworzone).

6. Wybierz Zapisz i zamknij. Umowa SLA jest włączona dla encji niestandardowej.

7. Aby utworzyć pola Wystąpienie KPI SLA dla encji niestandardowej, w sekcji Encje wyszukaj encję niestandardową Widget.

8. W sekcji Widget wybierz Pola, a następnie wybierz Nowy.

9. W oknie dialogowym Nowość w widgecie, na karcie Ogólne, w sekcji Typ wykonaj następujące kroki:

   1. Dla typu danych wybierz Wyszukiwanie.
   2. Dla docelowego typu rekordu wybierz Wystąpienie KPI SLA.

   Nazwa relacji automatycznie pojawia się w formacie: (docelowy typ rekordu)_(nazwa encji)_(nazwa pola). Na przykład slakpiinstance_new_widget_Custom_Field_KPI.

10. Wybierz Zapisz i zamknij, a następnie wybierz Publikuj wszystkie dostosowania.

Zobacz też

Włączanie encji dla umów dotyczących poziomu usług